プーパヤー リゾートに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様へ 最近のご滞在について、詳細なフィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。率直なレビューをいただき、また、良い点と改善点の両方を指摘していただき、誠にありがとうございます。 当社のサービスを5/5と評価していただき、大変嬉しく思います。当社のチームは温かいおもてなしを提供することに誇りを持っており、お客様の評価は私たちにとって大きな意味を持ちます。また、便利なロケーション（4/5）と、朝食とバスタブのアメニティーが大変お得であることについて、肯定的なコメントをいただき、感謝いたします。 設備（3/5）と清潔さ（3/5）に関するご懸念については、古い建物と家具がお客様のご体験に影響を与えたことを心からお詫び申し上げます。お客様が親切に指摘してくださったように、毎日清掃を行っていますが、内装をリフレッシュする必要があることを認識しており、今後の改装ではこれを優先します。 価格変動と朝食の混雑に関するお客様のご意見は、非常に貴重です。より一貫したサービスレベルを確保するために、占有管理を見直します。40 THBのような手頃な価格の地元の飲食店をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。ぶっかけライスショップ、15バーツのソフトクリーム、夜市の食事（50～80バーツ）など、これらの隠れた名店は、予算に敏感なお客様に人気です！ お客様が賢明に指摘したように、低料金期間中にご予約いただくと、特別な割引が受けられます。計画的な更新後、ぜひまたお越しください。特別リピーター料金については、直接お問い合わせください。 感謝を込めて、 PHUPHAYA RESORT、パタヤ

ホテルからの返信: 大切なお客様へ、パタヤのプパヤ リゾートから温かいご挨拶を申し上げます。フィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当リゾートの施設とサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お客様の素晴らしい体験を他の潜在的なゲストと共有するのに役立つ、ポジティブな宣伝をしていただき、改めて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。お客様に当リゾートのゲストとしてお迎えできたことは、本当に光栄でした。よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は、今後の改善点の特定に役立てさせていただく上で大変貴重なものであり、心より感謝申し上げます。木製のバスルームのドア、老朽化し​​たアメニティ、そしてお部屋の構成の不一致（例：シングルベッド2台を予定していたところ、大型ベッド1台が提供されたなど）など、設備の古さについてご懸念をお寄せいただいたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、客室を近代化し、お客様の快適性を向上させるための改装工事を積極的に計画しておりますので、ご安心ください。また、広々とした客室と十分な駐車スペースにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。これは当ホテルの自慢の一つです。マットレスと枕に関する貴重なご意見も承りました。今後お客様により良いご滞在をご提供できるよう、これらの点を優先的に改善してまいります。重ねて、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は管理チームに共有し、お客様のご期待に沿えるよう必要な改善を実施いたします。改装後、さらに充実した体験をご提供して、お客様を再びお迎えできる機会を心より願っております。

ホテルからの返信: お客様各位、ご滞在中にご満足いただけなかった点について、1.5/5という評価をいただき、誠に申し訳ございません。誠に申し訳ございません。直ちに実施した措置：騒音対策：レストランは独立運営ですが、以下の対応をさせていただきます。1. 音楽が許可時間を超えた場合は、地方自治体に騒音に関する苦情を申し立てます。2. 館内の静かなエリアへの客室移動をご提案します。害虫駆除：専門の駆除業者による駆除が完了しました。料理の改善：1. 新エグゼクティブシェフの就任2. メニューの全面的なリニューアルを実施中。プールにご満足いただけたことに感謝申し上げますが、その他の点につきましてはご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、施設全体の改善のため、上級管理職に報告いたしました。誠に申し訳ございません。