ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんの口コミ・レビュー・評判

このホテルに1週間滞在しました。とても気に入りました。 - スタッフは親切で、特にフロントの熱心な男性は親切でした。レストランの予約や通行料の支払いを手伝ってくれました。 - 朝食は最高です。種類が豊富なので1週間も飽きませんでした。特に「本日のスペシャル」があり、毎日違うオムレツが楽しめます。ワサビチーズオムレツが気に入りました。一方、ディナービュッフェは普通でした。食べ物は冷めてしまいました。同じ料金で、近くのレストランで7品コースのフランス料理ディナーを食べました。 - 部屋は素敵で清潔ですが、少し狭いです。ベッドは快適で、枕もいろいろあります。大きなスーツケースを邪魔にならないよう部屋に置くのに少し苦労しました。 ただし、ランドリールームと緊急時の対応が不十分だと気づきました。 - 洗濯機は2台しかありません。洗濯機に服を置いたり、近くに並んでいる人もいます。何度か15分ほど直接待ったのですが、誰かが早く来たと主張したり、乾燥のためにさらに時間が必要だと言ったりしました。洗濯は深夜まで待たなければなりませんでした。 - 素敵な温泉ですが、緊急時の対応が悪かったです。ある日、シャワー中にスピーカーから15分以上声が聞こえ、私が屋内のプールにいたときに携帯電話からだと気づきました。黒眼鏡をかけた女性がプールで電話をしていました（写真か動画を撮っていたのかはわかりません）。とても不快に感じて露天風呂に行きましたが、すぐに露天風呂に来ました。屋内温泉に戻ると、屋内温泉の横の椅子に電話が置いてありました。別の宿泊客も心配そうに私に言いました。私は脱衣所の緊急電話に電話をかけ、「誰かが浴室で携帯電話を使っています。すぐに女性スタッフを呼んでください」と3回言いました。残念ながら、電話に出た男性は英語がわかりません。5分後、彼は脱衣所のドアまで来て、誰がSOSを出したのか尋ねました。私はもう一度伝え、彼はようやく理解しましたが、私の部屋番号を尋ねる以外は何もしませんでした。翌日チェックアウトした後、男性スタッフが私を見て、日本語で「申し訳ありませんが、今後改善します」と言いました（英語の翻訳を見せてくれました）。 とてもがっかりしました。1) ホテルはなぜ英語がわからない男性に女性用温泉の世話を依頼したのでしょうか？誰かが気絶したらどうするのでしょうか？2) 私が問題を報告した後、何の措置も取られませんでした。誰も問題を止めに来ず、不適切な写真や動画が撮られたかどうか確認する人もいませんでした。 スタッフはみんな親切ですが、ホテルはところどころ管理が行き届いていません。