オーセントホテル小樽に泊まった方の口コミ・宿泊体験
オーセントホテル小樽
〒047-0032 北海道小樽市稲穂2丁目15−1
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オーセントホテル小樽の口コミ・評判・お客様の声
9.1
/10
非常に良い
544件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.2
設備・アメニティ
8.7
サービス
9.1
清潔度
9.2
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(544)
高評価(526)
画像・動画付き(190)
朝食が美味しい(55)
近隣にショッピングエリアあり(42)
広い客室(36)
買い物に便利(31)
ゆっくりできる温泉(25)
親切な受付スタッフ(23)
素晴らしいオーシャンビュー(7)
リピーター多数(6)
低評価(18)
gy1
983
ツインルーム
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
171件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年12月21日
立地がとても便利で、どこへ行くにも少し歩くだけで済みます。夕食は3階で定食を食べましたが、美味しかったです。朝食は少しシンプルでした。大浴場は広くありません。
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6/9
ホテルからの返信:
非常感謝你前幾天和我們在一起。我們將在未來繼續推廣更好的服務。我們真誠期待您的下次訪問。
ゲ
スト
ツインルーム
宿泊時期: 2025年10月
友人同士
5件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年12月1日
昔ながらのホテルって感じで古いけど素敵だった。 駅からは少し歩く。真横にコンビニあり便利。 大浴場のシャワーヘッドがリファとアメニティ雪肌精で感動しました
ホテルからの返信:
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館の雰囲気や大浴場の設備、アメニティなどお気に召していただけましたら大変嬉しく思います。今後もお越しの皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
匿名ユ
ーザー
シングルルーム
宿泊時期: 2025年11月
一人旅
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年12月15日
ホスピタリティ良いホテルで、ゆったり過ごせました。 サービスも行き届いており、快適でした。 また利用したいと思います。
ホテルからの返信:
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく存じます。「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Kangsh
anCASS
ツインルーム
宿泊時期: 2025年9月
夫婦・カップル
7件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月8日
小樽駅から大通りを渡って商店街を抜けるとすぐです。商店街に近く、夜は静かでぐっすり眠れました。 フロントの対応も丁寧で、スムーズにチェックインできました。 設備:ホテルの設備は非常によく手入れされており、部屋も広々としていました。特に、3階の大浴場が朝晩利用できるのが良かったです。タオルは持参する必要があります。
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ホテルからの返信:
衷心感謝您此次入住本店。承蒙您在點評中給予高度評價,我們深表謝意。若您此次入住體驗令人滿意,我們將倍感欣喜。若您有機會再次光臨,我們全體員工將竭誠恭候您的到來。
NeilTa
teSW20
ダブルルーム
宿泊時期: 2025年10月
一人旅
5件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年11月23日
小樽駅から至近の立地で便利。周りにあまりショッピング出来る場所はないが、運河や手宮線跡などにも徒歩圏内なので観光には良いホテルです。
ホテルからの返信:
このたびは数あるホテルの中からオーセントホテル小樽をご利用いただき、誠にありがとうございました。立地についてお気に召していただけましたら嬉しく存じます。また小樽にお越しの機会がございましたら観光の拠点としてご利用いただましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております。
Dangdixian
gdaoLaurie
ツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
一人旅
14件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2025年9月4日
ホテルはJR小樽駅から徒歩約10分の場所にあります。小樽駅を出て、正面の中央通りを都通りまで歩き、右折して都通りを5〜6分進むとホテルのサイドエントランスに到着します。都通りには屋根があるので、雨や雪の日でも安心です。小樽運河までも遠くありません。 ツインルームは日本のホテルにしては広めで、窓はFIX窓で開閉できませんが、特別閉塞感はありませんでした。ホテルの朝食は7時からで、11階はビュッフェ形式で窓からの眺めが素晴らしいです。料理の種類は多くありませんが、和洋食が揃っています。3階は和食のセットメニューでしたが、今回は利用しませんでした。ホテルには温泉もあります。
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6/7
ホテルからの返信:
衷心感謝您下榻於奧森特酒店小樽。正如您所言,本酒店坐落於JR小樽站與小樽運河之間,步行範圍內遍佈着可品嚐小樽特色美食的餐飲店及眾多歷史建築。敬請將本酒店作為您遊覽小樽的據點。我們衷心期待您的再次光臨。
ゲ
スト
デラックスツインルーム
宿泊時期: 2025年8月
夫婦・カップル
2件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年9月18日
設備は清潔感があるが浴室が少しカビ臭い。 サービスは丁寧。 アメニティと設備普通。 ロケーションは2人用の大きい部屋だったので大きな窓があり広々としていて良かった。
ホテルからの返信:
この度はオーセントホテル小樽ご利用いただき誠にありがとうございました。客室の浴室についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。早急に点検、改善に努めまして快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゲ
スト
ツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
3件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年8月6日
部屋も大浴場も清潔で気持ちよく滞在させていただきました。特にアメニティがよく、大浴場の化粧水は雪肌精、シャワーヘッドはリファで嬉しかったです。シャンプーコンディショナーも髪がサラサラになりました。朝ごはんの和定食も絶品で、バター醤油ご飯は絶対食べるべきです。あまりにおいしくてお土産売り場でバターを買って帰りました。楽しくて快適な旅行になりました。
ホテルからの返信:
この度はオーセントホテル小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございました。客室や浴場、ご朝食などご滞在に際し快適にお過ごしいただけました様子が伺えまして大変嬉しく思います。今後もお泊りいただいたお客様に泊まってよかったと思えるホテルとなりますようスタッフ一同取り組んで参ります。またのお越しをお待ちしております。
佳弘(シ
ロクマ)
シングルルーム
宿泊時期: 2025年12月
一人旅
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年1月18日
小樽駅からアーケード商店街を通り徒歩7分程。雨や雪の日でも傘をさすのは2分程。ちなみに駅の観光案内所にはフリーな傘が待機している。さてホテル、約26年前開業から1年程が経過した頃から泊めていただいている。建物の手入れ管理は良く、また時代や周辺環境に合わせた柔軟な対応をとられている。ロビーラウンジの無料タイム導入、大浴場の時間見直しや無料化、室内スリッパは大浴場へのみ認めらている。朝食は最上階のビッフェをオススメする。会場はカサブランカだが、状況によりその奥のポールスターが開放される。カウンター席から小樽港を眺めながら、スパークを傾けながらの優雅なビッフェ。他のホテルゲストも訪れている。このホテルの運営は新日本海フェリー。人の命を預かる責任感が要求される。この点はオーセントホテルにも受け継がれ、ゲストは常に紳士、淑女であれスタッフはゲスト劣らぬ紳士、淑女であれ。ホスピタリティ溢れる小樽の迎賓館である。
M5184
75****
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年6月
一人旅
7件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月23日
部屋はとても居心地が良く、色使いも素敵でした。私が泊まった部屋からは少し海が見え、立地も便利で、運河までは散歩がてらすぐに行けました。朝食は洋食ビュッフェを選び、大きな窓を背にコーヒーを一杯。とても気持ちの良い午前中を過ごせました。
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ホテルからの返信:
感謝您最近入住我們的飯店。我們很高興聽到您在我們的房間和地點有一個舒適的住宿。我們的員工將繼續竭盡所能,讓您日後願意再次使用我們的飯店。我們期待再次歡迎您的光臨。
ぷ
た
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年6月
一人旅
2件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2025年9月12日
めちゃくちゃ綺麗!というわけではありませんが、綺麗に掃除してくれて、スタッフさんの対応も素晴らしく、快適に過ごしました。朝ごはんが美味しかったです。 また小樽に来る機会があれば、利用したいです!
ホテルからの返信:
この度は、数あるホテルの中からオーセントホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
lo
vec
セミダブルルーム(2名様利用)
宿泊時期: 2025年11月
友人同士
10件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年12月24日
フロントには中国語が話せるスタッフの方がいて、とてもサービスが良かったです。ホテルでは荷物の郵送も手伝ってくれます。近くには美味しいお店がいくつかありますが、雪の日にJR駅から大きなスーツケースを引いてくるのは少し大変かもしれません。
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ホテルからの返信:
衷心感謝您此次對評審工作的協助與給予的高評價。若您感到滿意,我們將深感欣喜。若您今後有機會再次造訪小樽,敬請惠顧本店。我們衷心期待您的下次光臨。
ゲ
スト
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年3月
一人旅
6件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年4月4日
前から泊まりたかったホテル。小樽の知人が、勧めてくれました。残念だったのは帰る前に温泉に入って、と思っていたら入れる時間が8時までだったので、断念したこと。その他は良かったです。安い日を選んで泊まったので得した気分です。
ホテルからの返信:
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Kot
aog3
シングルルーム
宿泊時期: 2025年5月
一人旅
6件の口コミ
7.5
/10
投稿日: 2025年6月9日
室内の清掃は行き届いているが 家具に残るシミが気になりました。 気付き難い所ですがメンテナンス次第で良い状態を。
ホテルからの返信:
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。客室の備品の備品について、ご意見、ご指摘いただきありがとうございます。細やかな確認が行き届いておらず申し訳ありません。今回頂いたご意見をもと、改めまして定期的なメンテナンスや交換基準の強化、確認を図ってまいります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
旅行女子
YUKA
セミダブルルーム
宿泊時期: 2025年2月
一人旅
22件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年3月23日
駅から10分以内のところにあり商店街を通って行けるので、雨が少し凌げて良いです! また小樽運河の方にも歩いて行けるので立地がすごくいいです! 大浴場とミストサウナもあって、化粧水などのアメニティもフロントに言えばいただけます。 一人でしたが、部屋のお水やパジャマタオルなど2セット用意して下さっていて嬉しいです☺️ 唯一部屋のティッシュがあまり入っていなかったのが残念ですが、他は最高でした♪
6/9
ホテルからの返信:
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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