ノーザンプトンの駐車場付きホテル

最近の滞在中のスタッフの優れたサービスとフレンドリーさに心から感謝したいと思います。到着した瞬間から、私は信じられないほど快適で歓迎されたと感じました。 ベッドは非常に快適で、部屋は快適であるだけでなく、非常に防音で、平和な夜の休息を可能にしました。新鮮な空気をすばやく吸うために窓を開けることができたことに特に感謝しました。 さらに、提供される素晴らしいビーガンオプションを含むおいしい朝食の提供を完全に楽しみました.それは私の朝をさらに楽しくしました. 全体的に、ノーサンプトンタウンセンターホテルでの私の経験は、ノーサンプトンへの私の訪問を本当に思い出深いものにしました。次回このエリアに来るときは、もう一度あなたのホテルに滞在することをポイントにすると自信を持って言うことができます。 ご清聴ありがとうございました。

ロケーションは便利でした。食事はとても種類が多く、日によって少しメニューの変化もありました。このホテルはとても気に入っています。

私たちは南ハンプトンでクルーズ休暇に行く途中にここに滞在しました。ホテルはかなり良く、かなりの場所にあります。朝食エリアの2倍のレストランもあります。朝食はスタッフが提供し、あなたが何を選ぶかに優れていましたホットフードメニューから欲しいが、コンチネンタルまたは両方を持つことも可能です。このホテルの部屋はかなり sp ****です。ヘアドライヤーもバスルームにメガネもなかったので、バスルームはかみそりの鏡で行うことができます。見たり十分に近づくメインのバスルームの鏡に、部屋にはかなりの数のクモの巣があり、多くの場所にマークされている壁があり、ベッドの真ん中に他の半分が印象的ではありませんでした。私たちの部屋にはウェットルームシャワーがあり、妻が障害者バッジを持っているので正面玄関の近くに駐車できるというワックスの良い点、スタッフはとてもフレンドリーでとても親切です、レセプションエリアの素敵なタッチはあなたが自分で提供する無料の風味の水ですガラス、チョコレートクリスプドリンクなどの自動販売機もありますので、必要に応じてリーズナブルな価格で将来また泊まります。

We have not made it to this wonderful hotel for a year, despite having booked several times last year, but life got in the way. We had been coming here every couple of months for 5 years. When we got here it was like coming home to family. The staff were largely unchanged which is testament to the Management and the dedication of the staff. As always all the staff, the service and the food were fantastic. We are still in the hotel having extended our stay for another night and I wish we could stay longer but life is calling. Our thanks to all the staff (too many to name) and we will not be leaving it as long for our next stay. Sorry !

The Sunley Hotel is located in Northampton University campus. Parking is convenient ion Car Park 3. When I stayed there it was during the heat wave so some areas were very warm. The bedroom came with a fan which made the room tolerable. The room is very modern and comfortable. PLeanty of power outlets and tea making facilities. Room was not too small either. Breakfast was in the dining hall opposite and was quite good. The location is very close tpo the centre of Northampton and I was able to walk to work along the river. Very pleasant. UoN Campus is very modern and pleasant.

Although greeted with a welcoming smile by the first receptionist that greeted me on my arrival, I can honestly say this is the worst place I have ever had to stay. I found multiple hairs across the whole room. Laminated menu that was dirty on a dresser offering the dinner menu for downstairs. Only positive I found were the cheap biscuits offered with the tea bags in the room. Very dated with damaged furniture, walls and curtains. Opened the curtain in the morning and the whole thing fell down. Shower was so filthy I didn’t use this. Hairs and what appeared to be eyelashes on the floor. The toilet roll that was spare behind on the toilet was unused however dirty. Bedside lamp shade was filthy. I was booked to stay here on a business trip and felt the cleanliness was at such a low, I did not try the breakfast that I had paid for after having an awful nights sleep. Road noise is loud yes however would not say this impacted my sleep at all. When I checked out very early the next morning, the receptionist (a different one this time) was dealing with another guest complaint when I was checking out and said “okay, anything I need to know” so I alerted them to the curtain and hooks that had fallen down. She appeared unbothered as I left swiftly. The overall cleanliness and condition of this hotel was the same throughout as I found within the hotel room itself. A real shame when it was £110 for the night and was booked last minute with local other larger chain hotels fully booked. An experience I can genuinely same made me feel very uncomfortable.

