フォーシーズンズホテル大阪に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フロントデスクでのサービスにご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。スタッフの態度やチェックイン手続きに関するご意見は真摯に受け止め、今後はスタッフ一同で改善に努め、研修とお客様へのサービス向上に努めてまいります。また、ホテルの立地、デザイン、設備についても貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。寝具とバスルームのクオリティが素晴らしく、ぐっすりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ロビーと朝食エリアにつきましては、眺望と雰囲気についてご懸念を承知しており、お客様のご意見を参考に、引き続きお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。またお越しいただける機会がございましたら、よりスムーズで快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。アラステア・マカルパイン フォーシーズンズホテル大阪 総支配人

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。明るく開放的な雰囲気と素晴らしい眺望を備えた、広々とした清潔で快適な客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。サービスに関する率直なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。アフタヌーンティーの際にはスタッフが丁寧かつ行き届いたサービスを提供できたことを大変嬉しく思っておりますが、ランチタイムは混雑しておりご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は貴重な財産であり、今後もサービスの向上に努め、常にお客様を温かくお迎えし、最高のひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。またのご滞在を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。ウィンディ・ユー ホテルマネージャー フォーシーズンズホテル大阪

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。拝読するのは大変でしたが、大変貴重なご意見となりました。お客様のご期待に沿えなかっただけでなく、フォーシーズンズでの体験にお客様と私たちが求める基準にもお応えできなかったことは明らかです。特にフロントオフィスチームに関するご意見には大変心を痛めました。詳細をお聞かせいただければ幸いです。お気軽にメールにてご連絡ください。お客様からのフィードバックを大切にし、今後もよりご満足いただける体験を提供できるよう尽力して​​まいります。よろしくお願いいたします。ウィンディ・ユー ホテルマネージャー フォーシーズンズホテル大阪

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルで素晴らしいご滞在をお過ごしいただき、誠にありがとうございます。お部屋は豪華で快適、そしてデザイン、眺望、ジムやプールなどの設備もご滞在をより充実したものにしてくれたと伺い、大変嬉しく思っております。当ホテルの便利な立地が、大阪観光を快適に、そして楽しく過ごされたと伺い、大変嬉しく思います。また、お客様とご家族の皆様にルームサービスもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。皆様にご満足いただけることは、私たちにとって何よりの喜びです。この温かいお言葉に心より感謝申し上げます。またフォーシーズンズホテル大阪にお越しいただき、思い出に残るご滞在をお楽しみいただける日を心よりお待ちしております。アラステア・マカルパイン フォーシーズンズホテル大阪 ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: 黎莎同様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの和風デザイン、清潔な環境、そして美しい眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋のレイアウトがややコンパクトで狭く感じられたとのことではございますが、ご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 アラステア・マカルパイン フォーシーズンズホテル大阪 総支配人

ホテルからの返信: ノブマサ様、この度は当ホテルでのご滞在について良いご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフがお客様のご滞在を記憶し、ご旅行中も朝晩の清掃をハウスキーピングが担当させていただいたとのこと、大変嬉しく思っております。きめ細やかなパーソナルサービスの提供は、当ホテルにとって大変重要であり、お客様からのフィードバックは、スタッフ一同、更なるサービス向上の励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。アラステア・マカルパイン フォーシーズンズホテル大阪 ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: 素敵なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。温かく心のこもったサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルのウェルカムアメニティや、当ホテルのレストラン「Sushi L’Abysse Osaka」のヤニック・アレノが、お客様のご滞在をさらに特別なものにしてくださったことを大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。アラステア・マカルパイン フォーシーズンズホテル大阪 ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: Thank you very much for sharing your experience with us. It’s wonderful that the room service met your expectations and was delivered on time. We look forward to welcoming you back to Four Seasons Hotel Osaka in the near future!Alastair McAlpineGeneral ManagerFour Seasons Hotel Osaka

ホテルからの返信: フォーシーズンズホテル大阪をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に衛生上の問題が発生しましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、当ホテルチームとCtripの両チームが迅速に対応し、適切な補償を提供できたことを大変嬉しく思っております。お客様のご意見は私たちにとって大変貴重であり、今後も衛生基準の向上に努め、すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。近い将来、お客様にまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。アラステア・マカルパイン フォーシーズンズホテル大阪 ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: Thank you very much for your valuable feedback. We are pleased to hear that you found our hotel new and clean, and that you appreciated our service and amenities. We sincerely apologize for any inconvenience caused by our signature restaurant, Jiang Nan Chun being closed on Mondays and Tuesdays during your stay. Please kindly note that the restaurant is now open every day to better serve our guests. We truly look forward to the opportunity to welcome you back in the near future and provide you with an even more enjoyable experience.Alastair McAlpineGeneral ManagerFour Seasons Hotel Osaka

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for your recent stay at Four Seasons Hotel.We very much look forward to welcoming you back soon to our hotel.Kind regards,Alastair McAlpineGeneral Manager Four Seasons Hotel Osaka

ホテルからの返信: Dear valued Guest,We are sincerely grateful for your gracious recognition. Knowing that our commitment to exceptional service contributed positively to your visit is both encouraging and inspiring.We take great pride in having been a small part of your journey and hope to extend our hospitality to you once more.Kind regards,Alastair McAlpineGeneral ManagerFour Seasons Hotel Osaka

ホテルからの返信: YueguangdieX様、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。広々とした客室、新しい設備、そして最高のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様用の小さなベッドをご用意いただいたことで、ご滞在がさらに快適になったとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご提案に深く感謝申し上げます。また、3泊のご滞在をお選びいただき、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。アラステア・マカルパイン フォーシーズンズホテル大阪 ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度は当ホテルでのご滞在についてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お食事、美しいプール、そしてサービス全般、特にご滞在中にご利用いただいたお食事とドリンクのバウチャーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、特にバスタブに関して、客室の説明と実際のお部屋との間に相違があったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えない点があったと認識しており、今後は客室情報を確認し、より正確な説明を心がけてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。フォーシーズンズホテル大阪 総支配人 アラステア・マックアプリン