ホテルからの返信: お客様へ、先日のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご不便とご不満をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルは快適で快適な環境の重要性を理解しておりますが、ご滞在中はそうした基準を満たすことができませんでした。特に特別なニーズをお持ちのお客様には、このような困難を耐え忍ばなければならなかったことは容認できません。客室の清潔さ、騒音、機能性に関するお客様のご意見は大変憂慮すべきものです。当ホテルはこれらの問題を真剣に受け止め、これらの欠点を直ちに解決し是正するために徹底的な調査を実施することをお約束いたします。お客様のご意見は管理チームと共有され、さらなる検討と対応が行われます。ご滞在中にご期待に沿えなかったこと、ご不快な思いをさせてしまったことを改めてお詫び申し上げます。お客様のご意見を大切に考えており、お客様の信頼を取り戻し、状況が大幅に改善された将来に再びお越しいただける機会を心より願っております。よろしくお願いいたします。カルロ C. クルーズホテル マネージャー