ホテルからの返信: 솔직한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.이번 숙박 중 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.바람이 강하고 추운 날씨에 숙소에 도착하셨음에도 불구하고 객실이 충분히 따뜻하지 않아 많이 힘드셨을 것으로 생각됩니다. 고객님 말씀처럼, 손님 입실이 예정된 객실은 최소한의 온기를 유지하는 것이 당연하며, 해당 부분을 제대로 준비하지 못한 점 진심으로 죄송합니다. 난방이 원활하지 않아 밤새 추운 상태로 지내시고, 결국 1박만 하시고 퇴실하게 되신 점에 대해 매우 안타깝게 생각합니다.객실 청결과 침구 상태에 대해 좋게 말씀해 주신 점은 감사드리며, 동시에 난방 문제에 대해서는 매우 중요한 개선 사항으로 받아들이고 있습니다. 추운 계절에는 사전에 객실을 충분히 데워 두고, 난방 설비 점검을 더욱 철저히 하여 같은 일이 재발하지 않도록 개선하겠습니다.이번 숙박이 만족스럽지 못한 기억으로 남게 되어 다시 한 번 진심으로 사과드리며, 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다.
ホテルからの返信: Thank you very much for your wonderful review 😊We’re glad to hear that you found the room clean, spacious, and comfortable, and that the self check-in system worked well for you. We’re especially happy that the advance email helped you feel at ease even without on-site staff.We truly appreciate your feedback and hope to welcome you again on your next visit! 🌿✨