ダブルツリー by ヒルトン大阪城に泊まった方の口コミ・宿泊体験
ダブルツリー by ヒルトン大阪城
〒540-0008 大阪府大阪市中央区大手前 1-1-1
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ダブルツリー by ヒルトン大阪城の口コミ・評判・お客様の声
9.2
/10
非常に良い
479件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.1
設備・アメニティ
9.2
サービス
9.1
清潔度
9.5
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(479)
高評価(466)
画像・動画付き(141)
便利な立地(56)
朝食が美味しい(47)
アクセスが便利(46)
地下鉄駅に近い(24)
清潔なプール(18)
スイミングプールが素晴らしい(18)
親切な受付スタッフ(10)
素晴らしい街の景色(5)
低評価(13)
ゲ
スト
リバービューキングルーム
宿泊時期: 2025年10月
ファミリー
1件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年11月9日
場所は駅からはさほど近くはなく(天満橋駅が 徒歩10ほど)、夜は静かでした。スマホ充電器をフロントで貸して貰ったがアダプターではなくタイプAのコードのみでした。しかしベット横はコンセントとタイプCの差し込み口しかなく充電するにはテーブルの隣に唯一あるタイプAの差し込み口からしか無理でした。フロントでアダプターorタイプCコードを借りたい旨を伝えましたが無いとのことで、近くのセブンイレブン(徒歩5分)まで行くと営業時間7-23時で結局、天満橋駅の交差点にあるファミリーマートまで行きました。ベット横で充電したい人も多いと思いますし、2人以上で泊まる場合も多いと思うのでタイプCのケーブルorアダプターを貸出して欲しかったなと思いました。その他のサービスなどは𝐇𝐢𝐥𝐭𝐨𝐧系列だけあって普通以上でした。
ホテルからの返信:
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からの距離や充電器の貸出についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。特に、ベッド横での充電が難しかったとのこと、貴重なご意見をいただき感謝いたします。お客様のご指摘を、今後のサービス向上に向けて、検討させていただきます。その他のサービスについてはご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。引き続き、快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
リバービューキングルーム
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
14件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年11月12日
赤ちゃん連れでの滞在でしたが、ホテルがベビーベッドを用意してくれていたので、事前に連絡しておくと良いでしょう。ホテルは地下鉄の駅からも近く、とても便利です。川沿いの部屋を選んだのですが、大阪城公園にも近く、心斎橋へも地下鉄で簡単にアクセスできました。ホテルの設備も新しくてきれいです。
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ホテルからの返信:
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お子様連れのご家族の皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ベビーベッドをご用意いたしましたので、ご滞在がより快適なものとなりますよう願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。当ホテルは地下鉄や大阪城公園にも近く、周辺観光にも大変便利な立地です。ホテルの環境や設備にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。お子様連れのご家族の皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
Tom
996
キャッスルビューツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
16件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月18日
立地が少し不便で、移動に手間がかかりました。しかし、部屋は新しく、大阪城が真正面に見えて景色は最高でした。レストランの種類は、海辺のリゾートホテルと比べると劣りますが、シティホテルとしては十分満足できるレベルです。子供は「旅行の楽しみは朝食が50%を占める」と言っていました(笑)。
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ホテルからの返信:
当ホテルの設備や環境にご満足いただき、快適なひとときをお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。今後もお客様にとって「日本で一番好きなホテル」とご評価いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
du
o82
リバービューツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
2件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月16日
とても良い滞在でした。Minamiさんの温かいおもてなしとご対応に感謝します。ホテルは大阪城に非常に近く、裏側の部屋からは天守閣を直接眺めることができます。2024年開業なので施設も新しく、環境も清潔です!
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ホテルからの返信:
感謝您選擇入住大阪城希爾頓逸林酒店,並在這裏度過愉快的時光。我們會一如既往的用客人的意見反饋,來激勵員工們的工作熱情。您積極的評價將會鼓勵我們的團隊不斷提高,追求更加卓越的服務品質。我們期待能夠再次歡迎您回到這裏,感受“真我奢華,唯您獨享”的超凡體驗。
ゲ
スト
リバービューツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
11件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月14日
部屋は清潔で整頓されており、バスルームはシャワーとトイレが別々になっています。窓からは天守閣と川の景色が見え、ホテルの下から道を渡るとすぐに天守閣公園です。約100メートル先にセブンイレブンがあり、200メートル強のところには天満橋駅があります。
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ホテルからの返信:
很高興您對房間的整潔和衞生間的設計感到滿意。能夠欣賞到天守閣和河景的美麗景色,確實是我們酒店的一大特色。此外,便利的交通和周邊設施也是我們努力為客人提供的優質服務的一部分。希望您在這裏度過了愉快的時光。期待您再次光臨!祝您一切順利!
