へートン コンセプト ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Shihoku Oh,Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location between Pattaya Second Road and Soi Buakhao, as well as our large and comfortable swimming pool. It is also very encouraging to know that our team’s warm and efficient service left a positive impression on your experience.At the same time, we sincerely appreciate your honest comments regarding the condition of some facilities. Please rest assured that your feedback has been shared with our management team, as ongoing maintenance and improvement are important to us in order to enhance guest comfort.Thank you once again for your valuable feedback. We truly hope to have the opportunity to welcome you back to Heeton Concept Hotel Pattaya for an even more enjoyable stay in the future.Warm regards,Tabwarang YindeeCluster Assistant Front Office ManagerHeeton Concept Hotel Pattaya by Compass Hospitality

ホテルからの返信: aaayu様、この度は詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さ、プールのご利用、そして当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。エアコンの不具合と歯ブラシの紛失につきましては、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見はスタッフに共有し、今後の改善に役立てさせていただきます。また、朝食と全体的な騒音レベルに関するご意見にも感謝申し上げます。皆様に快適で楽しいご滞在をお届けできるよう、常に改善に努めてまいります。お客様の詳細なご意見は大変貴重であり、またお越しいただける機会があれば、コンパス・ホスピタリティ・ヒートン・コンセプト・ホテル・パタヤにご宿泊いただき、より良いご滞在をお楽しみいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。タブワラン・イインディー クラスター アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はご評価と詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応や早めのチェックアウト手続きへのご対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ファミリールームのレイアウトがご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。デザインやお子様連れのお客様への配慮に関するご意見は貴重なご意見として、今後の改善に役立てさせていただきます。またお越しいただける機会がございましたら、他の客室タイプでより快適なご滞在をご提供できるよう願っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。ウィモン・ファリー クラスター フロントオフィス・マネージャー

ホテルからの返信: Yu&jia様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、特に客室のご案内、騒音、マットレスとバスルームの状態に関して、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。フロントデスクのサービスに関するご意見は真摯に受け止めております。当ホテルが目指すプロ意識とサービス水準を満たせなかったことをお詫び申し上げます。すべてのお客様に最大限の敬意を持っておもてなしし、円滑なコミュニケーションを心がけるため、再研修を実施いたします。客室の立地と状態につきましては、ハウスキーピングチームとメンテナンスチームと共に、施設の改善に取り組んでおりますので、ご安心ください。お客様からの率直なご意見は、今後の改善点の特定に役立てさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。またの機会に、より快適で楽しいご滞在をご提供できるよう、当ホテルをぜひご利用ください。どうぞよろしくお願い申し上げます。タブワラン・インディー クラスター アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度はHeeton Concept Hotel Pattayaにご宿泊いただき、素晴らしい5つ星評価をいただき、また、ご滞在について詳細かつ丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。最高の立地、スムーズなチェックイン、アップグレードされた客室、そして当ホテルスタッフによるきめ細やかなサービスなど、ご期待以上のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。デラックスシティビューキングルームの快適さ、モダンなアメニティ、そして美しい街の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、朝食のセレクション、ウェルカムドリンク、ロビーバーがご滞在のハイライトになったとのお言葉は、大変嬉しく存じます。当ホテルスタッフのサービス、客室の清潔さ、そして細やかなおもてなしについてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、ピーク時のエレベーターの待ち時間についてご理解いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は、当ホテルがゲストエクスペリエンスのあらゆる面を向上させるために参考にさせていただきます。お客様をお迎えできたことは、私たちにとって大変光栄であり、ビジネスでもレジャーでも、次回のご来館を心よりお待ちしております。改めて、この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。敬具、タブワラン・イーンディークラスターアシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: 大切なお客様へ お褒めの言葉をありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、素晴らしいロケーション、おいしい朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に温かくおもてなしの体験を提供することが、私たちの最優先事項です。 また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。 ウィモン ファリー クラスター フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。プールとキッズルームはお子様連れのお客様にも大変ご満足いただける空間となっており、ご家族連れのお客様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。料金の安さ、清潔さ、そしてお部屋へのご満足について、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。ベビーベッドのご用意がなかったこと、また朝食時にお子様用食器が不足していたことにつきましては、誠に申し訳ございません。今後ともスタッフ一同、これらの点に配慮し、お子様連れのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。レストランのスタッフの対応に関するご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同が最高水準のサービスを維持できるよう、更なる研修を実施してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。ご指摘いただいた点につきましては、今後改善に努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。ウィモン・ファリー クラスター フロントオフィス マネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us.We are pleased to know that you were satisfied with our cleanliness, service, and the surrounding area. However, we are truly sorry for the inconvenience caused by the unexpected power outages in your room. This is not the level of comfort we strive to provide, and our Engineering team has been notified to ensure better prevention moving forward.Your comments are greatly appreciated, as they help us continue improving our guest experience. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and enjoyable stay in the future.Warm regards,Tabwarang YindeeCluster Assistant Front Office ManagerHeeton Concept Hotel Pattaya by Compass Hospitality

