メルキュール コンベンション センター アンコール

メルキュール コンベンション センター アンコールに泊まった方の口コミ・宿泊体験

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メルキュール コンベンション センター アンコール

Jl. Pantai Indah, Ancol, Jakarta Baycity, Pademangan, 14430 北ジャカルタ市, ジャカルタ, ジャカルタ首都特別州, インドネシア宿泊プラン・詳細を見る
メルキュール コンベンション センター アンコール
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メルキュール コンベンション センター アンコールの口コミ・評判・お客様の声

8.9/10
とても良い
302件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.0
設備・アメニティ8.7
サービス8.9
清潔度8.9
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(302)
高評価(292)
画像・動画付き(91)
お子様向け施設あり(39)
子連れ旅行におすすめ(35)
家族向けのアクティビティーあり(26)
清潔なプール(19)
スイミングプールが素晴らしい(19)
アメニティが豊富(18)
素晴らしいオーシャンビュー(6)
低評価(10)
POー
グランドデラックスルーム(バルコニー付、オーシャンビュー、シングルベッド2台、シングルソファベッド1台)
宿泊時期: 2024年10月
一人旅
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年12月5日
とても綺麗で一白ではもったいない部屋でした。アリーナでのコンサートのための宿泊ですが、アリーナには歩いてゆくのは1時間かかります。帰りはぜったい危ないのでブルーバードですホテル迄帰りました。景色がよく清潔でのんびりした時間が過ごせます。お部屋にガラス瓶に入ったお水が2本サービスでありますが外に持っていける便ではなかったです。
ホテルからの返信: Dear Mr/s. PO-,この度はホテル メルキュール アンチョールにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さや景色を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、コンサートの後に安全にお帰りいただけたことも安心いたしました。お部屋のサービスのガラス瓶について貴重なご意見をありがとうございます。お客様の利便性を向上させるために、今後の改善の参考にさせていただきます。またぜひお会いできる日を心よりお待ちしております。Best regards,Darmadi Law | Front Office Manager
ミスターゆー
グランドデラックスルーム(バルコニー付、オーシャンビュー、シングルベッド2台、シングルソファベッド1台)
宿泊時期: 2024年3月
友人同士
2件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年5月2日
北ジャカルタに位置して、海沿いにある。 客室はとても綺麗で、高級感あった。 アメニティは、フロントでお願いすれば持ってきてくれる。 髭剃りやくしなど。 リンスインシャンプーなため、コンディショナーを持っていくと良いかも。 アンチョル一体が複合施設で入るのに1日1回費用がかかるのが微妙なポイント。 1人30,000rpかかる。チケットをタクシー運転に渡してしまうとまたかかるので渡さないようにした方が良い。
ホテルからの返信: Dear Mr/s. ミスターゆー,Thank you for your review! We're glad to hear that you found our hotel rooms clean and luxurious. We appreciate your feedback regarding the amenities and the Ancol integrated complex fee. We'll take note of your suggestions for improvement. If you have any further concerns or questions, please feel free to let us know.Best regards,Darmadi Law | Front Office Manager
Banaja
グランドデラックスダブルルーム(バルコニー)(禁煙)
宿泊時期: 2025年5月
夫婦・カップル
15件の口コミ
3.0/10
投稿日: 2025年6月15日
残念ながら、このホテルでの滞在は非常に残念なものでした。大きな問題は入場料でした。宿泊客であるにもかかわらず、ホテルに出入りするたびに入場料を支払わなければなりませんでした。この料金は一度きりの支払いにするか、宿泊客は免除されるべきでした。 清潔さは期待を下回り、最近改装されたにもかかわらず、依然として非常に古く、老朽化を感じました。部屋とバルコニーは清潔ではなく、5つ星の基準を満たしていないことは明らかでした。 受付係の態度は非常に冷たく、役に立ちませんでした。質問をするたびに、返答は冷淡で、飛行機の遅延で遅れて到着し、基本的なものを探していただけなのに、レストランも近くのスーパーマーケットもすべて閉まっていると言われることがよくありました。すべての店が21時半頃と非常に早く閉まっているようで、非常に不便でした。 全体的に、このホテルを予約したことを後悔しています。真の5つ星体験を目指すのであれば、サービス、ホスピタリティ、設備の改善に努めていただきたいと思います。
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ホテルからの返信: バナハ様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。入場料の件でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。入場料は外部で管理されておりますが、お客様には大変ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。この件につきましては、改善に努めてまいります。清潔さ、客室の状態、フロントデスクのサービスに関するご意見は大変ご心配しております。これらの問題は、チーム一丸となって改善に取り組んでおりますので、ご安心ください。お客様のご意見に感謝申し上げます。またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう願っております。よろしくお願いいたします。ファクリ・アウリア|アシスタントフロントオフィスマネージャー
