相鉄グランドフレッサ 大阪なんば

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばの口コミ・レビュー・評判

相鉄グランドフレッサ 大阪なんば

日本大阪日本橋 1-1-13ホテル詳細を表示
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば
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1泊

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばの口コミ・レビュー・評判

4.4/5
とても良い
929件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.6
設備・アメニティ4.3
サービス4.4
清潔度4.3
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並べ替え:
全ての口コミ(929)
高評価(893)
画像・動画付き(204)
アクセスが便利(120)
地下鉄駅に近い(64)
買い物に便利(45)
客室が小さい(41)
朝食が美味しい(28)
バスアメニティが素晴らしい(13)
荷物配送手配可能(12)
低評価(36)
スト
スタンダードシングルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年5月
一人旅
5件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月29日
もう4回目泊まりました! 毎度来る度に感じますが職員たちの親切さはますます良くなっていくようです 笑笑以前に初めて来た時よりも韓国語を話せるスタッフの方がかなり多くなり、不思議でもあり親しみやすい感じでした! 6月にも訪問予定なのでまた泊まりたい宿👍
ホテルからの返信: お世話になっております。毎度相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中従業員に関しましての口コミを投稿頂きありがとうございます。お客様に満足いただけているようで、私共も大変嬉しく思います。今後も相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。またお会いできるのを楽しみにしております。
スト
デラックスダブルルーム(喫煙)
宿泊: 2024年2月
出張・ビジネス
23件の口コミ
2.5/5
投稿: 2024年2月10日
0208相鉄 入っていきなり * 椅子に使用後のタオル放置 (お詫びと言う事で朝食券は持参されたけど……) * 洗面台に水溜まったまま * 蛇口水垢汚すぎ(自分で洗った) * シティビューって書いてあったけどカーテン開けたら目の前ホテル * スリッパが小さ過ぎ * 難波徒歩圏内で選択も徒歩15分 * シャワー温度設定がmax熱湯 普通は40前後になっている、一瞬で体真っ赤なって飛び出した * ヒーリングTVが繋がらない
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまった事ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中、お寛ぎ頂けなかったようで、私どもも心苦しく存じます。また日本橋にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回お客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スト
スタンダードダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年5月
一人旅
10件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年5月20日
堺筋にあるので難波にも心斎橋にも近く便利です。 フロントはオートチェックイン、チェックアウト出来る機械が多いので待つ事なくスムーズでした。 フロントの方にお声がけするタイミングがあったのですが、とても感じよく対応してくださいました。 ただ残念なのは清掃。 部屋の全ての鏡が汚く(洗面台、姿見、デスク)また水回りも水垢がありました。 毎回無駄拭けば綺麗なはずなので、かなり手抜きされていると感じました。またユニットバスには入室したときから髪の毛が散らばっており、自分で掃除したました。 部屋の作りも使いやすく気に入ったので、清掃だけきちんとしていただければと思います。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、宿泊に関しましての口コミを投稿頂きありがとうございます。立地と接客面に満足頂けたそうで私共も大変嬉しく思います。清掃について、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござませんでした。直ちに担当の者に報告し改善に参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
Nguyen them
エコノミーダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年4月
友達との旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月5日
いいホテルです。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。ご滞在にご満足いただくことができ、嬉しい限りでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
スト
エコノミーツインルーム(禁煙)
宿泊: 2024年6月
家族旅行
1件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年6月3日
クレンジングが気持ち良かったです。空気清浄機が有って安心したのてすが、水の補給が点滅してました。壊れたらこわいので、そのまま使いました。
ホテルからの返信: お客様、レビューありがとうございます。クレンジングが気持ち良かったとのお言葉、嬉しく存じます。また、空気清浄機が安心感をもたらしましたとのこと、重ねて感謝申し上げます。水の補給に関しては、当ホテルのポリシーに基づき、迅速に対応いたします。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。Sotetsu Grand Fresa Osaka Nambaより
thaimacky
スタンダードシングルルーム(禁煙)
宿泊: 2023年6月
出張・ビジネス
5件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2023年6月3日
地下鉄、近鉄の日本橋駅から3分ほどの距離に有ります。 チェックイン、チェックアウト共に機械を操作して自分でするのですが、隣にスタッフの人が立って補助してくれるので何の問題もなかったです。 部屋はコンパクトにまとまっていて、USB端子付きの延長コードがあったのは嬉しかったです。 無料Wi-Fiのパスワードも色々なところに書かれてありました。以前泊まった別のホテルはパスワードが見当たらずに困ったのでこれは良いサービスですね。 アメニティ類は1階にまとめて置かれていて、必要な分を適当に取るシステムです。 歯磨き、ヘアブラシ、カミソリ、コーヒー、紅茶、日本茶、ボディスポンジ、綿棒などなどが有りました。 でも出来たら割り箸とかスプーンとかも有ると良いですね。
ホテルからの返信: この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。またその際のご意見をいただきまして誠に感謝をいたします。お客様の旅が安全で快適に過ごせましたこと、私共のサービスがお客様の旅のお力添えになれたこと大変喜ばしく思います。またこちらに立ち寄った際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。相鉄グランドフレッサ大阪なんば 魏
Tatsunosuke
デラックスダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年1月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年1月25日
外国人観光客が多く、廊下の声がうるさかったが、部屋は綺麗だった。 気になったのは、ユニットバスのカーテンが臭かった。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。シャワーカーテンに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。このことはスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。今後はさらにお客様に一番に選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。フロント