ホテルからの返信: Zuo々mu様、Heeton Concept Hotel Pattayaでのご体験を共有していただきありがとうございます。清潔さ、サービス、海に近い便利なロケーションを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適さは私たちの最優先事項であり、お客様のご意見に心から感謝しています。蚊の問題に関しては、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に快適にご滞在いただけるよう、定期的に部屋の点検や害虫駆除などの予防措置を講じています。この問題については、サービスをさらに向上させるために必ず調査いたします。今後とも、より良い体験のために、またお越しいただけることを願っております。よろしくお願いいたします。Wimon PHALEECluster フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、ヒートン・コンセプト・ホテル・パタヤにご宿泊いただき、大変ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、お湯のトラブル、サービスの遅延、騒音、蚊の発生、水漏れなど、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらのご指摘は当ホテルの基準を反映したものではなく、今後同様の事態が発生しないよう、メンテナンスおよび運営チームと協議を重ねてまいります。また、アメニティの不足やエアコンの設置場所に関してもご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後とも、この件について改めてご説明し、改善に努めてまいります。ご不明な点につきましては、ホテルまでお気軽にお問い合わせください。より適切な対応をさせていただきます。よろしくお願いいたします。タブワラン・インディー クラスター アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: ジュンヤ様、デラックスキングルームにご宿泊いただき、詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフ、特にベルマンの皆様の素晴らしいサービスと、お客様にとって役立つご提案にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ペットフレンドリーポリシーが当ホテルをお選びいただいた理由の一つであり、そのポリシーを大変ご評価いただいたことを大変嬉しく思います。他のお客様の騒音によるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。防音対策に関するご意見は大変貴重であり、お客様のご滞在をより快適にするための継続的な取り組みの一環として、管理チームに共有させていただきます。重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。お客様とペットの皆様に、より快適で静かなご滞在をご提供できるよう願っております。どうぞよろしくお願いいたします。タブワラン・インディークラスター アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、ご意見ありがとうございます！快適なご滞在と、ペットとファーンの親切で素晴らしいサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食、プール、そして快適なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。バスルームに関するご意見は真摯に受け止め、今後のお客様のために改善に努めてまいります。また近いうちにHeeton Concept Hotel Pattayaにお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。タブワラン・インディー クラスター アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルでのご滞在について、満点の評価と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルがコストパフォーマンスに優れ、立地にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、MRTへの近さについて記載されており、掲載写真が実際の施設と異なる可能性がございます。当ホテルは現在MRTが通っていないパタヤに位置しているため、添付写真や詳細情報に誤りがあった可能性があります。それでもなお、お客様からの肯定的なフィードバックに感謝申し上げます。また、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、ウィモン・ファリー クラスター フロントオフィス マネージャー