ホテルからの返信: Dear Charmaine,Thank you for your kind words! We are delighted to hear that you enjoyed your family staycation and found the room spacious and well-equipped. We look forward to welcoming you back for another wonderful experience.See you!Rajino F. SantosFront Office Manager
Raechele
エグゼクティブステューディオ(キング)
宿泊時期: 2025年2月
ファミリー
3件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年4月8日
ジョイ・ノスタルジ・ホテル&スイーツで娘の誕生日を祝いました。Exe King Studioを3泊2日(土曜~月曜)で予約しました。部屋にはバースデーケーキと無料のお菓子が用意されていました。部屋は清潔でキッチン付き。バスローブは1着のみ。炊飯器はなく、クローゼットにはハンガーが1本しかありませんでした。私たちがリクエストしたところ、ハンガーと炊飯器を用意してもらうのに3時間近くかかりました(30~45分ごとに確認しています)。プールはまあまあですが、塩素の臭いが強かったです。毎週日曜日に水泳教室があることを知らされておらず、プールは人でいっぱいで、まともに泳げません。週末に宿泊し、子供がいて泳ぐ予定の方は、日曜日は避けた方が良いでしょう。管理者には、プールエリアで毎週日曜日に水泳教室があるという告知を掲示してほしいです。ただ、プール自体が小さいので、水泳教室があると想像してみてください。たくさんの人や子供が出入りしているはずです。宿泊した部屋はとても清潔で、キッチンにはオーブン、冷蔵庫、電子レンジがあり、調理もできました。バスルームも問題ありませんでした。ただ、物干しロープが壊れていて使えませんでした。また泊まるかもしれませんが、日曜日は絶対に避けた方が良いと思います。サービスに感謝します!
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ホテルからの返信: Dear Raechele, Thank you for sharing your experience with us. We deeply apologize for any difficulties you encountered and the impact it had on your stay. Your feedback is crucial to us, and we assure you that we take it seriously. We are actively working on improving our services to ensure a more satisfying experience for all our guests. We hope to have another chance to exceed your expectations in the future.Rajino F. SantosFront Office Manager
ホテルからの返信: Thank you so much for taking the time to leave a review. We truly appreciate your kind words and are delighted to hear that you had a positive experience with us.Rajino F. SantosFront Office Manager
ホテルからの返信: Dear Clubfabio,Thank you for sharing your detailed feedback, and we truly appreciate your honest comments. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the external construction noise and for the issues you encountered in your room. This is not the level of experience we strive to provide, and your concerns have been escalated to the relevant departments for immediate action to improve cleanliness and communication.We are committed to providing better stays for all our guests and would love the opportunity to regain your trust on a future visit. We hope to see you again soon.Rajino F. SantosFront Office Manager
匿名ユーザー
スタジオエグゼクティブツイン
宿泊時期: 2025年2月
出張
21件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月4日
大手グループが経営するホテルなので信頼でき、値段が少々高いことを除けば文句のつけようがありません。
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ホテルからの返信: Your feedback is greatly appreciated! We strive to provide exceptional service, and it's rewarding to know we succeeded in doing so for you.Rajino F. SantosFront Office Manager
1380615****
エグゼクティブステューディオ(キング)
宿泊時期: 2025年2月
出張
25件の口コミ
1.5/10
投稿日: 2025年4月25日
とてもひどい。Wi-Fiが壊れていて、修理してくれなかった。尋ねても時間がないと言われました。
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ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Your comments have been noted, and we will work diligently to address the issues you mentioned. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Rajino F. SantosFront Office Manager
ホテルからの返信: Dear Jennifer,感謝您選擇入住我們的行政套房並花時間撰寫如此詳細的評論。我們很高興聽到您喜歡寬敞的佈局和精心安裝的廚房設施。洗衣和烘乾衣服的便利性增加了您的積極體驗,這真是太棒了。我們真誠地歡迎您再次光臨,享受舒適的住宿體驗!Rajino F. SantosFront Office Manager
ゲスト
プレミアルーム(1ベッドルーム)(キング)
宿泊時期: 2024年11月
ファミリー
10件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年1月16日
プール、部屋、食事、サービスが気に入りました。ウェルカムドリンクはもっと美味しいと良いと思います。
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ホテルからの返信: Dear Kristina,Thank you for your kind words regarding our pool, accommodations, dining options, and service. We appreciate your feedback about the welcome drink and will take it into consideration for future improvements.We hope to welcome you back soon!Sincerely,Rajino F. SantosFront Office Manager
ホテルからの返信: Dear Rachel,hank you for your kind words and for sharing your experience. We’re delighted you loved the spacious rooms, kitchen facilities, and our service. We appreciate your feedback on the fitness center and will definitely look into improving the lighting to ensure it is more inviting for all guests. We hope to welcome you back soon!Rajino F. SantosFront Office Manager
Dave Mc C
エグゼクティブステューディオ(キング)
宿泊時期: 2024年9月
夫婦・カップル
4件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年1月24日
ここでの滞在は本当に楽しかったです。本当にありがとうございました。
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ホテルからの返信: Dear Dave,Thank you for your kind words. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back in the future.See you!Rajino F. SantosFront Office Manager
ホテルからの返信: Dear Noems,Thank you for your review and for choosing our establishment. We're thrilled to have been a part of your journey and are grateful for the opportunity to serve you.Rajino F. SantosFront Office Manager
ゲスト
エグゼクティブステューディオ(キング)
宿泊時期: 2024年8月
友人同士
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年9月20日
サービスとアメニティは期待以上でした。
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ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you so much for sharing your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that our service and amenities exceeded your expectations. It was a pleasure having you stay with us, and we look forward to welcoming you back for another exceptional experience.Rajino F. SantosFront Office Manager
ホテルからの返信: Thank you for taking the time to share your concerns. We regret that we fell short during your stay and are committed to making the necessary improvements. Your experience matters to us, and we hope you'll consider giving us another chance in the future.
Mark Villas
宿泊時期: 2022年12月
ファミリー
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年1月29日
素敵でとても楽しい場所です
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ホテルからの返信: Your review warms our hearts. We look forward to your return.Rajino F. SantosFront Office Manager