レム新大阪に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: remm新大阪ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。新幹線駅構内、中央口のすぐ北側という便利な立地を高く評価していただき、大変嬉しく思います。荷物の預け入れも簡単で、地下鉄を利用して市内の観光やレストランへも簡単にアクセスできるとのこと、大変ありがたく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルの大きな強みであり、お客様に最高の快適な旅をご提供できるよう努めてまいります。**「清潔さはまあまあ」**というご意見は、大変貴重なご意見として受け止めております。清潔さと衛生管理は当ホテルの最優先事項であり、客室および共用エリアの清掃管理をさらに強化し、お客様にとってより完璧で快適な環境をご提供できるよう努力してまいります。客室が少し狭いと感じられたとのこと、承知いたしました。remm新大阪ホテルは、駅直結という立地を活かし、ビジネスやレジャーのお客様に効率的で快適、かつ機能的なコンパクトな宿泊空間をご提供することをコンセプトとしております。閑散期におけるコストパフォーマンスの高さについてのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に常に優れたサービスとリーズナブルな価格をご提供できるよう、努力を続けてまいります。貴重なご意見は、サービスの質の向上に役立てさせていただきます。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回はさらにご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。 remm 新大阪宿泊スペシャリスト

ホテルからの返信: rem新大阪ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。新大阪駅中央口からホテルが分かりやすく、翌日の早朝新幹線をご利用のお客様にも最適だとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ベトナムのフォーや和食の定食をご用意した朝食サービスをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。お客様に快適で便利なご滞在をご提供できるよう、日々努力しております。次回の大阪旅行の際にも、ぜひrem新大阪ホテルをお選びいただければ幸いです。 rem新大阪ホテル 支配人

ホテルからの返信: この度はREMニュー大阪ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。北口から徒歩圏内という便利な立地をご活用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋が狭くご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは様々なタイプのお部屋をご用意しておりますので、次回のご宿泊の際にはより広いお部屋をご予約いただければ幸いです。お部屋の設備に関するご意見は関係部署に伝え、改善に努めてまいります。サービスについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。今後もすべてのお客様に、よりきめ細やかなサービスをご提供できるよう努力してまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。REMニュー大阪ホテル宿泊部

ホテルからの返信: この度はレム新大阪に3度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今回のご滞在では、出先からの荷物配送やフロントでの手荷物お預かりサービスをご利用いただけたとのこと、お客様のご旅行の一助となれたこと、大変光栄でございます。 特に、チェックインの際に「まごまごしてたら男性フロントマンが優しくお手伝いをしていただけました。すごく嬉しかったです。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感無量でございます。お客様に寄り添った対応ができたことを知り、大きな喜びと励みとなります。 また、12時チェックアウトにより「ゆっくりと過ごせた」とのこと、ご滞在を満喫いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。「また利用したいと思いました！」とのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、シャワーブースの椅子をご利用の際に「蓋？が外れたのがびっくりした」とのこと、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に当該箇所の点検を行い、同様の事態が再発しないよう、メンテナンスを徹底して参ります。 お客様から頂戴いたしました温かいお言葉とご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様に快適で心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

ホテルからの返信: この度はレム新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駅直結の利便性をご実感いただけたようで、大変嬉しく存じます。 天候を気にせずお越しいただける点は当ホテルの強みであり、お褒めいただき光栄でございます。 しかしながら、客室に関しまして多くのご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた入室時のにおいにつきましては、清掃時の換気および消臭作業をより一層徹底し、快適にお迎えできるよう改善に努めてまいります。 また、ゴミ箱のサイズやベッドメイク、お部屋の広さに関する貴重なご意見も真摯に受け止め、今後のサービス向上や設備改善の参考とさせていただきます。 数々の至らぬ点があったにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変身の引き締まる思いでございます。 次回大阪へお越しの際にも当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同、より良い空間づくりに邁進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪　宿泊担当

