ダブルツリー by ヒルトン大阪城の口コミ・レビュー・評判
ダブルツリー by ヒルトン大阪城
〒540-0008 大阪府大阪市中央区大手前 1-1-1
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ダブルツリー by ヒルトン大阪城の口コミ・レビュー・評判
4.5
/5
非常に良い
61件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.4
設備・アメニティ
4.5
サービス
4.4
清潔度
4.6
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(61)
高評価(60)
画像・動画付き(27)
素晴らしい宿泊体験(14)
便利な立地(14)
スタッフが親切(12)
コスパ高め(7)
景色が素晴らしい(6)
アクセスが便利(6)
美味しいビュッフェ(3)
低評価(1)
ゲ
スト
キャッスルビューツインルーム
宿泊: 2024年9月
友人との旅行
1件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年9月16日
お陰様で良い旅になりました。また機会があれば予約したいと思いました。夜ご飯、朝ごはん 美味しかったです。
ホテルからの返信:
この度は、ダブルツリーbyヒルトンにご宿泊いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくり大阪城の景色をお楽しみいただきながらのお食事をご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Yuzhou
guaimao
リバービューキングルーム
宿泊: 2024年9月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
2.0
/5
投稿: 2024年10月4日
かなり残念な経験でした。 午前中に到着した後、荷物を預けて一日外出しましたが、午後に戻ってきたときは、すぐに部屋に戻って休もうと思っていましたが、チェックインすると、スタッフは私にチャットを続け、城の見える部屋にもっとお金を払うように要求しましたが、拒否した後、デポジットとして20,000円を請求されました。荷物はすぐには渡されませんでしたが、数分後に部屋まで送ってくれると言われました。 部屋は最下層の端にあり、窓の外の路面電車が鉄橋を通過するたびに非常に大きな騒音を発し、眠るのが困難でした(特に早朝)。 それから、前の宿泊者がベッドサイドテーブルの下に残した小さなゴミを見つけました。ホテルには知らせませんでしたが、とにかく、その小さなゴミは私がホテルを出るまでまだそこにあったということです。毎日掃除されていました。 天満橋駅からは徒歩8~10分ほどですが、それでもかなり距離があります。大阪城公園のすぐ近く。
原文
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Maoch
esiji
キャッスルビュールーム(キング)
宿泊: 2024年9月
カップル・夫婦での旅行
14件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年9月28日
どういうことかというと、2回レビューするために2つの異なる部屋タイプを予約したのですが、高い方の大阪シティビューの部屋にはコーヒーマシンがあったのにバスタブがなかったことに驚きました。まだ少し法外で、コーヒーマシンの水の量には少し疑問がありました。衛生状態はリバービューの部屋に比べると明らかに良くなく、テーブルも清潔感がなかったので、オープンして数ヶ月のホテルとしてはちょっと不謹慎です。全体的にはかなり良いですが、リバービューの部屋を選んだ方が良いかも知れません…。
原文
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Yujian
shanqiu
エグゼクティブリバービューツインルーム
宿泊: 2024年9月
家族旅行
8件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年10月1日
部屋は広くはありませんが、比較的新しく、全体的には非常に良いです。エグゼクティブフロアを予約しましたが、エグゼクティブラウンジは午後8時に閉まってしまいました。そのため、利用時間を逃さないようにチェックイン時のイベント紹介に注意する必要があります。
原文
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ゲ
スト
リバービューツインルーム
宿泊: 2024年9月
友人との旅行
4件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年9月8日
ホテルのフロントデスクとレストランのウェイターはとても親切で礼儀正しく、笑顔が素敵です。 ホテルでは、種類豊富な多国籍料理のビュッフェ式朝食を提供しており、朝食にはデザートやアイスクリームが含まれており、自家製の野菜やフルーツのジュースが私たちのような自由な旅行者に 1 日のエネルギーを与えてくれます。レストラン「環峰」はとても美味しく、朝の日差しの下で大阪城公園を眺めながらの朝食はとても満足のいくものでした。 ホテルの衛生管理は行き届いています。私たちは皆満足しています。 私たちのグループは6人で、場所は繁華街ではありませんが、毎日地下鉄で天満橋駅まで行き、約8分歩いてホテルに戻ります。でも便利ですよ。京阪線が近くにありますが、騒音はありません。結論としては、誰もが満足しているということです。
原文
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ホテルからの返信:
この度はダブルツリーbyヒルトン大阪キャッスルにご宿泊頂き、また詳しい口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様の声を従業員の仕事へのモチベーションに活かしてまいります。あなたの肯定的なコメントは、私たちのチームが継続的に改善し、より優れたサービス品質を追求する励みになります。今後もお客様の「日本のお気に入りホテル」となれるよう、従業員一同サービス品質の向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
