温泉があるのが決め手で一泊しました。
その日はとても寒い日でしたが、冷房から暖房への切り替えが間に合わず暖房が入らないとのことでした。
部屋に入ってみるととても寒い。本当に今日ここで寝るの?ってくらい寒い。
暖房は全く効かないのか聞いてみると、冷房しか入らないとこと。
小さな電気ストーブ一つ貸し出ししてくれましたが温まるはずもなく。
せっかく温泉であたたまりにきたのに体は冷え切って子どもは寒い寒いと何度も何度も言っていました。
毛布を借りたり暖かい格好でやっと寝ました。案の定次の日子どもが発熱しました。
暖房が効かないと最初からわかっていれば利用しなかったし、そちらも最初からわかっているなら何かしらのサービスや割引などあっても良いんじゃないかと思いました。
急激に寒くなったので業者の依頼など間に合わなかったと言っていましたが、私達は2週間以上前からそちらの天気予報を毎日見ていて、その日が寒い事は分かっていました。
ましてや北海道の10月はもう朝晩冷え込む事くらい北海道に住んでいれば誰もが分かっている事です。
それなのに暖房はつきません。そのことについての前持ってのお知らせもありません。割引などはしません。
本当がっかりです。風邪ひきに行ったようなもんです。
ホテルの方も困っていたし、接客は丁寧でしたのであんまり文句言いませんでしたがハッキリ言ってもっと言えば良かったと思います。帰ってきてからもモヤモヤしてます。
子ども達に悪いことしたと後悔でいっぱいです。お金返して欲しいです。