ホテル エルセラーン大阪に泊まった方の口コミ・宿泊体験
ホテル エルセラーン大阪
〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1丁目5−25
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ホテル エルセラーン大阪の口コミ・評判・お客様の声
9.2
/10
非常に良い
229件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.2
設備・アメニティ
9.0
サービス
9.2
清潔度
9.3
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(229)
高評価(223)
画像・動画付き(55)
客室が素晴らしい(63)
アクセスが便利(35)
朝食が美味しい(12)
買い物に便利(12)
静かで快適(10)
地下鉄駅に近い(10)
アメニティが豊富(8)
親切な受付スタッフ(8)
低評価(6)
bon
eka
スタンダード ツインルーム(エキストラベッド付)
宿泊時期: 2025年11月
友人同士
8件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年1月5日
大阪駅から近い! JR大阪駅から西梅田駅に向かって、地下街を歩いていけば、地上に出ることなくホテルに着きます。 どこに行くにも便利でした。
ホテルからの返信:
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、立地につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。JR大阪駅から西梅田駅方面へ地下街をご利用いただき、地上に出ることなく当館までお越しいただけたとのこと、快適にご到着いただけましたようで何よりでございます。当館は地下街直結の為、天候や季節を問わず、スムーズにお越しいただける点は、当館の特長の一つでありますのでご評価いただき大変光栄に存じます。また、「どこに行くにも便利」とのお言葉を頂戴し、大阪市内でのご滞在が充実したものとなりましたことを、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。今後とも、立地の利便性のみならず、サービスやおもてなしの面においてもご満足いただけるよう努めてまいります。また大阪へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
wei
zy83
スタンダード ツインルーム(エキストラベッド付)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
14件の口コミ
9.7
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年9月13日
ホテルはとても綺麗で、部屋も清潔でした。ビジネス街の中心に位置しており、周囲はオフィスビルばかりでした。地下には賑やかな地下商店街があり、グルメ、ショッピング、ドラッグストアなど様々なお店が入っています。買い物好きの方には、うってつけの場所だと思います。日本のホテルの部屋はやはり狭いですね。大きなスーツケースだと、置く場所にかなり苦労しました。無理やり置いたら、荷物を跨いで歩かなければならないほどでした…
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ホテルからの返信:
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様からの高い評価に深く感謝申し上げます。今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
M7724
13****
スタンダード ツインルーム(エキストラベッド付)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
4件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月3日
全体的にとても清潔でした。ルクアや阪急百貨店にも近く、徒歩圏内なので地下鉄を使う必要がなく便利でした。寝具も臭いがなく、とても清潔感がありました。家族全員が大変気に入ったので、次回もぜひ利用したいです。中国語対応のフロントスタッフもいました。
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ホテルからの返信:
この度はホテルアールズヤ大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またのご宿泊レビューをいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
kir
asan
スタンダードツイン
宿泊時期: 2025年6月
友人同士
2件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年7月28日
友人との旅行に泊まらせていただきました! 駅からは少し歩くかな〜、、、。 ただホテル内はすごく綺麗でした! アメニティも揃っています。 ユニットバスです。 ただ冷凍庫がぬるかったのが少し残念でした!それ以外はよかったです!