Ja
son
キャッスルビュールーム(キング)
宿泊: 2024年9月
カップル・夫婦での旅行
9件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年9月25日
スタッフはとてもフレンドリーで、すぐに対応してくれます。景色とロケーションは大阪城に非常に近いですが、寝具がアレルギーを引き起こす可能性があります。
原文
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ホテルからの返信:
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、当ホテルの立地やスタッフのサービスにご満足いただきまして誠にありがとうございます。 客室の寝具がお客様に合わず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 私たちは再びお客様にサービスを提供する機会があることを心から望んでいます。私たちはさらなるフォローアップと調査を続けることができるよう、いつでもゲストリレーションマネージャーにご連絡いただき、お客様のご滞在体験をお知らせください。あなただけの贅沢な体験。
ゲ
スト
リバービューツインルーム
宿泊: 2024年8月
家族旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月15日
このホテルは今年 5 月に正式にゲストを迎えたばかりなので、全体的なハードウェアは非常に新しいです ホテルは天満橋駅から徒歩6分に位置し、近くにコンビニもあり、駅近には飲食店も多数あり、夜歩きで疲れてもホテル近くで夕食が食べられます ホテルにはプールとジムがあり、私たちは毎日プールに泳ぎに行き、息子はとても楽しかったです ホテルの向かいには大阪城公園があり、毎朝公園で朝の運動やランニングをすることができます。大阪歴史博物館までは徒歩わずか15分です 朝食バイキングは新鮮で味も普通でしたが、食事を取るスペースが狭く、皿を持つ際に衝突する可能性がありました。 夜はラウンジでワインを飲みながらお部屋に戻ることもできます。ラウンジは大阪城に面しており、夜はライトアップも綺麗です。
原文
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ホテルからの返信:
この度はダブルツリーbyヒルトン大阪キャッスルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。あなたの賞賛は私たちの大きな名誉であり、進歩への原動力です。お客様にご滞在中に最も満足していただけるサービスを提供することが私たちの最大の目標です。全てのお客様に愛される一番のホテルとなるべく、従業員一丸となってサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Manu
koko
リバービューツインルーム
宿泊: 2024年7月
家族旅行
13件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月3日
このホテルはとても新しいので、新人のタクシー運転手でもそれが分からないほどです。 大阪城公園すぐそばの好立地 地下鉄から徒歩8分 ロビーは二階にあります。フロントデスクの人は英語があまり上手ではありませんが、いつも恥ずかしがり屋です。 ホテルから焼きたてのチョコチップクッキーをいただきました。とてもおいしかったです。 寝具はとてもふかふかで、大阪では珍しく設備も新しいです。 1日だけの滞在で博多に行ってきました、次回もまた来ます。 ホテルの窓からは大阪城は見えませんでしたが、夜景も綺麗でした。
原文
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ホテルからの返信:
この度はダブルツリーbyヒルトン大阪キャッスルにご宿泊頂き、またこのような嬉しい口コミを残していただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様に愛され、愛されるホテルを目指して努力してまいります。スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。
Will
s0322
リバービューツインルーム
宿泊: 2024年7月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月27日
大阪府の隣にある比較的新しいホテルです。フロントデスクは英語のみの対応ですが、シートリップならスムーズなチェックイン予約が可能です。地下鉄からは徒歩わずか10分です。心斎橋までは10分ほどです。徒歩5分のところに711がありますが、23:00に閉まってしまいます。大阪でこのようなホテルをこの価格で予約する価値はあります。
原文
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ホテルからの返信:
ご評価とご評価を賜りまして大変光栄に存じます。私たちは、各ゲストに最高レベルのサービスを積極的に提供し、特定のニーズや状況に基づいてパーソナライズされた体験を提供すると同時に、公正な価格とサービスの品質のバランスを常に追求しています。 。これからもお客様に愛され、愛されるホテルを目指して努力してまいります。スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
リバービューツインルーム
宿泊: 2024年7月
家族旅行
6件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月26日
ホテルのサービスはとても良く、水はとても便利で、そして最も驚いたのは製氷機があり、氷水、水、氷が用意されていることです。製氷機の写真を撮り忘れたのですが、客室の水室にある製氷機の水タンクの写真を撮ってもらえますか?