スト
エコノミーダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2023年8月
一人旅
6件の口コミ
3.0/5
投稿: 2023年8月17日
宗右衛門から激チカで立地は最高です。 そんなに悪くなかったですが、エアコンの温度がダイヤル式で強弱を調整するタイプです。最強にしても暑かったので、真夏のお泊まりは厳しいかと思います。 アメニティも無くなっても補充されてないので、コンビニで買いました。 チェックイン時は機械で行うのですが、QRコードが必要で、よくわからなかったので、スタッフの方にお聞きしました。丁寧に説明してくださります。 チェックアウトもカードキーを機械に入れるだけでスムーズでした。 値段がとにかく安いので、また利用させていただきます。
ホテルからの返信: この度は私共のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿いただき感謝申し上げます。アメニティが補充されていなかった事に関しましては誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたように今後このような事が無いようにこれからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ゆきなこ05
エコノミーダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2023年10月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2024年1月13日
京セラドームで野球観戦の時に宿泊しました。駅から1分。お隣はコンビニ。チェックインもシステマティックでスムーズ。ここは次回も大阪泊もここに泊まりたいです!!
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。お客様がご満足頂けて私共も大変嬉しく思います。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。フロント一同
スト
スタンダードダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2023年7月
家族旅行
2件の口コミ
2.0/5
投稿: 2023年7月31日
相鉄グランドフレッサ大阪難波 と 相鉄フレッサイン大阪難波駅前 を 間違えて予約してしまいました、自分にガッカリ。難波からは結構歩きます。バスタオルはありましたがフェイスタオルがなぐ、フロントまで取りに行く始末。パジャマも在庫なし。冷蔵庫は全く冷えませんでした。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。設備、サービス面に関しましても今後改善していきたく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいります。お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
スト
スタンダードシングルルーム(喫煙)
宿泊: 2023年9月
出張・ビジネス
3件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2023年9月15日
出張で利用しました。 アメニティはロビーで好きなものを選べます。 観光地の道頓堀もすぐ近くで、近鉄日本橋駅からもすぐなので、ロケーションはとても便利でした。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のお言葉大変嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。
スト
スタンダードシングルルーム(禁煙)
宿泊: 2023年6月
出張・ビジネス
2件の口コミ
2.2/5
投稿: 2023年6月11日
大阪市 日本橋駅から徒歩3分ぐらいの立地で難波駅からも歩ける距離。アクセスは比較的良い場所。 チェックインからチェックアウトまでほぼセルフのビジネスホテルで、かなり部屋数が多くて部屋によっては隣のビルが真横で夜は隣のビルの声などが聞こえて来て少し居心地的には良くない。 アメニティグッズもフロント近くに置いてあるが、インバウンドの海外観光客がごっそりと持って行ってしまい補充されていない状態だったので利用できず。 対面で接客されていないのでホテルライクなサービスは受けていない。 感染症対策には良いが、少しサービスに対して寂しさを感じる。 Osaka City Located about 3 minutes walk from Nihonbashi station and walking distance from Namba station. Accessibility is relatively good. It is a self-service business hotel from check-in to check-out. There are quite a few rooms, and some rooms are right next to the building next door, so you can hear the building next door at night, which is a little uncomfortable. Amenity goods are available near the front desk, but I could not use them because they had not been replenished because inbound foreign tourists had taken all of them. We did not receive hotel-like service because we were not served face-to-face. It is good for infection control, but I feel a little sad about the service.
ホテルからの返信: お客様へ、フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
スト
スタンダードダブルルーム(喫煙)
宿泊: 2023年5月
一人旅
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年6月15日
道頓堀が近く、夜で歩くにはいい場所であった。 チェックイン・アウトは機械化されていてホテルの方と話さずに手続きできて良かった。 部屋は一般的なビジネスホテルの広さ、設備。 駅の目の前などではないが、駅までも近くて問題なし。日本橋からなんばまで地下で繋がっているので、どちらの駅にもアクセスしやすかった。
ホテルからの返信: この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。お客様が安心してご宿泊頂けた事大変嬉しく思っております。これからもスタッフ一同お客様ができる限りスムーズにチェックインできるよう努めさせて頂いております。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
スト
スタンダードシングルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年5月
一人旅
1件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2024年5月30日
安かったので不安でしたが、普通に綺麗でした。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中お部屋に関しましての口コミを投稿頂きありがとうございます。お客様が満足頂けたそうで私共も大変嬉しく思います。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。
MASUMI
エコノミーダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2023年7月
出張・ビジネス
17件の口コミ
3.2/5
投稿: 2023年7月28日
まあまあ普通のホテルですね 駅は日本橋からは近いのですが、 難波からだとけっこう歩きます。 繁華街の端なんで、観光での利用は 良いかもですね。
ホテルからの返信: この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。またその際のご意見をいただきまして誠に感謝をいたします。お客様の旅が安全で快適に過ごせましたこと、私共のサービスがお客様の旅のお力添えになれたこと大変喜ばしく思います。またこちらに立ち寄った際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。相鉄グランドフレッサ大阪なんば