ゲ
スト
キャッスルエグゼクティブビューツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
10件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月18日
設備:他のホテルに比べて新しく、とても清潔です。 清潔さ:きれい整頓されていて、とても日本的です。 環境:和風の天井です。 サービス:丁寧で、キャンセルポリシーが厳しい点を除けば、フロントの対応はとても良く、皆さん中国語を話せます。レストランのサービスも素晴らしいです。
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ホテルからの返信:
ダブルツリーbyヒルトン大阪キャッスルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見は、スタッフのモチベーション向上に繋がるよう努めてまいります。お客様からいただいた貴重なご意見は、スタッフ一同、更なるサービス向上への励みとなり、更なるサービス品質の向上に努めてまいります。またお越しいただき、この特別な「真のラグジュアリー、あなただけのために」のご体験をご体験いただける日を心よりお待ちしております。
Alasijia
laonanren
リバービューツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
32件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月13日
朝食は種類豊富で新鮮な食材が使われており、とても美味しく、私たちの一日を活気に満ちたものにしてくれました。今回の滞在は本当に素晴らしかったです!ホテルの清掃は完璧で、隅々まで塵一つありませんでした。スタッフは親切で、私たちの要望にいつも迅速に対応してくれました。部屋の防音も良く、ゆっくり休むことができました。ホテルの外観は壮大で、内装は豪華で洗練されています。部屋は広く、眺めも最高で、美しい街並みを望むことができます。きめ細やかなサービスも素晴らしく、とても快適に過ごせました。ホテルの部屋は広々として明るく、家具の配置も上品で洗練されており、柔らかいベッドに横たわると、まるで夢の世界にいるかのようでした。
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ホテルからの返信:
当ホテルへの高い評価をいただき、誠にありがとうございます。種類豊富で美味しい朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の一日を元気にスタートさせることができ、大変光栄に存じます。また、ホテルの清潔さとサービスにもご満足いただけたことに感謝申し上げます。当ホテルでは、すべてのお客様にご満足いただけるよう、清潔で快適な環境と、温かく行き届いたサービスの提供に常に努めております。防音対策済みの客室と美しい街の景色にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も質の高いサービスと設備の維持に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。快適なご滞在をお楽しみください。
Lili
lili䬆
リバービューツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
8件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2025年8月11日
日本の多くのホテルとは異なり、女性用アメニティはありません。シャンプー、コンディショナー、ボディソープはすべて大きなボトルで、ホテル全体の質を下げています。まるで「全季」ホテルのようです。歯ブラシなどのアメニティも「全季」と同じものでした。 初日しかミネラルウォーターが2本提供されず、3連泊しましたがそれ以降は補充されませんでした。Ctripで予約した際には、各部屋にコーヒーカプセルマシンがあると記載されていましたが、それもなくなり、すべてスティックタイプのインスタントコーヒーに変わっていました。 ホテルの立地は中心部からはあまり近くなく、阪急や梅田へはタクシーで2000〜3000円以上かかります。駅までは徒歩6〜8分程度です。 12時過ぎに早めにホテルに到着したのですが、フロントの方がチェックイン時間(通常15時)よりも早く手続きできますかと尋ねてくれました。クッキーももらえましたが、とても甘かったです。
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ゲ
スト
キャッスルビューツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
4件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月6日
設備が充実していて実用的、清潔で快適でした。窓からは守天閣が見え、賑やかながらも静かな環境で、朝食も種類豊富でした。各階にウォーターサーバーがあり、氷、冷水、常温水が提供されていて便利です。おすすめのホテルです。
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ホテルからの返信:
感謝您對我們酒店的高度評價!很高興您喜歡我們的設施和服務,特別是客房的舒適度和衞生狀況。能夠讓您在繁忙的城市中找到一片寧靜,我們感到非常欣慰。早餐的豐富選擇也是我們一直以來努力的方向,感謝您的認可。我們會繼續保持並提升服務質量,期待您再次光臨!
