The Ritz-Carlton, Perthの口コミ・レビュー・評判

パースの中心部に位置し、温かいサービスと広々とした客室が自慢のホテルです。今回は一番大きなエリザベススイートに宿泊しましたが、素晴らしい体験ができました。ホテルの装飾スタイルは香港スタイルで、東洋の美的観点と非常に一致しています。

スワン川のすぐそばという、特に立地条件の良い部屋です。部屋には床から天井まで届く窓があり、スワンベルタワーと川を一望できます。景色はとても素晴らしく、明るいです。ルームダイニングは美味しく、準備も早かったです。 3泊しましたが、とても良かったです

私は2025年1月29日から31日まで、オーストラリアのパースにあるリッツカールトンホテルに3泊3日滞在しました。ホテルのサービスに強い不満と失望を表明し、苦情を申し立てるためにこの手紙を書いています。滞在中、部屋の清掃は行われず、タオルやトイレタリーも交換されませんでした（証拠として写真付き）。この間、Ctrip.comと私はホテルと何度も直接連絡を取り、3日間の宿泊料金の返金と謝罪を求めましたが、無駄でした。ホテル側は次のように述べました。「私の部屋は「Do Not Disturb（起こさないでください）」モードに設定されていたため、部屋は清掃されませんでしたが、以下の理由から、ホテル側の理由は納得できないと思います。」 まず、私が宿泊した部屋番号は0609でした。毎日午前9時頃に外出し、午後9時頃に部屋に戻りました。この間、私は部屋にいませんでした。ホテルの指示どおり「Do Not Disturb」のライトをつけていたにもかかわらず（ライトが点灯しているのが見えず、知りませんでした）、ホテルのスタッフが部屋に入ってきました。 1. 宿泊2日目（1月30日）、部屋に戻るとベッドの掛け布団は折りたたまれていましたが、部屋全体の清掃やタオルの交換はされていませんでした。 2. 3日目（1月31日）、部屋のミネラルウォーターは、ボトルのキャップが緩んでいたため、新しい水に入れ替えるのではなく、補充されていました。補充された水が新鮮かどうかはわかりませんでした。 第二に、プロの5つ星国際ブランドホテルとして、ゲストの3日間の滞在中、ホテル側の説明どおり、部屋は常に「Do Not Disturb」モードになっていました。ホテル側もゲストに電話して部屋の利用状況を尋ね、部屋の清掃が必要かどうかを確認する必要がありますか？これはプロのホテルが持つべき経営モデルでは全くなく、ブランド価値とも全く矛盾しています。 3つ目に、滞在3日目（1月31日）の夜10時頃、私は部屋の清掃を頼むために階下のホテルフロントに行きました。3回催促しましたが、11時15分頃まで来ませんでした。プロフェッショナルなサービスと管理を謳うこのような大規模な国際ブランドホテルが、本当にお客様にくつろいでもらえるのでしょうか。ホテルの内部管理が混乱しているのではないかと疑わざるを得ません。 上記を踏まえると、ホテルの経営陣の対応は遅く、サービス内容も整っていません。私の苦情を真摯に受け止め、サービスの質を向上させるための適切な措置を講じていただければ幸いです。私の訴えが依然として対応されない場合、私は自分の権利を守るためにさらなる措置を検討しなければなりません。 もちろん、何度もコミュニケーションや調整を手伝ってくれて、補償費用の一部を負担してくれたCtripにも感謝したいと思います🌹

立地がとても良く、部屋からの眺めもとても良いです 部屋も広くてバスタブもある 価格性能比は良いと思います 残念ながら、私の部屋のテレビ画面に問題があります Trip.com カスタマーサービスにご連絡いただければ、即日処理されます。オーストラリアでは非常に迅速です。

立地は最高。フェリー乗り場、子供の遊び場、素敵なレストランまで徒歩圏内。 しかし、このリッツには少しがっかりしました。 私たちは5泊しました。ハウスキーピングスタッフが毎日私の私物をあちこち動かしていたのでイライラしました。 ベッドシーツは汚れていました。 BFに高額な料金を請求されました（代わりにBFでした）。 まあ、全体的にはまあまあでしたが、以前泊まった他のリッツカールトンほど良くはありませんでした。

サービスが本当に遅い場合は、他のすべては問題ありません😮💨 プールは少し小さく、朝食は少し高価ですが、市内中心部まで2歩なので、また相談しようと思います😇

ロケーションがとても良く、桟橋からはロットネスト島行きのボートが出ています。フロントデスクのサービスはフレンドリーで、広い角部屋を用意していただきました。

コンシェルジュが予約を間違えましたが、これは 5 つ星ホテルとしては本当に許されません。その結果、私たちは 2 回目の席を待たなければならず、早めに休みたいのにレストラン周辺のバーで時間を無駄にしました。

サービスはとても良く、設備も充実していて快適です。一番良いのはロケーションです。スワンレイクルームからの眺めはデラックスルームからの眺めほど良くありません。プライベートではなくカバーされます。デラックスルームの方が景色が良く、最後の写真をご覧ください。また、ツインルームは1.3メートルです。子供たちは少し絞ることができます

バスルームに入ると、誰かが使ったバスボールが置いてありました。とても嫌でした。その後シャワーを浴びると、掃除婦がドアを開けて入ってきました。彼女はバスルームのドアも開けました。バスルームには鍵がありませんでした。幸いにも体でロックしていたので、そうでなければ裸になっていたでしょう。

全体的にはとても良いですが、地元の人は特に週末は仕事が早く終わりますが、リッツにはレストランと終日室内での食事のオプションもあり、とても満足です、ハハハ。

部屋はとても広くて清潔でした。部屋はとても気に入りました。ただ、プールとジムはもっとスペースが必要だと思います。午後にプールに行ったときは満員で、施設をまったく利用できませんでした。しかし、スタッフ全員がとてもプロフェッショナルで、サービスも素晴らしかったです。

エリザベスキーでの散歩には良く、見栄えが良くスタッフも親切です。部屋が広く、インテリアが豪華です。残念なことは、シャワーの水圧が弱かったのと、ヒーター風が直接すぎて目が見える点がありました。そして、バスルームがとてもラグジュアリーで収納も良いのですが、シャワースペースにドアがないというのが疑わしかったです。ドアがなくてシャワーを浴びたときはとても寒かったし、ドレスルームにもドアがなく開放型なので、服が汚れてしまいました。ルームにソファがないという点も少し残念でした。それでも全体的によかったです。

これは私が今まで行った中で最悪のリッツカールトンです。タオルはすべて汚れていて古いです...サービススタッフはとても親切です。駐車場は1日70オーストラリアドルです😂。