オテル レジーナ オペラ グラン ブールヴァールの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: こんにちは、カルメンさん。私はムーニアです。コメントをありがとうございます。私たちのあらゆる努力にもかかわらず、あなたの親切なコメントにお応えします。まずお湯の件から始めましょう。確かに、数時間の間、小さな技術的なインシデントがありました。これは、どのホテルや建物でも起こり得る問題です。お詫びに、私たちは2日間で2回の朝食（あなたとあなたの娘さん用）を提供しました！しかし、あなたは私たちの親切につけこもうとして、3日目も無料の朝食を要求し、当然のことながらそれは拒否されました。ですから、3回目に朝食を提供するよう私たちに頼んだので、あなたはそれをありがたく思っているように見えたのに、朝食について否定的なコメントをするのは理解できません！あなたは通り側の部屋に宿泊したため、初日から工事の騒音について苦情を言っていましたが、チームは朝にあなたをアップグレードして中庭側の部屋を用意することでそれを処理しました。チームはあなたの荷物の移動まで手伝ってくれました。お客様がご出発される日、チェックアウトの朝に再度工事の騒音について苦情をおっしゃいましたが、工事はその1、2日前には完了しており、ご出発当日には特に中庭側の部屋に宿泊されていたため、工事は行われていませんでした。 チェックアウトの日に私が親切かつ非常にプロフェッショナルな態度で説明しようとしていたのは、工事はホテルではなく隣の建物に関するものであるということです。 彼らは私たちの部屋の窓のいくつかに足場を伸ばさなければならず、その点では私たちには何もできませんでしたが、お客様は何も理解したくなかったようです。スタッフや近隣の方も騒音に悩まされていたため不快だったことはよく理解しており、工事が完了したことを嬉しく思っています。 当ホテルは、特定の基準を持つ政府機関や業界の専門家によって4つ星に分類されていますので、お許しください。お客様の2つ星評価には根拠も論理もありません。お客様の論理に従えば、現在パリでは至る所で工事が行われているため、ホテルを閉鎖すべきです。 私自身、お客様の攻撃性と不適切な態度に非常に驚きました。少しの礼儀は損にはならないでしょう。到着した瞬間から、スタッフ全員があなたの態度と失礼な話し方に不満を抱いていたことをご承知おきください。しかし、それにもかかわらず、私たちは全員、あなたに対して礼儀正しく敬意を払い、あなたにご満足いただけるよう最善を尽くしました。私たちの目標は、お客様の滞在をできるだけ楽しいものにすることです。今回の出来事については今でも申し訳なく思っています。パリでの滞在をお楽しみいただけたことを願っています。よろしくお願いいたします。ムーニア