リッチモンド ホテル オルティガスに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Gizmo21,Thank you very much for sharing your rating & review of our hotel. It was our pleasure to be of service to you during your stay with us and provide you with enriching experiences at Richmonde Hotel Ortigas.We hope you had a great time and we look forward to seeing you again soon!

ホテルからの返信: Dear Jammaica Mae,Thank you for choosing Richmonde Hotel Ortigas as the place for your stay. We are happy to know that you liked our location and hotel. We hope you had a great overall stay and we look forward to your next visit!

ホテルからの返信: Dear Nicholas Durante,We would like to thank you for rating and feedback of our hotel. We are happy to provide you with quality services that you deserve. Rest assured that we will continue doing our best to deliver satisfying experiences to our guests. We hope you had a great time at the hotel and we look forward to seeing you again for another relaxing stay in the future.

ホテルからの返信: Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share your review & rating of our hotel. It was our pleasure to be of service to you and to your guest during his stay with us and provide him with enriching experiences here at Richmonde Hotel Ortigas.We are also glad to know you liked the assistance that our team has given you on the booking process. We hope that your guest had a great time at the hotel, and we look forward to you and your guest's next visit.

ホテルからの返信: お客様へ、ご懸念をお伝えいただくためにお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。よりポジティブな体験をご提供したかったのですが、この機会にご不便をおかけしたことをお詫びし、サービスの向上を図り、誤解を解くことができて嬉しく思います。ほとんどのホテルと同様に、お客様がチェックアウトされる際、フロントデスクの担当者が客室係に連絡して、客室に問題がないか、お客様の私物が残されていないか確認するよう指示します。通常、客室係は、バスルーム、簡易キッチン/冷蔵庫、セーフティボックス、目立つ場所など、客室を素早く調査するだけで、実際に徹底的に調べることはないため、お客様が長くお待ちいただくことはありません。お客様のチェックアウトの際、客室係は食べ残しだけを見て、フロントデスクに報告しました。その後、彼は部屋をくまなく調べたり、ベッドのシーツを剥がしたりすることなく、掃除していた別の部屋に戻りました。フロントデスクのマネージャーは、お客様が部屋に置き忘れた携帯電話に関するお客様からの電話を受けると、警備員とともにすぐに部屋に向かい、携帯電話を探しました。最終的に、ベッドの上の羽毛布団の下にお客様の携帯電話が見つかりました。ホテルの経営陣もお客様の申し立てを受けてこの事件に関する独自の調査を行いましたが、客室係は実際にはお客様の携帯電話を見ていなかったため、悪意はなかったことを保証いたします。お客様がご指摘の駐車場警備員とフロントデスクの受付係の行為に関して、当ホテルのフロントスタッフ全員に対し、常にお客様に対して気配り、礼儀正しく、親切であるよう注意を促しました。フロントスタッフの温かさ、親しみやすさ、効率性は高く評価されていますが、的外れな場合もあります。そのため、私たちは、彼らに期待されるサービスの質と、ゲストに楽しい体験を提供するという彼らの役割を継続的に思い出させていきます。もう一度、当ホテルの印象を損ねる不幸な出来事について心からお詫び申し上げます。また当ホテルにご宿泊いただける機会がありましたら、より満足のいくご滞在でお客様をお迎えできることを願っております。ありがとうございました。