Frank Johannes H
2024年1月19日
Das Hotel „Frank’s“ mit allen seinen Bereichen wie: -jeglicher Service -Küche -Zimmer -Wellnessbereich -Ambiente -Internetauftritt lässt keine Wünsche offen. Alles ist absolut so, wie man es sich als zahlender Gast in einem 5 Sterne-Haus wünscht. Ein negativer Punkt: Die Situation des WLAN in den Zimmern und im Haus. Unser Zimmer hatte leider so gut wie keinen Netzempfang, sodass wir keinerlei Möglichkeit hatten über ein Tablet zu streamen oder auf dem Smartphone zu recherchieren. Im ganzen Haus war der Empfang extrem schwierig. Auch ohne WLAN wurde es ein Test, ob und wo man im Haus gerade Empfang hatte. Leider bietet das „Frank’s“ keinerlei Streaming-Dienste an. Auf Nachfrage sagte die Senior-Chefin: „Wir sind hier leider in der Internet-Diaspora.“ Der Genickbruch: Unser Aufenthalt im „Frank‘s“ war über den Jahreswechsel 23/24 geplant. Das wir an der Silvester-Gala-Dinner Veranstaltung teilnehmen war ebenfalls als Paket innerhalb der „Gourmet-Pension“ gebucht und vorgesehen. Ich hatte nach meiner Buchung im Frühjahr telefonisch nachgefragt, wie denn so ein Abend abläuft und man sagte mir: es wird ein Gala-Dinner geben und das wird ein wunderbarer Abend! Kein Hinweis zu einem möglichen dress code. Am 30.12. fragten wir dann nochmal beim Abendessen die Senior-Chefin nach den Details: „Am Silvester-Abend machen wir uns alle ganz chick, die Damen im langen Kleid und die Herren im Abendanzug!… Sie haben doch einen Anzug….???“ Wir ließen die Frage unbeantwortet, da wir aus unserer Sicht eine gehobene Kleidung für den Silvester-Abend dabei hatten. Am 31.12. lag dann die übliche Tagesankündigung mit Ablauf u.a. für den Abend und dort stand: „Abendgarderobe oder Smoking für die Herren“. Wir nahmen dies zur Kenntnis, fragten uns aber warum es zu einem dress code keine Vorabinformation an die Gäste gibt, da man ja bereits VOR der Abreise entsprechende Garderobe einpacken muss. Dennoch waren wir guter Dinge, da wir zwar keine „Abendgarderobe“ im Gepäck hatten, uns aber dennoch gut gekleidet sahen um einen schönen Silvester-Abend mit Übergang in meinen 60. Geburtstag zu erleben. Der Slogan „Zeit bei Freunden“ begegnet einem im „Frank‘s“ überall, wir waren also guter Dinge und in Vorfreude auf den Abend. Um 18h sollte mit einem „Champagner-Empfang mit der Familie Frank“ in der Halle der Abend eingeläutet werden. Als wir in den Durchgang zur Halle kamen war diese bereits gut gefüllt und wir blieben am Rand stehen und überblickten die Halle mit vielen Gästen in Abendkleidung. Es dauerte keine 15 Sekunden bis die Senior-Chefin auf uns zugeschossen kam und sofort sagte: „Sie haben ja gar keine Anzüge an…wir hatten doch darauf aufmerksam gemacht und sogar gestern persönlich darüber gesprochen….!?!?!“ Wir sagten, dass wir keine Abendgarderobe dabei hatten, da wir keinerlei ausreichende Information dazu hatten. Ausserdem finden wir uns angemessene gekleidet und sehen keinen weiteren Handlungsbedarf. Nein, das war der Chefin so nicht recht. Es hätte diverse Ema
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