ローゼン イン、クローセスト トゥ ユニバーサル

このホテルの顧客サービスはひどく、驚くほど悪かった。夜遅く到着したのに、部屋のカードキーが使えなかった。部屋のドアとロビーを行ったり来たりして、修理工にドアの電池を交換してもらったのに 1 時間半以上も無駄にしたが、その後もカードキーは使えなかった。仕方なく受付のジョシュ・スミスに、誰かがドアを修理するのを待つより、すぐに部屋を変更するように言った。彼は、他に空室はなくホテルは満室だと言ったが、trip.com ではまだ予約可能と書いてあったので全くの嘘だった。真夜中に 1 時間半以上もたらい回しにされた後、奇跡的に空いた別の部屋を用意してくれた。ジョシュの態度はひどく、役に立たないどころか傲慢だった。彼は目の前の顧客に集中するのではなく、同時に複数の人に応対していた。部屋を変更しても、私たちが WiFi ネットワークに接続できるようにシステムを更新してくれず、スタッフは常識に欠けている。チェックアウトの際、荷物を保管室に保管できないと言われましたが、実際に保管室を見たときには十分なスペースがあったので、これは馬鹿げています。スタッフは、棚の上のバッグを移動させて隣に押し込むことはできないとか、バッグは全部隣同士に置かなければならないなど、馬鹿げた厳格なルールを自ら課していました。全くナンセンスで実用性がありません。私が受付で赤いバスのルートについて尋ねても、何の助けも得られませんでした。全く役に立たないのに、なぜホテルや接客業で働いているのですか。今まで泊まった中で最悪のホテルで、カスタマーサービスも最悪です。二度とここには泊まりません。常識の欠如、実用性、愚かさに耐えたくない人は、他の場所に行くべきです。

部屋は十分清潔でしたが、空気の循環が悪かったです。朝食は美味しく、値段も手頃でした。

サッカーのトーナメントを見に行きました。立地は最高でした。スタッフも親切でした。ただ、初日に部屋の掃除がされていなかったので少し驚きました。電話で理由を尋ねました。4日目しか掃除をしないと言われたので、3泊する予定だったので、2泊目から掃除を始めてほしいと頼みました。

快適で便利なエリアにあり、お手頃価格のショップやレストランが近くにあります。受付とショップのスタッフは皆とても親切でした。唯一の欠点は、建物が古く、部屋に入ると特に不快な臭いがすることです。滞在中、部屋の清掃は行われませんでした。ただ、手頃な料金で簡素な宿泊場所を探しているなら、非常におすすめできるホテルだと思います。