相鉄グランドフレッサ 大阪なんば

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばの口コミ・レビュー・評判

相鉄グランドフレッサ 大阪なんば

〒542-0073 大阪府大阪市中央区日本橋 1-1-13ホテル詳細を表示
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば
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1泊

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばの口コミ・レビュー・評判

4.4/5
とても良い
1371件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.7
設備・アメニティ4.3
サービス4.4
清潔度4.3
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(1371)
高評価(1318)
画像・動画付き(358)
アクセスが便利(223)
地下鉄駅に近い(116)
買い物に便利(105)
客室が小さい(81)
出張での利用におすすめ(36)
バスアメニティが素晴らしい(25)
リピーター多数(18)
荷物配送手配可能(13)
低評価(53)
thaimacky
スタンダードダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年7月
出張・ビジネス
7件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年9月3日
お客さんのほとんどは外国人で、受け付けの方も外国人でした。 チェックインの時にカードキーを貰うのですが、1階でエレベータに乗る時もカードキーが必要となります。 各階エレベータホールに電子レンジが置いてあるので、便利に使わせて貰いました。 1階には朝食専用のビュッフェレストランがあり、1400円て利用する事が出来ます。牛乳が有るのは珍しいですね。 部屋の中には沢山のコンセントやUSBポートが有るので、受電するのに大変便利でした。延長ケーブルまで有りました。 費用対効果の高い良いホテルです。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。カードキーのご利用や電子レンジの設置についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。朝食レストランや充実した設備がお役立ちいただけたようで何よりです。お褒めの言葉、誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。Sotetsu Grand Fresa Osaka Nambaより
スト
スタンダードダブルルーム(喫煙)
宿泊: 2024年8月
出張・ビジネス
4件の口コミ
3.2/5
投稿: 2024年9月28日
部屋が多すぎてエレベーターまで距離あるのと 対応がうざい横柄な対応と外国人客多すぎて 落ち着かなかったからもう使わない
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミを投稿頂きありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。相鉄グランドフレッサ大阪なんば スタッフ一同
スト
スタンダードシングルルーム(喫煙)
宿泊: 2024年11月
一人旅
1件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年12月28日
チェックインアウトも機械でしたので 並ぶ時間とかなくすぐにチェックイン出来ました。 外人さんの観光客が多かったので 少し気まずかったです。 エレベーターも多くて知らない人とあまり 会わないのが良かったです! 今回は朝食食べれなかったので 次回は朝食付きにしようかな?と 思いました!
ホテルからの返信: お客様この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックイン・チェックアウトが機械でスムーズに行えたとのことで、大変嬉しく思います。エレベーターの数が多く、他のお客様とあまり会わない点を気に入っていただけたことも嬉しいです。次回はぜひ朝食もお楽しみいただければと思います。美味しい朝食をご用意してお待ちしておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。改めてご意見をいただき、ありがとうございました。相鉄グランドフレッサ大阪なんば スタッフ一度
スト
エコノミーツインルーム(禁煙)
宿泊: 2024年12月
友人との旅行
1件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2025年1月7日
3度目の利用でしたが変わらず素敵なホテルでした! 客室のテレビでコインランドリーの使用状況がみれますが、1台だけ使用状況が反映されていなかったことが気になりました。
ホテルからの返信: お客様へいつもSotetsu Grand Fresa Osaka Nambaをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。コインランドリーの使用状況に関するご指摘については、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba
スト
デラックスダブルルーム(喫煙)
宿泊: 2024年1月
出張・ビジネス
26件の口コミ
2.5/5
投稿: 2024年2月10日
0208相鉄 入っていきなり * 椅子に使用後のタオル放置 (お詫びと言う事で朝食券は持参されたけど……) * 洗面台に水溜まったまま * 蛇口水垢汚すぎ(自分で洗った) * シティビューって書いてあったけどカーテン開けたら目の前ホテル * スリッパが小さ過ぎ * 難波徒歩圏内で選択も徒歩15分 * シャワー温度設定がmax熱湯 普通は40前後になっている、一瞬で体真っ赤なって飛び出した * ヒーリングTVが繋がらない
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまった事ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中、お寛ぎ頂けなかったようで、私どもも心苦しく存じます。また日本橋にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回お客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スト
スタンダードダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年6月
一人旅
1件の口コミ
2.5/5
投稿: 2024年7月30日
オリックス劇場で舞台の観劇をするためにこちらに宿泊しました。海外からの旅行客が沢山いる印象で、日本人の宿泊はすくないのかな?というイメージでした。 特別良いというわけではないですが、普通に泊まれる感じです。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは国内外のお客様に快適にご利用いただけるよう、これかもサービス向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
liu
スーペリアダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年6月
出張・ビジネス
3件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年7月10日
ホテルの立地は非常に良く、便利でした。 部屋は標準的で、特に問題はありませんでしたが、浴槽が少し汚れていて、擦っても取れない汚れがあったため、使用しませんでした。 朝食は普通の味でしたが、出張での滞在にはおすすめです。