ホテルからの返信:
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル エルセラーン大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館のご感想をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ホテルの内装やアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら冷蔵庫の温度が弱かったようでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないように客室責任者に伝え改善に努めて参ります。これからもご来館いただきましたお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
Elis
azhou
スタンダードツイン
宿泊時期: 2025年5月
ファミリー
8件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月9日
ホテルのロケーションは非常に便利で、地下1階から梅田地下鉄駅に直結していました。部屋の設備も充実しており、清潔感がありました。ホテルスタッフのサービスも良く、毎日きれいに清掃していただき、快適に過ごせました。次回もぜひ利用したいです。
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ホテルからの返信:
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの便利な立地と客室の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後もサービスの向上に努め、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。また当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをお選びください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年5月
一人旅
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月12日
大阪泊の定宿にしています 全館活水機で浄水されペットボトルのお水の持参の必要が無くお水が安心して飲用出来ます 空気もクリーンに保たれ快適な為安心して宿泊できます ヘアードライヤー優しい風で髪に優しく気に入りました
ホテルからの返信:
いつもホテル エルセラーン大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間に当館のご感想をご投稿くださり心より感謝申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の設備やヘアドライヤーにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。お部屋のお水は特殊な活水器を使用した安全で環境に優しい天然水に近い多くのマイナスイオンを含んだ中性の水でございます。ご満足していただけたご様子で私たちも大変嬉しく思っております。これからもおもてなしの心を大切にスタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参ります。また大阪に来られた際はぜひ当館を御利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ちいたしております。
13587
32****
スタンダード ツインルーム(エキストラベッド付)
宿泊時期: 2025年5月
ファミリー
20件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月7日
ロビーがとても綺麗で、まるで夢のような美しさでした。朝食は種類が豊富で、期待を上回る内容でした。客室は広々としており、アメニティも上質なものが用意されていました。スタッフのサービスは非常に丁寧で、きめ細やかでした。チェックイン・チェックアウトの手続きは迅速で、ストレスなく行えました。荷物の預かりも快く対応していただき、大変便利でした。全てにおいて大変満足のいく滞在でした。次回もぜひ利用したいと思います。
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ホテルからの返信:
感謝您從眾多的住宿設施中選擇入住大阪厄爾瑟雷酒店。 非常感謝您抽出寶貴的時間,對我們我們酒店的評價 我們將繼續努力,為所有顧客提供輕鬆愉快的居住環境。 我們全體員工期待您的再次光臨。
_M1363
654****
スタンダードツイン
宿泊時期: 2025年4月
ファミリー
99件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月6日
今回で2回目の利用になります。ホテルの雰囲気はとてもアットホームで居心地が良く、お子様連れのご家族や女子旅にも最適です。また、立地も非常に便利で、すぐ近くに空港バスの停留所があり、徒歩5分で梅田の繁華街に着くため、ショッピングにも大変便利です。
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ホテルからの返信:
非常感謝您入住大阪厄爾瑟雷酒店。感謝您對我們酒店的評價。 我們全體員工將繼續努力改善我們的服務,讓我們的顧客能感到舒適。 也希望您來大阪時、能再次選擇我們的酒店。 我們期待着您的下次光臨。
ゲ
スト
スタンダードツイン
宿泊時期: 2025年4月
出張
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月31日
大阪出張ではいつも利用させてもらってます。北新地に近くて、便利です。部屋は清潔で、朝食も充実しています。
ホテルからの返信:
いつもホテル エルセラーン大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。 今後も更に清潔感を保ちお客様にご快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご投稿いただき誠に有難うございました。
匿名ユ
ーザー
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
65件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年8月3日
良いホテルで、コスパ最高です!ホテルの地下1階にはたくさんの飲食店があり、大阪駅に直結しています。周辺は交通の便が良く、食事にも困りません。日本の地下鉄や電車は最初は慣れない部分もあり、最初の2日間は入口や出口を探すのにとても戸惑いました。日本にいらっしゃる方には、現地のデータSIMカードのご購入をお勧めします。海外からのローミングだと、日本では電波状況が悪かったり、反応が鈍かったりすることがあります。