ゲ
スト
リバービューツインルーム
宿泊時期: 2025年10月
夫婦・カップル
6件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年11月7日
大阪城を眺めるには最高のホテルです。清潔で新しく、とても快適でした!
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ホテルからの返信:
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。大阪城の眺望をお楽しみいただけたこと、またホテルの清潔さと衛生面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からいただいたお褒めの言葉は、今後の更なる向上への励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。素敵な一日をお過ごしくださいますよう、心よりお待ちしております。
She
ngye
キャッスルビューツインルーム
宿泊時期: 2025年6月
夫婦・カップル
6件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月11日
全体的に良かったですね。ロケーションも最高で、部屋からは大阪城が見えました。これは部屋から撮った写真です。フロントにはお人形さんのような美人さんがいました、ハハ。喫煙室は7階にあります(これは役立つ情報でしょう)。飲食と宿泊サービスの両方に大変満足しました。
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ホテルからの返信:
感謝您分享您的入住體驗!很高興您對酒店的位置和房間的景觀感到滿意,能夠看到大阪城確實是一個很棒的享受。同時,感謝您對前台服務的讚美,我們會將您的反饋傳達給相關團隊。我們也很高興您對餐飲和住宿服務感到滿意,期待您再次光臨,享受更多美好的時光!
ゲ
スト
リバービューキングルーム
宿泊時期: 2025年12月
ファミリー
4件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2026年1月18日
朝食はメニューが多くて、子どもも楽しく食べていました。大阪のミックスジュースも飲めたし、かすうどんが美味しかったです。串揚げも種類を変えて揚げてくれていました。 パンのメニューが多くてビックリ!果物もカットされず丸ごとそのままの、りんごやみかん、バナナなどがあり嬉しかったです。 部屋のお風呂が広くて快適でした。 部屋全体も広くて、親子で広々過ごせました。 ガーゼのパジャマも着心地が良かったです。パジャマ持って行かなくていいの、助かります。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトン大阪城にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただき光栄です。 ご満足していただけたご様子がうかがえ、私共も嬉しく存じます。ぜひまたご家族でお越しくださいませ。お客様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。
Mikeyyo
ushijie
リバービューキングルーム
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
10件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2025年7月17日
静かで良いホテルですが、リバービューの部屋の下を時々地下鉄が通るので、眠りの浅い方は気になるかもしれません。ホテルは初日しかミネラルウォーターをくれませんでした。他には特に不満はないのですが、このホテルのインド系の従業員が清掃した部屋がひどすぎました。ゴミが袋に入ったまま部屋に置かれていたんです!
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ホテルからの返信:
感謝您的入住與分享。很高興您覺得酒店安靜,並享受了河景房的美景。關於地鐵火車經過帶來的噪音情況,我們會繼續關注,以確保客人的睡眠質量。對於您提到的飲用水的供應問題,我們會重新審視我們的服務流程,以便更好地滿足客人的需求。至於客房清掃的服務不周給您帶來不愉快的經歷,我們深感抱歉。我們會加強對清潔服務的培訓,確保每位客人都能享受到乾淨舒適的環境。感謝您的反饋,我們會努力改進,希望未來能為您提供更好的服務。
匿名ユ
ーザー
リバービューツインルーム
宿泊時期: 2025年10月
ファミリー
3件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年12月2日
全体的にはとても良い滞在でした。 まず、特に良かった点は立地です。観光地や飲食店へのアクセスが非常に良く、移動にストレスがありませんでした。ホテルの周辺環境も落ち着いており、快適に過ごせました。 気になった点は特にありませんでした。スタッフの対応も丁寧で良かったです。
ホテルからの返信:
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地や周辺環境についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。観光地や飲食店へのアクセスが良いことは、滞在をより快適にする要素の一つですので、気に入っていただけたことに安心しました。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
나재
민…
リバービューキングルーム
宿泊時期: 2025年12月
一人旅
7件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2026年1月10日
とても綺麗な部屋で素晴らしかったです!部屋も無料でアップグレードしてもらいました!フロントの方も優しく丁寧に対応してくださり、とてもいいホテルステイになりました!
ホテルからの返信:
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さやアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の素敵なホテルステイのお手伝いができたことを光栄に思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。
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