Excellent stay - very helpful and friendly staff (especially Gail, who managed a very busy reception desk with patience and politeness). Room spotless (thanks to Gosia and team), very comfy bed and very quiet. Lovely breakfast, especially the porridge! Great location, central to all amenities. Great value for money.

私が経験した問題:私が最初にホテルに着いたとき、私はアイロンとアイロンボードを要求しました。スタッフのメンバーは私にアイロンをくれましたが、部屋にいる必要があるのでアイロンボードができないと言いました。私は仕事のためにシャツをアイロンする必要があるので、後でそれを手に入れることができるかどうか尋ね、それが私の部屋に送られることを知らされました。これは午後3時ごろに起こりました、それは今夜10.15です、そして彼らはそれを生産していません。それから私は部屋で食事を注文しました、私はレセプションに行くのに1時間待って、彼らが私の食事を私の部屋に送ることを忘れていることに気づきました。私は、彼らが石冷たい私の食事を私に与えようとしたことを知り、私はそれを喜んで行うことができ、私はそれが今準備ができていると知らされました。チキンとチップに良くありません。それから私は時間のために小さなスナックを注文し、受付に電話する45分を待った、そして私は上司に彼らがちょうどシフトに来たと告げられ、私の問題について何も知らなかった。彼女は謝罪し、彼女が私個人的に私のサンドイッチを15分で私に持ってくると私に保証しました、そして、私はまだ私のサンドイッチを手に入れていないので、30分後にレセプションに行きました、そして夜9.30で食べるのは遅すぎました。私は、このサービスが悪いスタッフのメンバーがレセプションで私的に話したいと思っているので、私は外で上司に話をするように頼みました。私が彼女に私の貧しい経験について話した後、私は2回目の待ち時間について間違ったことを言います。彼女はその後、彼女が2回目の待ち続けることを不平を言った後、「あなたは生の食べ物を望んでいません、あなたは」と言いました。私はカスタマーサービスを教えています、これは私が今までホテルで受けた最悪のサービスであり、私はこの経験を使っています。Ibisは、長時間の顧客を扱わない方法の完璧な例で私のクラスで。これは私が初めてのIbisホテルの経験であり、私はあなたがあなたのゲストを扱う方法であることをショックを受けています。それは起こった:01/09/2022これは私が私のホテルの部屋に激怒して失望し、食べていないことを意味します。明日はカスタマーサービスを教えるだろうと皮肉なことに、これが私にどれほど影響を与えたかのために眠れません。受け取ったサービスに満足せず、別のホテルに予約するには遅すぎるとイライラします。スタッフをはるかに良い基準に訓練し、これが十分ではないことを認識させました。私に完全な謝罪と私の夕食の費用を送ってください。私は受け取ったが請求されるべきです。私はあなたと共有したものがスタッフに何の違いも与えるとは思わないし、私が再びこのホテルに滞在するのに十分な愚かさだったら、私は同じ貧しい顧客サービスを得るだろうと確信しています。私はただそれを願っていますこれは貧弱なホテルで、あなたのチェーンの他のホテルを反映していません。

友達と週末にここに滞在しました。素敵な部屋、夕食とファブ朝食を楽しんだ。お勧めします。唯一の欠点は、通知されていないすべての飲み物にサービス料金が支払われるということです。私たちはバーの請求書を尋ねました。それは意味がないので、スタッフの誰かに10%の料金を支払うように言われました。バーエリアの周りにはサインがありません。私たちは、スタッフがあなたにこれについて話すことを許可されていないと言われました。私にとって、それは詐欺的であるようです。このお金が従業員に届いたか会社に届いたかはわかりません。これが会社の方針である場合、彼らはあなたにこれを通知しないことで法律を破ったのですか?注意してください。

Very pleasant stay, clean rooms, nice shower, comfortable beds, fantastic breakfast with so much choice, staff were all so lovely and helpful. Lady at the reception gave my daughter a colouring pack and a lollipop. Thank you, would stay again!