ヴィラ ウミ パングラオ リゾートに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 当リゾートでの最近のご滞在に関するご意見をありがとうございます。5 点満点の評価を獲得できたことは本当にうれしく、今後もすべてのお客様に優れたサービスを提供し続けるための励みとなります。今後もさらに素晴らしい体験をご提供できるよう、お客様をお迎えする機会を楽しみにしております。ご滞在に当リゾートをお選びいただき、ありがとうございました。

ホテルからの返信: ヴィクトリア様、ヴィラ・ウミでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。快適なご滞在をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当リゾートの社会貢献活動および環境保護活動への取り組みにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見は、スタッフとジュンマーに共有させていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラ・ウミ・パングラオ・リゾートチームより、心よりお礼申し上げます。

ホテルからの返信: 当ホテルでのご体験をシェアしていただきありがとうございます。静かなビーチエリアをお楽しみいただけたこと、またスタッフが親切でフレンドリーだったことを嬉しく思います。当ホテルは幹線道路に直接つながっていないため、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ヴィラ ウミは地方自治体と連絡を取り、近隣の小規模ホテルと同様に道路アクセスを改善し、皆様に快適なご滞在を提供できるよう努めています。お客様のご意見は当ホテルの改善に役立ちます。近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。キムヴィラ ウミ パングラオ リゾート

ホテルからの返信: ご感想をお寄せいただきありがとうございます。ビーチ沿いのヴィラ ホテルのロケーションを気に入っていただき、スタッフの対応も非常に親切でフレンドリーだったと伺い、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋で騒音がご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。私たちは安らかな夜の眠りがいかに重要であるかを理解しており、お客様のお部屋が期待したほどの静けさを提供できなかったことを残念に思っております。お客様のご意見を参考にし、部屋間の騒音の伝わりを最小限に抑え、お客様の快適さを向上させる方法を検討してまいります。また、ガーデン ビュー ルームに関するご意見もありがとうございます。独立した座席エリアとより良い眺めをご希望であることは承知しております。お客様が宿泊施設を選ぶ際に明確な期待を持っていただけるよう、客室の内容を見直してまいります。お客様からのご意見は、サービスと施設の改善に継続的に努める私たちにとって非常に貴重なものです。またお越しいただき、将来さらに楽しい体験を提供できるよう願っております。

ホテルからの返信: ご体験を共有していただきありがとうございます。初めてのパングラオ島旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。静かな雰囲気で人混みも少ない当ホテルのビーチが人気のアロナビーチよりもずっと良いと感じていただき、大変嬉しく思います。当ホテルはビーチのすぐそばにあり、美しい景色を眺めながらお食事をお楽しみいただけます。当ホテルの料理が美味しく、選択肢も豊富で、滞在中スタッフが丁寧で親切に対応してくれたことを嬉しく思います。将来また素晴らしい体験をお届けできるよう、またお越しいただけることを願っております。

ホテルからの返信: 詳細なフィードバックと、事前に期待を設定していただき、ありがとうございます。ヴィラのユニークな魅力と、少人数のチームが提供するパーソナライズされたサービスを気に入っていただけたことを嬉しく思います。ビーチフロントのロケーション、ビーチベッド、さまざまなアクティビティの手配のサポートを気に入っていただけたことを嬉しく思います。また、当ホテルはお客様にプライバシーと素晴らしい日の出の景色を提供できることを誇りに思っています。 ただし、テーブルの清掃や追加のドリンクの提供が時々遅くなり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。この件については、当ホテルのチームと連携して、お客様にもっと丁寧な体験をしていただけるようにいたします。料金とアメニティについては、特にピークシーズン中のお客様のご意見を理解しています。お客様のご意見を参考にして、引き続きサービスとサービスの向上に努めてまいります。 改善に努める中で、お客様のフィードバックは私たちにとって非常に貴重であり、今後さらに良い体験のためにお客様をお迎えする機会があることを願っています。