スト
スーペリアパークビューツインルーム(禁煙)
宿泊時期: 2025年1月
ファミリー
7件の口コミ
4.5/10
投稿日: 2025年2月10日
チェックイン手続き = 安全 翌朝、受付と担当マネージャーから予約確認のメッセージと電話が何度もかかってきました(チェックイン時に確認しておくべきでした)。 午前10時までに、予約した3部屋のうち2部屋はアクセスカードで入室できなくなっていました。 エレベーターは子供や高齢者には不便で、ロビーと階が違うため、頻繁に乗り換える必要がありました。
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ホテルからの返信: お客様各位、メルキュール コンベンションセンター アンチョール ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。ご連絡いただいた通り、今後このような事態が再発しないよう、真摯に対策を講じております。貴重なご意見に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、ファクリ・アウリア - アシスタントフロントオフィスマネージャー 返信を編集
スト
グランドデラックスツインルーム(禁煙)
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月11日
Horizo​​n だったので、アンチョールにある快適なホテルです。ただの提案ですが、ビリヤードと卓球については、自分の部屋を作るのが最善です。キッズゾーンと組み合わせないでください。BL は小さな子供たちで遊ぶのが好きなので、子供たち..だから快適ではありません..ありがとう
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ホテルからの返信: 拝啓、ご返答ありがとうございます。メルキュール アンコールで快適にお過ごしいただけて大変嬉しく思います。ビリヤードと卓球用に別の部屋を作るというあなたの提案は、子供用エリアと大人用ゲームエリアを分けるための素晴らしいアイデアです。いただいたご意見はホテルの管理チームに伝えさせていただきます。 Darmadi Law | ご意見ありがとうございます。フロントオフィスマネージャー
Shally·xujingyu
スーペリアパークビュールーム(キング)
宿泊時期: 2024年8月
出張
13件の口コミ
4.5/10
投稿日: 2024年9月6日
9月5日の夜、ホテル1階のビュッフェを選択しました。 総勢4名でスープを取りに行ったところ、ハエがいるのを発見しました。私たちが到着したとき、私たちはそれを半分食べましたが、ウェイターは真剣な表情でウェイターに言いました。すぐにスープボウル、写真を撮る時間がありませんでした!この値段でこのお食事環境はとても良いです…次回もこのホテルには選びません!
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ホテルからの返信: 大切なお客様、アコー グランド メルキュール ジャカルタ アンカーでのお食事体験を共有していただき、誠にありがとうございます。レストランで発生した状況についてお詫び申し上げます。この状況は、私たちが常に遵守してきたサービスと衛生基準を表すものでは決してありません。私たちはこの事件について徹底的な調査を実施し、この種の事件が二度と起こらないよう関連する是正措置を講じました。あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、サービス品質を継続的に向上させるのに役立ちます。今後ともより良いご滞在とお食事体験をご提供できることを心より願っております。不快な思いをさせてしまったことを改めて心よりお詫び申し上げます。アコー グランド メルキュール ジャカルタ アンカーをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 Darmadi 法律フロントオフィスマネージャー |
スト
グランドデラックスルーム(バルコニー付、オーシャンビュー、シングルベッド2台、シングルソファベッド1台)
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
21件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月6日
部屋は広くて快適です。子供向けのアクティビティがたくさんあり、すべて無料です。VR ゲーム センター、子供用遊び場、トランポリン、子供用プール、サッカー場、バレーボール場などです。子供たちは大喜びでした。 私たちの部屋のエアコンに問題があったので、部屋を特別室にアップグレードしてもらいました。思い出に残る楽しい滞在をさせてくれたメルキュール ホテルに感謝します。
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ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルでのご体験を共有していただき、ありがとうございます。 お客様とご家族がホテル メルキュール アンド コンベンション センター アンコールでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋は広々としていて快適で、お子様がさまざまなアクティビティで楽しい時間を過ごせたとのこと、大変嬉しく思います。アクティビティはすべて無料でご利用いただけます。当ホテルでは、お客様に思い出に残る体験をしていただけるよう努めております。エアコンの問題は、お客様のお部屋を特別室にアップグレードすることで速やかに解決できたことを嬉しく思います。 お客様の温かいお言葉に深く感謝いたします。また、お客様とご家族が将来また楽しいご滞在をお楽しみいただけるよう、お迎えできることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。 ダルマディ ロー | フロント オフィス マネージャー
