老闆應該在介紹裏寫:恕不招待窮鬼,衹歡迎冤大頭:)
總結
外部環境:外部景色是江浙滬的山景,分佈在一條河的兩岸,但是出了酒店就是馬路,除了房間,小草坪和河,不是很能逛
內部環境:細節處不能細看
早餐:年度所有酒店,從450~5000,年度最差,以至於我想起管家説:給我們好評,我可以送一份早餐(因為我和媽媽妹妹一起,是三位),可是這個早餐,沒有一個是熱的誒
服務:不是,我開了這麼遠的路來住個2448的民宿,你連個和和氣氣都做不到嗎?説一句懟一句
1.不專業
管家基本不理人,微信拉羣需求回覆都約等於0。
介紹私湯的時候領着我們在不大的院子轉了一圈,特地強調怎麼關閥門【不要浪費山泉水】,這個池子總共也就2立方不到,不知道能浪費到哪裡去。
2.態度差
我們前一天沒訂餐,到了發現民宿最近餐館有5公里山路,新手司機山路不算好開。
下午剛到就問是否可以訂餐,拒絕,但是説有年糕湯,38/碗,我們約了6點去吃。
5點半下去的時候,餐廳兼大堂還沒什麼人
詢問説你們不是約了6點嗎?
我們依約等到6點,再問詢無果
等到6點半,還是沒有任何音信
在這一個小時裏,餐廳坐滿了人,且都吃上了飯,我們在飯菜香裏很狼狽,中間還被【驅趕】了一次座位,還聽到管家問旁邊的人好吃嗎,巴拉巴拉,而我們就像【討飯的空氣】我實在忍不住去催管家,管家fake smile
【我早就跟你們説了開車下去吃】
【師傅要炒完所有菜才能做年糕湯】
【我也不知道什麼時候可以好】
我説:你們好歹是2000+一晚的酒店
【我們是民宿,不是酒店】
我也在反思我是不是非要吃年糕湯,或者為什麼不前一天訂餐,我非吃不可才讓我忍不住【當眾撒潑】
好像都不是,而是整個溝通過程中,我感受到的不尊重,你説管家傲慢,她全程fame smile,你説她忙,她有時間問鄰桌好吃嗎,你説她閑,全程沒搭理我們。當晚這家民宿也沒有任何上門溝通的意願。
以至於我媽問【是不是我們38一碗的年糕湯太便宜才排在後麪】
我不知道2448一晚的民宿便不便宜,38/碗的年糕湯便不便宜,明碼標價我覺得都能接受,但是你收着這個錢,還這麼傲慢,不好意思,我不能接受,我覺得很拉胯,很貴。
當然描述都很主觀,但是如果管家沒有主觀惡意,是太忙了,那也可見有多不專業,更拉胯!
自動翻訳