ホテルからの返信: ご体験を共有していただきありがとうございます。ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。当ホテルがお客様の期待に沿うヴィラ体験ではなかった場合はお詫び申し上げます。ホテルへのアクセスに関するお客様の懸念は理解しております。Villa Umi は地方自治体と連絡を取り、近隣の小規模ホテルと同様に道路アクセスを改善し、皆様の快適な滞在を確保できるよう努めています。ご到着前のテンプレートに従い、現在リゾートへの道路アクセスに取り組んでいることをお客様にお知らせしました。一時的な措置として、お客様は Dumaluan Beach Resort で降ろされ、リゾートのスタッフが荷物の運搬をお手伝いします。お客様はビーチに沿って 5 分ほど歩いてリゾートまでお越しいただくことになります。入場料は当社が負担いたしますので、ご遠慮ください。これによりご迷惑をおかけしたことは承知しており、今後はこのような問題に関してお客様とより良いコミュニケーションが取れるよう対策を講じます。 当ホテルのビーチが清潔でスタッフがフレンドリーだったとお聞きし、嬉しく思います。ただし、水生植物の存在がビーチの楽しみに影響を与えた可能性があることは承知しています。当ホテルは、ビーチフロントエリアの清潔さと美しさを維持するために、この問題に対処してまいります。 お客様のフィードバックは、当ホテルがサービスと施設の改善に努める上で貴重なものです。

ホテルからの返信: 当リゾートでのご滞在が期待を上回るものであったことを知り、大変嬉しく思います。お部屋からお食事まで、すべてが完璧だったとお感じいただけたことは、大変光栄です。当リゾートは、高い清潔基準を維持し、お客様においしいお食事を提供することに誇りを持っています。また、当リゾートの従業員が大変フレンドリーで親切な対応をし、お客様のご滞在を思い出深いものにできたことを嬉しく思います。卓越したサービスを提供することが当リゾートの最優先事項であり、当リゾートのチームがお客様のご滞在をより良いものにできたことを嬉しく思います。当リゾートをお選びいただき、ありがとうございました。また素晴らしい体験をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: ご意見をお寄せいただきありがとうございます。全体的に当ホテルでのご滞在がとても快適だったと伺い、嬉しく思います。しかし、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。駐車場がホテルから遠いことにつきましては、ご不便をおかけしたかもしれません。お客様のご意見を参考にして、お客様の体験を向上できるよう努めてまいります。また、隣室からの騒音によりご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。騒音の伝播を最小限に抑え、お客様にもっと静かにご滞在いただけるよう、検討してまいります。お客様のご意見は私たちにとって貴重なものであり、これらの問題を指摘していただき感謝いたします。今後、さらに良い体験をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを願っております。

ホテルからの返信: 当ホテルでの体験を共有していただきありがとうございます。ホテル入場時の通行料の問題でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ヴィラ ウミは地方自治体と連絡を取り、近隣の小規模ホテルと同様に道路アクセスを改善し、皆様に快適にご滞在いただけるよう努めています。ご到着前のテンプレートに従い、現在リゾートへの道路アクセスに取り組んでいることをお客様にお知らせしました。一時的な措置として、お客様はドゥマルアン ビーチ リゾートで降ろされ、リゾートのスタッフが荷物の運搬をお手伝いします。お客様はビーチに沿って 5 分ほど歩くとリゾートに到着します。入場料は当ホテルが負担しますので、ご負担はご容赦ください。ご不便をおかけしたことは重々承知しており、今後はこのような問題に関してお客様とよりよいコミュニケーションが取れるよう対策を講じます。お客様のフィードバックは当ホテルにとって貴重なものであり、この件についてお知らせいただき感謝いたします。次回のご来館時には、よりスムーズな体験をご提供できるよう、またお越しいただけることを願っております。

ホテルからの返信: こんにちは、Marjo さん。当ホテルでの素晴らしい体験を共有していただき、ありがとうございます。当ホテルの客室が最高だったこと、また、バーのウェイターをはじめとするスタッフの親切で快適なサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。素晴らしいビーチの眺め、白い砂浜、透き通った海が広がる当ホテルの親密でロマンチックな雰囲気を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。お客様の思い出に残る滞在に携われたことを光栄に思います。またリラックスして楽しいご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: こんにちは！Moneytaoさん、ご意見ありがとうございます。駐車場の手配に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。道路アクセスに関しては、Villa Umiは地方自治体と連絡を取り、近隣の小規模ホテルと同様に道路アクセスを改善し、皆様に快適なご滞在をお届けできるよう努めています。当社のサービスが大変良かったとお聞きし、嬉しく思います。また、荷物の運搬をお手伝いしたスタッフの努力を評価していただき、感謝いたします。お客様のご満足は当社の最優先事項であり、すべてのお客様にシームレスな体験を提供できるよう、今後も努力してまいります。またのお越しをお待ちしており、楽しいご滞在をお楽しみください。

ホテルからの返信: Thank you for sharing your experience at Villa Umi! We're thrilled that you enjoyed your stay with us. We look forward to the opportunity of welcoming you back. Warm regards, Villa Umi Panglao Resort Team