匿名ユーザー
グランドデラックスルーム(バルコニー付、オーシャンビュー、シングルベッド2台、シングルソファベッド1台)
宿泊時期: 2024年1月
ファミリー
13件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年2月14日
アメニティが不完全で、シャワーキャップがありません。ティッシュは浴室内のみご用意しております。朝食には驚きました。私の意見では、食事は 3 つ星の味の 4 つ星クラスほど多様ではありません。情報はビーチに直接アクセスできます。ホテルからビーチまではかなり遠いことがわかりました。とても興味があったので、そこを歩いてみたところ、ビーチを見ると、人里離れたビーチのように、汚れていて、黒く、岩がたくさんありました。白鳥のタオルのリクエストは承認されませんでした。また来てねと言ってくれたらそれで十分です🙏🏻
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ホテルからの返信: 貴重なお客様、 レビューいただきありがとうございます。メルキュール アンド コンベンション センター アンチョール ホテルでのご滞在中にご不便をおかけして申し訳ございません。アメニティの不足や朝食メニューのバリエーションについてのご意見をいただき、誠にありがとうございます。アメニティの拡充や朝食の種類の増加など、サービスの質の向上に早急に取り組んでまいりますが、ホテルとアンチョールビーチが遠いため、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。今後もお客様にご不便をおかけすることのないよう、ビーチへの直接アクセスについてもよりわかりやすくご案内させていただき、より良い体験をご提供できるよう努めてまいります。さらにご質問や特別なご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。フィードバックに感謝いたします。フロントオフィスマネージャー
RElf
バルコニー付きグランドデラックスルーム オーシャンビュー 禁煙(キングベッド)
宿泊時期: 2024年1月
ファミリー
4件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2024年2月12日
ここでの滞在中は本当に素晴らしい経験でした! & デューティマネージャーのリキ氏に特別に感謝します 👍🏻👏🏻 なぜなら、午前 2 時に彼は、745 号室のエアコンが寒くなく、子供たちがぐっすり眠れなかったという私たちの苦情に対応したいと思っていたからです... その同じ夜、クーラー付きの別の部屋に移動してもらったというお褒めの言葉をいただき、さらに大人2名と子供2名分の朝食をお褒めいただき、さらに午後3時までのレイトチェックアウトの特典もいただきました。 パク・リキ、素晴らしいサービスをありがとう..本当に感謝しています 👍🏻👏🏻
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ホテルからの返信: 親愛なるリスカ様、メルキュール アンド コンベンション センター アンチョール ホテルでのご滞在中に、楽しい経験を共有していただき、誠にありがとうございます。良い経験ができたと聞いて大変嬉しく思います。また、私たちの任務に対する温かいお言葉に本当に感謝しています。」マネージャーのリキさん。 745号室のエアコンに関する苦情にもすぐに対応していただき、ご家族皆様が快適にお休みいただけるよう大変心強く思います。素晴らしいサービスに感謝し、エアコンが正常に作動している別の部屋に移動することで問題を迅速に解決できたことをうれしく思います。さらに、無料の朝食と午後 3 時までのレイト チェックアウト特典をお楽しみいただけたことをうれしく思います。当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またの素晴らしい経験のためにお客様をお迎えできることを楽しみにしています。サポートが必要な場合、またはさらにご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。フロントオフィスマネージャー
Xiucaiyujianbing
スーペリアパークビューツインルーム(禁煙)
宿泊時期: 2024年1月
ファミリー
96件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年2月23日
とても快適で、朝食は美味しく、子供たちをプールに連れて行くのは楽しかったです。公園に出入りするには入場料25元が必要です。また、公園外からタクシーを捕まえる場合もこの料金を支払う必要があります。
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ホテルからの返信: 親愛なるXiucaiyujianbingさん、 コメントありがとうございます。 ホテル メルキュール アンド コンベンション センター アンチョールでの楽しい経験をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。部屋は快適で、朝食は美味しく、お子様はプールで楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。公園の出入りに必要な入場料25元につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。アンチョールはエンターテイメントエリアであり、このエリアに入るには入場料が必要であることにご注意ください。 貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。また快適なご滞在を提供できることを楽しみにしております。 あなたの人生に幸あれ ダルマディ法務フロントオフィスマネージャー
Min Nanda
スーペリアパークビューツインルーム(禁煙)
宿泊時期: 2024年5月
ファミリー
27件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2024年6月21日
