半月ほど白馬にスキーに行ったので、キッチン付きのホテルに泊まりたかったので、ここを選びました。白馬スキー場まで毎日車で行くには遠くないのですが、家の前に車を停めることができません。外の無料駐車場に停める必要がありますが、雪の中、荷物を部屋まで引きずって帰るのはちょっと大変です!
部屋には大きな問題はありません。お湯も十分あります。部屋にはエアコンとヒーターがあるので、寒さを感じることはありません。ただ、なぜか寝室にはドアがありません。おそらく家全体でエアコンはリビングと寝室の間に1台だけ設置されているのでしょうか?
管理上少しわかりにくいですが、詳細は次のとおりです。
ベース2を予約したのですが、チェックイン時にスタッフからベース1を渡されました。再度ベース1ですか?と尋ねました。スタッフは「はい」と答えました。私はホテル側の意図的な対応だと思い、それ以上調べませんでした。しかし、翌日スキーから戻ったとき、ゲートに張り紙が貼ってありました。スタッフが誤って間違った部屋を割り当ててしまったのでフロントに行くようにと言われましたが、解決策は説明されませんでした。フロントに着いた後、スタッフとコミュニケーションが取れず、部屋を変えてほしいのか、追加料金を払うのか、何も言われませんでした。間違った部屋を割り当ててしまったことを詫びるばかりでした。私は率先して、他の宿泊客がチェックインするかどうか尋ねました。そうでなければ、移動することはできませんか?すでに4つの大きな荷物を全部降ろしていたので、荷造りに時間がかかりました。しかも、一日中スキーをして疲れていて、夕食もまだ食べていませんでした。スタッフもためらいがちで、携帯を押し続けましたが、携帯で翻訳してくれなかったので、言葉が出ませんでした... 少なくとも20分間の言い争いの後、私は率先してベース2に戻ることを提案しましたが、彼はOK OKと言い続けました。ベース2の鍵を取ってくるように頼んだとき、彼は驚いて、なぜですかと尋ねました。鍵を渡してくれなかったらどうやって入居すればいいんですか?
滞在中、清掃やハウスキーピングは行われず、数日分のゴミさえ片付けられておらず、非常に不衛生でした。タオルやその他の備品も補充されませんでした。
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