ロイヤル パーム リゾート

私たちはここに 1 週​​間滞在しましたが、とても感激しました。複合施設は本当によく手入れされており、プールはとても清潔です。海沿いのプライベートビーチにはサンラウンジャーやパラソルがたくさんあります。スタッフは本当にとても素敵で親切です。ある日、私たちはシュノーケリングツアーを予約するためにアクアセンターに行きました。とても素敵なチーム、特にボスのアボ・ラスランは私たちにすべてを完璧に説明し、私たちはボートに5時間乗って、とても美しいサンゴ礁でシュノーケリングをしました。

ここには泊まらないでください! 特にユニット 1c が割り当てられている場合は。まず、駐車場のレイアウトがばかげています。標識には駐車場 A、B、C と書かれていますが、私たちが C にいるとは思いませんでした。駐車場 A はなく、エレベーターもないので、車椅子の方はスロープを上ってエレベーターを利用しなければなりません! ユニットは古くて汚く、カーペットにはシミがあり、変な匂いがしました。ラウンジの網戸はきちんと閉まらず、大きな穴が開いていました。ラウンジにはカーテンもブラインドもなかったので、テニスをしている全員があなたのエリアを見ることができますし、キッチンからテレビを見たくても、窓のテレビがぎらぎらして見ることができません。キッチンでは、レンジフードからコンロに油が滴っていました。メインの寝室にはエアコンも網戸もなかったので、ドアを閉めたままにしないと、寝室の壁に押しつぶされて取り除かれなかった蚊に食べられてしまいます。2 番目の寝室には網戸がありましたが、窓は釘で閉じられていました!日曜日に到着した時にウェルカムレターを受け取り、そこには「お客様の便宜を図るため、無料のスターターパックをご用意しております。使い切ったら、追加のアイテムを購入する必要があります......」と書かれていました。月曜日の午後（8:55に出発した時には受付に誰もいなかったので、その時まで待たなければなりませんでした）、私は受付に行き、上記のことを伝えました。若い女性は何度も「ごめんなさい」と言い、私がマネージャーと話したいと言ったところ、彼女の隣の女性が「私がマネージャーです」と口を挟みました。私が上記のことを再度伝えると、サラは皮肉っぽく「火曜日にハウスキーピングを呼んできます。コーヒーがどうしても必要なら、今すぐサシェをお渡しできます」と言いました。本当に態度はひどいものでしたし、私たちが今まで泊まったリゾートの中で最悪のものでした。このエリアにはビーチ沿いにリゾートがたくさんあるので、避けた方がいいでしょう。私は、それらのリゾートの 1 つを選んでおけばよかったと思っています :(

素晴らしいロケーション。ビーチやカランビン入江に近く、近くにはレストラン、テイクアウト店、カフェ、食料品店（コールズ）も多数あります。18階にある私たちのアパートからは、ビーチ、プール、入江の眺めが見渡せ、素晴らしい眺めです。リビングエリアとキッチンは広く、設備も整っていました。洗濯機と乾燥機はとても便利でした。バスルームとベッドルームは改装が急務ですが、ベッドはとても快適で、すべて機能的でした。エアコンはありません。バルコニーのドアと窓は密閉されておらず、風が吹き抜けたり、突風でレールの上でガタガタと揺れたりしました（頻繁に）。プールは素晴らしく（暖かくて素敵でした）、子供たちはミニゴルフやテニスをして大喜びでした。

3泊の滞在でL5 6Dルームにチェックインしましたが、宿泊施設の状態とアメニティに愕然としました。2ベッドルーム デラックスを予約し、「モダン」なバスルームが含まれていることに気付きました。しかし実際には、バスルームとバスルームは1980年代の建設以来更新されていません。部屋には「部分的に改装された」リビングエリアがあると記載されていますが、バスルームの状態はウェブサイトのどのセクションにも表示も詳細も記載されていません。両方のベッドルームのカーペットはすり切れて腐っています。また、「デラックス」ルームに暖房や冷房が一切備わっていないことにも驚きました。清潔さに関して言えば、床は汚れていました。汚れが固まっていて、モップがなかったため、タイル張りのエリア全体を四つん這いで掃除しなければなりませんでした。フライパン、サービングボウル、おろし金など、食器棚の食器の多くは汚れていて、食べ物がまだこびりついていました。掛け布団も汚れていて、1枚は化粧品で汚れていました。まとめると、私が「モダンな」バスルームの正確な写真を見ていたら、この宿泊施設を予約することはなかったでしょう。この宿泊施設は、無数の清潔さの問題は言うまでもなく、欺瞞的なマーケティングによって弱体化されています。

ただし、インフラが整っているホテルですが、メンテナンスとサービスが貧弱で、特にプールバーでは、プールサイドでゲストにサービスを提供する気配りのあるウェイターがなく、ビリヤード台や清掃テーブルの近くではサービスが難しいことがわかりました。午後の終わりには、プラスチック製のカップとナプキンがプールサイドの床に落ちていましたが、より丁寧な清掃チームが問題を解決してくれるでしょう。

あまり良いスタートとは言えません。私たちの駐車場に誰かが車を停め、受付には誰もいません (受付オフィスは閉まっていて、「5 分以内に戻ってください」という標識は誤解を招きます)。また、「緊急」の連絡先番号にも誰も応答しません。メッセージを残す方法さえありません。アパートは特に家族向きではありません。メインルームにはファンもエアコンもありません。高層階にあるため、窓は少ししか開きません。狭いバルコニーから椅子を移動しました (小さな子供たちが椅子に登って手すりから落ちないようにするためです)。少なくともバルコニーのドアは開けられます。リビングルームの小さな台形扇風機は電気系統の故障のような臭いがして、スイッチを入れるとすぐに煙が出たので、使用していません。素晴らしい景色でプールも楽しみですが、アパートは非常に暑く、部屋を冷やす方法も、誰かと連絡を取る方法もありません。