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ホテルからの返信:
この度はホテルアールズヤ大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またのご宿泊レビューをいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年6月
一人旅
1件の口コミ
7.0
/10
投稿日: 2025年8月28日
ホテルは地下から繋がっていたので雨の日でも濡れずにホテルに行けていいなと思いました。大阪駅や阪急梅田からだと10分ほど歩きますが、地下から色々な駅の線に行けるので雨の日や夏場にはありがたいと思いました。
ホテルからの返信:
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間に当館のご感想をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。立地につきましてお褒めのお言葉を拝読し大変嬉しい限りでございます。当館は地下街直結でJR大阪駅や各梅田駅から徒歩約10分ほどで雨に濡れずご来館いただけます。今後ともお客様に安心・快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同、日々努力を重ねてまいります。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ゲ
スト
スタンダード ツインルーム(エキストラベッド付)
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
1件の口コミ
6.5
/10
投稿日: 2025年7月21日
施設はとても綺麗でお部屋も綺麗にお掃除されていて気持ち良かったです。 スタンダードツインルームで簡易ベッドを入れて3人で宿泊しましたが。お部屋がすごく狭くなってしまいました。テーブルも使えず残念でした。 朝食を予約しましたが終了40分前でお料理が少なくないものもありました。そんなに沢山のメニューでもないので用意してあっても良いのではと思いました。 フロントの方はとても対応がよくて気持ちが 良かったです。
ホテルからの返信:
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル エルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。お部屋の清潔感やフロントスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。今回ご利用いただきましたスタンダードツインルームにエキストラベッドを設置したお部屋につきまして、お部屋が狭くなってしまったとの事でご不便な思いをおかけし心苦しく思っております。3名様利用のお部屋でございましたら、広いジュニアスイートのお部屋でエキストラベッドを設置することも可能でございますのでぜひ次回のご利用の際にはご検討くださいませ。朝食の件につきましても、担当責任者にこのことを伝え今後ないよう改善に努めて参ります。今後ともお客様の声を第一としてご期待にお応えすべく、心温かなおもてなしと快適な空間づくりに努力を重ねて参ります。またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
キュ
ッキュ
スタンダードツイン
宿泊時期: 2025年4月
友人同士
4件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年6月2日
スタンダードなツインルームに宿泊したが、洗面所とバスルームがとても綺麗なのが気に入った。部屋も広く空気清浄機も2つあり快適だった。個人的に残念だったのは、固形石鹸だったことくらい。立地もいいしお手頃なのでまた利用したい。
ホテルからの返信:
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。これからもお客様に、ゆっくりお寛ぎいただけますよう更に一層精進して参ります。またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
もふ
ぴょ
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年4月
夫婦・カップル
5件の口コミ
7.5
/10
投稿日: 2025年5月19日
問題なく滞在出来ました。 西梅田駅から(梅田駅からも)地下通路で歩いて行くことができるので雨の日でも濡れずにアクセス可能なのが嬉しかったです。 清潔感は十分だと思いますが、アメニティがいまいちだったので持参することをおすすめします。特にシャンプーと歯磨き粉は、いつもお使いのものを持っていった方がいいと思います。
ホテルからの返信:
この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 ご投稿頂きました通り、当ホテルは大阪メトロ、私鉄の梅田各駅やJR大阪駅より地下街でつながっております。これからの雨の時期は濡れることなく、暑い日も外に出ることなく各駅まで移動が可能でございます。 当館のアメニティは天然成分を使用した自社製品をご準備しておりますがご満足いただけず残念でございます。 またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
匿名ユ
ーザー
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
1件の口コミ
6.5
/10
投稿日: 2025年7月16日
場所は地下で繋がっていたので分かりやすかったです。 部屋の内装も広さも満足でした。 朝食は種類豊富でとても美味しかったです。 また利用したいです。
ホテルからの返信:
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の内装や広さ、そして立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。朝食につきましても種類が豊富にございますので、ご満足していただけたご様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。朝食会場は2Fまで吹き抜けの構造で一面窓ガラスとなっております為、朝日はよく入り明るい当館の自慢の朝食会場でございます。【また利用したいです】との温かいお言葉、とても励みとなりました。これからもおもてなしの心を大切に、スタッフ一同努力を重ねて参ります。またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お忙しい中、当館の感想をお寄せくださりありがとうございました。
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