ホテルからの返信: liu様ご投稿ありがとうございます。立地の良さと朝食の普通の味について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お部屋の浴槽の清掃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、今後の改善に活かして参ります。Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba
スト
スタンダードシングルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年5月
一人旅
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月22日
立地も良く、部屋も清潔、冷蔵庫も、枕元に電源プラグもあります。部屋も静かでした。 玉製屋が近いので、並んで買ったばかりのおはぎをすぐにいただけました。 洗濯機は4台ありましたが、僕が宿泊した日は複数の大学・高校の運動部が滞在しており、洗濯機がなかなか空きませんでした。それが唯一の不満でしたが、まあそれは仕方ないでしょうね。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地や清潔さ、部屋の静かさにご満足いただけたようで嬉しく存じます。洗濯機の利用が混雑することについては、大変申し訳ございません。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba
スト
スタンダードダブルルーム(喫煙)
宿泊: 2024年7月
一人旅
1件の口コミ
3.5/5
投稿: 2024年8月11日
全体的に良かったが、冷蔵庫電源付けても飲み物はぬるいまま。空調は一括設定だからいくら暑くても設定温度下げることもできない。ロケーションはとても良かった
ホテルからの返信: この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございます。冷蔵庫と空調の問題について誠に申し訳ございません。ロケーションについては、大変嬉しいお言葉をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba
スト
スタンダードダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年4月
一人旅
10件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年5月20日
堺筋にあるので難波にも心斎橋にも近く便利です。 フロントはオートチェックイン、チェックアウト出来る機械が多いので待つ事なくスムーズでした。 フロントの方にお声がけするタイミングがあったのですが、とても感じよく対応してくださいました。 ただ残念なのは清掃。 部屋の全ての鏡が汚く(洗面台、姿見、デスク)また水回りも水垢がありました。 毎回無駄拭けば綺麗なはずなので、かなり手抜きされていると感じました。またユニットバスには入室したときから髪の毛が散らばっており、自分で掃除したました。 部屋の作りも使いやすく気に入ったので、清掃だけきちんとしていただければと思います。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、宿泊に関しましての口コミを投稿頂きありがとうございます。立地と接客面に満足頂けたそうで私共も大変嬉しく思います。清掃について、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござませんでした。直ちに担当の者に報告し改善に参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
Nguyen them
エコノミーダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年3月
友人との旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月5日
いいホテルです。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。ご滞在にご満足いただくことができ、嬉しい限りでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
匿名ユーザー
エコノミーダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年6月
友人との旅行
1件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年8月12日
部屋が若干カビ臭かったですが、それ以外は問題なく宿泊できました。 無料のアメニティーバーの種類が豊富でよかったです!
ホテルからの返信: この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。カビ臭さに関してお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として担当者と検討させていただきます。アメニティーバーの種類に関しては、ご満足いただけたことを嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba
スト
エコノミーツインルーム(禁煙)
宿泊: 2024年5月
家族旅行
1件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年6月3日
クレンジングが気持ち良かったです。空気清浄機が有って安心したのてすが、水の補給が点滅してました。壊れたらこわいので、そのまま使いました。
ホテルからの返信: お客様、レビューありがとうございます。クレンジングが気持ち良かったとのお言葉、嬉しく存じます。また、空気清浄機が安心感をもたらしましたとのこと、重ねて感謝申し上げます。水の補給に関しては、当ホテルのポリシーに基づき、迅速に対応いたします。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。Sotetsu Grand Fresa Osaka Nambaより
JS-DENNIS
スタンダードダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2024年9月
出張・ビジネス
7件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年12月24日
立地も周辺ととにかく便利。 オススメのホテル
ホテルからの返信: この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中快適に過ごされましたでしょうか。また、立地の良さについてご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。大阪にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さい。相鉄グランドフレッサ大阪なんば
Tatsunosuke
デラックスダブルルーム(禁煙)
宿泊: 2023年12月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年1月25日
外国人観光客が多く、廊下の声がうるさかったが、部屋は綺麗だった。 気になったのは、ユニットバスのカーテンが臭かった。
ホテルからの返信: この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。シャワーカーテンに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。このことはスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。今後はさらにお客様に一番に選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。フロント