ホテルからの返信: この度はremmニュー大阪ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。**「便利な立地。ホテルのフロント（12階）は大阪駅から直結しており、特に梅雨の時期には大変便利です。」**とお褒めいただき、大変嬉しく思います。特に梅雨の時期に、このような快適なご滞在をご提供できたことを大変光栄に思います。お部屋について「広くなく、ダブルベッドも小さめですが、必要なものはすべて揃っています」とご感想いただいたことは、機能的な宿泊施設を提供することを目指した、効率的でコンパクトなデザイン哲学を的確に表しています。しかしながら、**「唯一の難点は、清潔さがやや不足しており、枕にシミがあったことです。」**というご指摘は大変申し訳ございませんでした。清潔さはホテル運営の根幹であり、枕のシミは決して許容できるものではありません。これは、当ホテルの清掃管理が基準を満たしていなかったことを示しており、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見は、ハウスキーピング部門および関係部署に転送し、直ちに調査を開始いたしました。今後このような問題が二度と発生しないよう、清掃基準に関する研修と点検を強化いたします。お客様からの率直なご意見は、サービス品質の継続的な向上に不可欠であり、心より感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回は、より完璧で快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 remm 新大阪宿泊スペシャリスト

ホテルからの返信: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新大阪駅からのアクセスにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 翌朝の新幹線のお時間に合わせて、便利にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 お部屋の清潔感やアメニティ、またお手続きのスムーズさに関しましても、 温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 これからも、お客様に快適なひとときを提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪　宿泊担当

ホテルからの返信: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 新大阪駅からのアクセスの良さや、お荷物のお預かりサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 新幹線をご利用になる際のご負担を少しでも軽減できたのであれば、私共にとっても幸いです。 お部屋の広さにつきましては、率直なご意見をいただきありがとうございます。 当ホテルはコンパクトながら機能性を重視した造りとなっておりますが、滞在時間の長いお客様には手狭に感じられたとのこと、心苦しく存じます。 限られたスペースの中でも、より快適にお過ごしいただけるよう、清潔感やサービスの向上に一層努めてまいる所存です。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪　宿泊担当

ホテルからの返信: この度は、レム新大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。 京セラドームへのご遠征はいかがでしたでしょうか。 駅直結という立地を活かし、お買い物やお手荷物の預け入れなど、スムーズに活動いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 限られた時間の中で、お客様の快適なご滞在のお手伝いができましたことは、 私共にとっても大きな喜びでございます。 「また次回も利用したい」という温かいお言葉を励みに、今後もより一層サービスに努めてまいります。 またの大阪へのお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

ホテルからの返信: この度はremm新大阪ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。「大きなスーツケースを持っていたので、見つけるのに時間がかかり、大変困りました」というご意見をいただき、心よりお詫び申し上げます。新大阪駅は複雑な構造を持つ主要な交通拠点であり、ホテルへの分かりやすい案内を提供できなかったことは、当ホテルの至らぬ点でした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテル内の案内表示やルート案内の改善に迅速に取り組み、特に大きな荷物をお持ちのお客様をはじめ、すべてのお客様がホテルを見つけやすくするよう努めてまいります。また、新大阪駅直結という便利な立地を高く評価していただき、大変嬉しく思います。新大阪駅への直結は、お客様の快適なご旅行のために設計されています。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回は、よりスムーズで快適なご滞在をお約束いたします。 remm 新大阪宿泊部

ホテルからの返信: この度はレム新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想と温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン前、チェックアウト後のお荷物お預かりサービスがお客様のお役に立てたとのこと、大変光栄でございます。お客様に身軽に観光やお仕事をお楽しみいただけるよう、このサービスには特に力を入れておりますので、そのように感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの接客につきましても「丁寧な接客で感じが良い」とのお褒めの言葉を賜り、私どもスタッフ一同、この上ない喜びを感じております。 今回ご宿泊いただいたお部屋は狭めのタイプであったとのことですが、テレビでネット動画を各種お楽しみいただけ、客室の中でも退屈せずに過ごせたと伺い、安堵いたしました。さらに、マッサージ器で疲れた足や頭を癒し、お疲れをほぐしていただけたとのこと、私どもが目指す「眠り」と「癒し」のコンセプトがお客様に伝わったことを大変光栄に存じます。 お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

ホテルからの返信: 非常感謝您選擇下榻rem新大阪，並再次感謝您分享如此熱情的評價。 對於您對酒店地理位置的讚譽，指出“酒店路口位於新幹線以及JR線的同一層，非常便捷”，我們深感榮幸。得知新大阪站直通的便利性為您的住宿帶來了幫助，我們感到非常高興。 同時，新大阪站內豐富的購物和餐飲設施也讓您感到滿意，並且您將我們評價為無論是旅遊還是出差時的“首選”，這對於我們全體員工來説是莫大的榮幸和鼓舞。 您的熱情評價將成為我們今後提升服務質量的巨大動力。非常感謝您。 我們衷心期待您的再次光臨。 rem新大阪 住宿部 敬上