原文
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ホテルからの返信:
お客様の信頼と評価を得ることが私たちにとって最も嬉しいことです。全てのお客様に愛される一番のホテルとなるべく、従業員一丸となってサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
リバービューツインルーム
宿泊: 2024年7月
家族旅行
5件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年7月26日
地下鉄の駅は徒歩10分圏内にありますが、ホテルは比較的離れた場所にあります。ロビーはビル1階の通用口から6階にあります。階下に鉄道があり、部屋の外の景色は許容範囲内ですが、周囲に利便性の高いものはあまりありません。部屋のエアコンでは新鮮な空気を感じることができず、そのデザインスタイルは人々を室内で憂鬱な気分にさせます。 2泊予約してとても疲れていましたが、夜は近くの病院からの120の音が特にうるさく、よく眠れませんでした。朝食はまあまあでした。
原文
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ホテルからの返信:
ご宿泊とレビューをありがとうございます。次回チェックインの際、お部屋の防音に関してご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、いつでもルームサービスまでご連絡ください。私たちはお客様に快適で楽しいご滞在を提供できるよう最善を尽くします。貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。いつもと同じ熱意を持ってまたのご来店をお待ちしております。
Sweet
cream
リバービューキングルーム
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
64件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年10月7日
このホテルはとても新しく、スタッフもとても親切で助かりました🤍🤍🤍☁️☁️☁️🍒
原文
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Haze
l Pan
キャッスルデラックスビュースイート(キング)
宿泊: 2024年6月
家族旅行
7件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月7日
酒場は新しくオープンし、乾きもきれいで、店内にはエアコンがあり、味も抜群です。スタッフは親切です。私は小さな子供部屋で、大きなガラスの窓からは大阪城公園が見え、景色も楽しめます。昼と夜の休憩は20%オフで、レストランでは無料の飲み物と軽食を提供していますが、時間制限がありますのでご了承ください。朝食の種類は豊富ではありません。昼と夜は橋を渡って約8分で行けます。便利です。大阪城公園のそばにあり、高速道路は公園の入り口です。もし大阪城を離れる予定があるなら、友達に仲介してもらうことをお勧めします。天守閣と海遊館はどちらも天守閣の交換所にあり、一度に半時間で到着できます。スカイラインを離れるには、高速で移動する必要がありますが、約半時間かかります。港は 240 ドルで、高速公路を往復でき、約 2 つの鐘があり、港は 300 ドルです。ご検討ください😊
原文
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ホテルからの返信:
当ホテルの設備、便利な立地、スタッフのサービスにご満足いただき大変光栄に存じます。ヒルトンブランドは、お客様のあらゆるご滞在が第二の家のように感じられるよう、「あなただけの本当の贅沢」というブランド文化を常に貫いています。全てのお客様に愛される一番のホテルとなるべく、従業員一丸となってサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Wing
kibb
キャッスルビュールーム(キング)
宿泊: 2024年6月
家族旅行
7件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年6月13日
5月1日にオープンしたばかりの新しいホテルです。 ロビーには花が咲き誇ります。 ロケーションも良く、静かな雰囲気が好きな方におすすめです。京都から専用車で約45分で到着しました。ホテル全体が大阪城の雰囲気を感じさせる装飾が施されています。部屋からは大阪城が見え、一日中朝食を楽しめました。朝食は平均的で、あまり多くはなく、あまり美味しくありません。ホテルの朝食は午前6時30分から午前10時までと早めに終了します。最後の席は9時45分でした。スタッフはとても時間通りで、午前10時にすべてを片付けてくれました。ホテル全体が清潔で、毎日掃除されていました。ベッドはとても快適で、バスルームは濡れたものと乾いたものから分離されており、部屋はとても静かで、隣の音や廊下の音が聞こえませんでした。このホテルの場所に泊まりたいのですが、近くにレストラン、コンビニ、デパートがあればいいのですが、私は毎日タクシーを利用するので、基本的に近くに何もありませんが、すぐにタクシーが待っているので便利です。ホテルを出るとここから心斎橋・梅田まで行くのにとても便利です。所要時間は約15分、料金は約100香港ドルです。次回大阪に来るときは、コストパフォーマンスが良いと思います。 1泊あたり約HK$1,600
原文
Googleによる翻訳
6/10
ホテルからの返信:
この度はダブルツリーbyヒルトン大阪キャッスルにご宿泊頂き、また詳しい口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。私たちは、各ゲストに最高レベルのサービスを積極的に提供し、特定のニーズや状況に基づいてパーソナライズされた体験を提供すると同時に、公正な価格とサービスの品質のバランスを常に追求しています。 。全てのお客様に愛される一番のホテルとなるべく、従業員一丸となってサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゲ
スト
キャッスルビューツインルーム
宿泊: 2024年5月
友人との旅行
5件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年6月4日
静けさをもたらす城の眺めは必見です。ヒルトンのサービス基準に沿って、フロントスタッフはとても丁寧で、英語も通じます👍 朝食は予想以上に充実しており、レストランやラウンジでは大阪城の景色を楽しめます。宿泊者向けの駐車場割引もあり、スタッフの案内も分かりやすく、天満駅からも10分ほどで到着します。 途中の景色も綺麗です。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
ここでの滞在が良い経験になったと知り、うれしく思います。今後もお客様の声を従業員の仕事へのモチベーションに活かしてまいります。あなたの肯定的なコメントは、私たちのチームが継続的に改善し、より優れたサービス品質を追求する励みになります。是非またダブルツリーbyヒルトン大阪キャッスルにご宿泊頂き、素敵な時間をお過ごし頂けますよう心よりお待ちしております。
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