花鐘亭はなや(Kashoutei Hanaya)

5月に伺い、コロナ禍で頑張っていたため、もう一度、宿泊した。到着時の車を停めるところから、対応の悪さに非常に気分が悪かった。5月には空いている場所にどうぞ！でしたが今回は物凄く狭い場所に案内され、何十回も切り返しをさせられ、上から目線の態度！！足が悪いのに遠い場所に停めさせられた！5月にはいなかった！言葉使いも態度も悪くチェックイン時に文句を言ったら、お詫びに伺わせますと言われたので顔も見たくないのでと断ったがいきなり部屋に食事時にビールをもって現れた！断ったのにどういうつもりかわからない！気分悪く食事を終え、布団を敷きにまた、現れ、本当にこの旅館のしつこさに閉口した！！しかも、今回はおかみが挨拶に現れず、多分、避けたのであろうその態度に二度とこの旅館を使わないし、知人にも紹介しない！おかみが率先し、一言、おわびをいうべきであろう。上がダメなホテルは今後も気分よく泊まることもできないであろう、コロナ禍と客が増えた時の態度を変えるこの旅館のやり方が信じられない！登別でも数少ない源泉100パーセントかけ流しがあるのに勿体ない宿である。

【アクセス】 新千歳空港から登別温泉行きの高速バスで登別温泉手前の「つつじ橋」下車。 徒歩３分程度。 本数は少ない（現在１本のみ）が、便利なアクセス。 【チェックイン】 宿の外でお迎えがあり、こちらから名乗らなくてもちゃんと宿泊客を確認されていた （到着予定時間から？）のは好印象。 チェックインも丁寧で、部屋までの案内もあっておもてなし感が良い。 【部屋】和室６畳（禁煙） 思ったほど狭さを感じない部屋。 トイレと冷蔵庫などが入り口にあり、大きな窓からは山並みが少し見えて、 閉塞感もない。 冷蔵庫の飲み物がフリー（持ち帰りはダメとのこと）で、ビールまであったのは好印象。 今回は夕朝食付きにしたが、夕食はアラカルトや定食も用意されており、それでも良かったかも。 部屋食なのもまだまだコロナが気になる自分には、好印象。 １７時までは、フロント前でサワーをいただけるようになっていてそれも良かった。 【大浴場】 ２ヶ所あり、１日目と２日目で男女入れ替えで両方楽しめる。 どちらも大差はないが、源泉掛け流しで小さいながらも 毎回ほぼ貸切状態で楽しめたので良かった。 【夕・朝食】 チェックイン時に、時間指定をお願いして、部屋食。 今回は僅かな追加料金で夕食は白老牛の牛三昧会席プラン。 牛の握り寿司、陶板焼き、すき焼きとどれも美味しくいただけた。 食前酒とワンドリンクサービスもあって、余市林檎酒をいただいたが、 とてもおいしかった。 そのほか、刺身など一品料理も、量的にも満足行くものだった。 最後のデザートも、女子受けしそうな可愛らしいデザイン。 朝食も、ご飯が非常に美味しく、焼き魚、湯豆腐と満足行くものだった。 【最後の最後に・・・】 バスの時間が１０：３０過ぎ、ホテルのチェックアウトが１１時までだったので、 １０時１５分くらいに出ようか、あと３０分くらい・・・ と部屋でくつろいでいると、 なんだか振動が・・・なぜかなーと思っていた数分後、 なんと部屋の窓のすぐ外（５０cmくらい）に数人の作業員の方が立っていて、 話しているではないですか。 向こうから丸見え。 そんな話は事前に一切聞いておらず、すぐにフロントに電話したところ、 作業は中断されたようだったが、 せっかくいい宿に泊まれたと思っていたのが、これで一気に幻滅。 すぐに支度をして、チェックアウト。 最後に女性スタッフ（女将かも知らないが、挨拶も名札もないのでわからず）が、 「すいません、我々も知らない間に始まっていて・・・」などと言い訳されたが、 そもそも基本的な宿泊客のプライバシー配慮ができないのはあり得ない、 宿が自分の建物の作業開始を知らないなどあり得ない、 あわよくばなかなか出て行かない（とはいえまだチェックアウト時間前）客を 追い出そうとされたのかとも思わせるくらい非常に不快。 手土産を渡そうとされたが、そんな話ではない、そもそも荷物を増やしたくないので、 丁重にお断りしつつ、料金もしっかりと請求通り支払って、 こんな対応をする宿に再訪はないと考えながら見送りなどもなく宿を後に。 その後のフォローなど特になく、 下手したらただの文句言いの客、程度のこととしか認識していないことが最悪。 【総評】 最後のひどい対応がなければ評価４.５くらいの是非再訪したい宿だったが、 これまで数え切れないくらいのあちこち宿泊した宿の中でも、初めてのあり得ない対応。 非常に残念。

豪華さは無いけどサービスは最高でした。 加水していない濃い温泉成分と心地よい湯温に癒される。 朝、夕食とも部屋食なのもいい。 料理の追加注文もでき、パフェ類もある。夜食は23時までだったかルームサービスあり。 大規模な施設、見た目の豪華さをお望みの方は不向きだと思います。