アマーン ビーチ バンガローズに泊まった方の口コミ・宿泊体験

スタッフの応対が親切でよい。特にフロントの女性にはお世話になりました、雰囲気が良い。 残念な点はアメニティが使いかけのボディクリームだけでタオル交換もありませんでした。自分用のを持参してましたので別に不自由はしなかった。

値段は高いが、素晴らしいホテル。マネージャーは顧客対応が悪く、部屋を売るよりも客を失うことを優先する。

価格と立地を考えると、素晴らしいホテルです！ビーチのすぐそばに位置し、美しいビーチはもちろん、ショップ、カフェ、ミニマーケットなど、必要なものはすべて近くに揃っています。客室は非常に簡素ですが、私たちは一日中海で過ごすので、特にこだわりはありません。朝食は平均的で、近くのレストランでいただきました。値段も手頃で美味しかったです。また、ホテルからは近隣のホテ​​ルのビーチへも簡単にアクセスでき、干潮時には海岸沿いを散策することもできます。非常に便利な立地です。

2017年以来、ほぼ毎年冬にアマン・バンガローズを利用している常連客として、長年にわたりサービス水準の低下を目の当たりにしてきました。しかし、今回の経験は、プロの宿泊施設として到底容認できないレベルに達しています。 主な問題は、予約管理における重大な不備です。年末年始の時期にキングサイズベッド付きのシービュールームを数ヶ月前に予約していたにもかかわらず、到着時にそのカテゴリーは空室がないと告げられました。代わりに、ツインベッドの狭苦しい、質の劣る部屋を提示されました。これは私の要望に全く合わない部屋でした。これが事務的なミスによるものか、あるいは利益のためにオーバーブッキングを行ったものかは分かりませんが、いずれにしても契約違反であり、職業倫理に反する行為です。 ホテルの経営不手際によって生じた物的・精神的損害に対し、迅速な対応と金銭的な補償を提供してくれたTrip.comに心から感謝申し上げます。 停電時にインターネット接続を維持できなかったことは、到底容認できるものではありません。近隣のより手頃な価格の宿泊施設（例：ハイランド・バンガローズ）は発電機を使って安定したインターネット接続を提供しているのに対し、アマン・バンガローズはこの基本的な設備すら提供していません。 スタッフ不足：ハウスキーピングスタッフが著しく不足しており、チェックインの遅延や客室清掃の不備につながっています。 食事と雰囲気：レストランの料理の質は、地元のゲストハウスの水準を下回っています。さらに、日中にBGMが流れていないため、スタッフの騒音や宿泊客の話し声が響き、プロ意識に欠ける雰囲気となっています。 最前線スタッフへの称賛 経営陣の組織的な不備にもかかわらず、数名のスタッフのプロ意識は称賛に値します。 接客（レストラン／バー）：オマールは模範的なプロフェッショナルです。彼はゲストへの対応を的確に行うだけでなく、後輩スタッフに対し、常に前向きでゲストを第一に考える姿勢の重要性を積極的に指導しています。バーテンダーは概して、温かく丁寧な対応を心がけています。 受付：ジュマさんは真摯な共感を示し、限られた権限の中で尽力してくれました。これは、私の状況に対して冷淡で非専門的な態度をとった上級管理職とは対照的でした。 警備・客室清掃：警備チームは非常に効率的で、人員不足の際には荷物の運搬を手伝ってくれることもよくありました。客室清掃スタッフは過重労働ではありますが、出勤後は高い水準で業務を遂行しています。 立地は依然として素晴らしく、リネン類の清潔さも申し分ありません。しかし、現在の経営陣が予約確認を無視し、苦情への対応が非専門的であるため、ホテルの評判は著しく損なわれています。経営と運営手順の大幅な見直しが行われるまでは、このホテルをお勧めすることはできません。

部屋はどれも非常に古く、配管はどれも悪く、エアコンも古くて時々動かず、スタッフは常に外でカートをうるさく押して歩き回り、大声で話し合っています。スタッフが常に忙しくしているので、部屋やプールの近くにいることは不可能です。ホテルには静けさがなく、それはすべてスタッフのせいです。彼らは不正をしてタオルのデポジットを返金しません! 唯一の利点は、ホテルがビーチに直接アクセスできるという立地です。しかし、ビーチに出ると、マサイ族や他のツアー客に襲われます! 生き地獄です!

素晴らしい滞在でした！以前の予約よりも前にこのホテルを見つけていればよかったのにと思いました。到着日を間違えてしまい、別のホテルを探すために周辺を回っていたところ、アマンホテルを見つけました。最高の選択でした！素晴らしいサービス、ビーチのすぐそばというロケーション、豪華な朝食ビュッフェ、そしてビーチやプールで一日過ごした後に必要なものがすべて揃った客室。間違いなくまたこのホテルを選びます！あらゆるタイプの旅行者に最適です！

部屋に別の部屋につながるドアがあることに気づくまでは、すべて順調でした。つまり、プライバシーは皆無で、隣の部屋で何が起こっているかが文字通り聞こえてしまうのです。

とても悪いです。マットレスで寝ると体が痛くなります。部屋にはインターネットがありません。ルームサービスについても言及されておらず、掃除をしてくれる人もいません。床にアリがたくさんいて、プールはとても汚れています。 史上最悪の経験、マットレスで体が痛くなる、毛布がざらざらしている、テレビがない、室内に信号がない場合でもWi-Fiがない、プールが汚く見える、ルームサービスを積極的に提供しない、アリがたくさんいる

場所は完璧で、ビーチ沿いにありました。残念ながら、部屋はきれいではなかったので（バスルームにゴキブリがいた）、一晩後にチェックアウトしなければなりませんでした。スタッフは素晴らしく、親切でした。

The hotel is just average

Zanzibar was amazing. the bungalow was ok best part was it been situated on the beach and the friendly staff made the stay worth it. the services of Samera at the front desk was top notch.

Very nice private beach-terrace 

Amazing as usual

Goodf