今のところ、ホテルは良くて、きちんとしていて、清潔な香りがして、食べ物も美味しく、サービスも良く、水を頼むと必ず与えられます。 ただ、濡れた食べ物だとゴミ箱に確実にくっついてしまいますし、臭いもするので、各ゴミ箱にビニール袋を入れたほうが良いと思います。エアコンは本当に涼しくて、気に入っています! デュファンの乗り物に近く、シーワールドまでは少し離れています。 しかし、残念ながらホテルはアンチョール門の出入りにかかる費用を負担してくれないので、アンチョールから出てホテルに戻ってもまたお金を払わなければなりません…ということで、かなりの出費になりました。アンチョール地域で食べ物を探す時間。 全体的にはすべて問題ありません。次回はまたそこに行くことができれば幸いです。 ありがとうメルキュール
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ホテルからの返信: 親愛なるミン・ナンダ様、 レビューいただきありがとうございます。メルキュール アンチョール ホテルが素晴らしく、きちんとしていて、香りが良く、清潔であると感じていただけて嬉しく思います。また、おいしいお食事、いつでもお水の提供、お好みに応じた冷暖房などのサービスをご利用いただき、大変うれしく思っております。個別のゴミ箱のビニール袋の使用に関するご意見に感謝し、これらの提案を検討し、私たちのサービスを向上させたいと考えています。ゲストの体験談。アンチョールの観光スポットへのアクセスと入場料については、この意見を経営チームに伝え、さらなる検討を進めてまいります。今後ともメルキュール アンチョール ホテルにお越しいただければ幸いです。ご訪問いただきありがとうございます。次回はより良い経験ができることを願っています。Darmadi Law |フロントオフィスマネージャー
スト
スーペリアパークビューツインルーム(禁煙)
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
3件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月21日
すべてが美しく、とても満足しました。 お子様連れに優しい
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ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様 ご意見ありがとうございます。 ホテル メルキュール アンド コンベンション センター アンチョールでのご滞在にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。ご家族が安心して通えるよう、お子様に優しい環境づくりを大切にしています。あなたの前向きな言葉は私たちにとってとても意味があり、サービスを改善し続ける動機になります。 近いうちにまたお越しいただき、また快適なご滞在をご提供できることを嬉しく思います。 よろしくお願いします、 ダルマディ法 |フロントオフィスマネージャー
スト
グランドデラックスルーム(バルコニー付、オーシャンビュー、シングルベッド2台、シングルソファベッド1台)
宿泊時期: 2024年4月
ファミリー
6件の口コミ
6.5/10
投稿日: 2024年6月10日
ホテルの設備は少し古く、さらに改修が必要です。ピークシーズンにはレストランに宿泊客全員が入ることができず、改装された宴会場で朝食を取らなければなりませんでした。スタッフは満足のいくサービスを提供するために最善を尽くしていますが、まだ改善の余地があります。
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ホテルからの返信: ラデン様、ご意見ありがとうございます。ピークシーズン中の当ホテルの設備とサービスについてご意見をいただきありがとうございます。レストランの状況によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。改善に努めてまいります。お客様のご意見は私たちにとって貴重なものであり、ゲストの体験を向上させるために活用させていただきます。ホテル メルキュール アンコールでのご滞在をより快適にお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを願っております。よろしくお願いいたします。ダルマディ ロー | フロント オフィス マネージャー
匿名ユーザー
バルコニー付きグランドデラックスルーム オーシャンビュー 禁煙(キングベッド)
宿泊時期: 2023年11月
ファミリー
4件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2023年12月18日
サービスはまあまあ、食事はまあまあ、設備は本当にまあまあ (子供に優しい) 部屋のエアコンが寒すぎないだけです 😁
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ホテルからの返信: 拝啓、 レビューをいただきありがとうございます。この度はお部屋のエアコンの調子が悪かったこと、心よりお詫び申し上げます。今後の改善に向けた評価とさせていただきます。 今後もこれまで以上にお客様へのサービス向上に努めてまいります。 よろしくお願いします、 グロリア・ベラ・クリスティ ゲスト エクスペリエンス マネージャー
DMBDMB
スーペリアパークビューツインルーム(禁煙)
宿泊時期: 2024年6月
ファミリー
31件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年7月21日
楽しいことがたくさんある素晴らしい休暇でした。ホテルにはプールにスライダーがあり、アーケードゲームやVRのあるキッズクラブもあります。
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ホテルからの返信: デイビッド・マイケル様、素晴らしい体験をシェアしていただき、ありがとうございます。素晴らしい休暇を過ごされ、ホテルのさまざまな楽しいアクティビティを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールスライド、キッズクラブ、アーケードゲーム、VR がお客様の楽しみをさらに増やしたと伺い、大変嬉しく思います。メルキュール アンコールでまた楽しいご滞在をお楽しみいただけるよう、ご家族の皆様をお迎えできることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。ダルマディ・ローフロントオフィスマネージャー