ニュー ワールド フーコック リゾート

ニュー ワールド フーコック リゾートに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ニュー ワールド フーコック リゾート

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ニュー ワールド フーコック リゾート
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ニュー ワールド フーコック リゾートの口コミ・評判・お客様の声

8.7/10
とても良い
426件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション8.8
設備・アメニティ9.0
サービス8.6
清潔度8.5
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(426)
高評価(390)
画像・動画付き(233)
清潔なプール(151)
スイミングプールが素晴らしい(151)
朝食が美味しい(79)
ビーチが素晴らしい(68)
子連れ旅行におすすめ(48)
送迎提供可能(33)
お子様向け施設あり(33)
家族向けのアクティビティーあり(24)
低評価(36)
匿名ユーザー
ガーデンヴィラ(ベッドルーム3室)(プール)
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
2件の口コミ
7.5/10
投稿日: 2026年1月6日
部屋は平均的な清潔さで、トイレからは悪臭がしました。しかし、雰囲気とサービスは良かったです。ホテル内の消費もリーズナブルで、子連れの複数人での旅行には適しています。そうでなければ、もっと良い選択肢があるかもしれません。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は当リゾートでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。リゾート全体の雰囲気やスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お子様連れのご家族にも当リゾートが適しているとご評価いただき、大変嬉しく思います。しかしながら、客室の清潔さに問題があり、トイレから不快な臭いが残ってしまったことについては、心よりお詫び申し上げます。これは当リゾートが目指す品質レベルには達しておりません。お客様のご意見はハウスキーピングチームとエンジニアリングチームに共有し、迅速な改善と予防措置に努めております。また、料金に関するご意見も承っております。当リゾートでは、お客様にご提供する施設、サービス、そして体験の質を反映できるよう、料金を継続的に見直しております。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。また、お客様とご家族の皆様に、よりスムーズで快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ニューワールド フーコック リゾート マネジメント
スト
ガーデンヴィラ(ベッドルーム3室)(プール)
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
1件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2026年1月1日
スタッフの方々の対応が素晴らしい。今回息子2人が体調崩しましたが、医者やナースが早急に来て対応してくれました。大変お世話になりました。ありがとうございました。 スタッフも日本人はいないが皆様とでも感じ良く、英語ができない私にとても親切に対応してくれました。プールも広くビーチでのんびり過ごしたり、リゾート気分を満喫するなら最高に良いです。特に家族連れにはピッタリな場所だと思います。3泊しその後サンセットタウンにある某有名Hotelに宿泊しましたが。比べたくありませんが、ニューワールドのスタッフの方達対応が良すぎた為その差に驚くほどでした。また今年の年末に絶対に泊まりたいです。色々とありがとうございました。
ホテルからの返信: 親愛なるお客様へこの度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお子様が転倒された際、スタッフがお手伝いできたことを嬉しく思います。温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。リゾートの雰囲気やファミリー向けの環境をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。また年末にご家族皆様でニュー ワールド フーコック リゾートへお越しいただける日を、心よりお待ちしております。敬具ニュー ワールド フーコック リゾート マネジメントチーム
スト
ガーデンヴィラ(ベッドルーム2室)(プール)
宿泊時期: 2025年3月
ファミリー
2件の口コミ
6.0/10
投稿日: 2025年5月4日
とても大規模な施設となっており、向き不向きがあると感じた。 また新しい割に作りの甘さを感じ、突貫で作ったハリボテ感が強い。 またカビなども目立ちメンテナンスが行き届いてないのは否めない。 子供連れのため、公共プールは良かったが、朝食時の騒々しい感じに圧倒され、ゆっくりしに来たため値段も考えるとリピートはない。
ホテルからの返信: お客様各位 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、特に建築品質、メンテナンスの不備、そして朝食時の混雑状況に関して、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様からのご意見は、改善すべき点を浮き彫りにしており、大変貴重です。すべてのお客様に快適で安全なご滞在をご提供できるよう、メンテナンス面の問題にも積極的に取り組んでおりますので、ご安心ください。また、朝食サービスの運営についても見直しを行い、特にピーク時のお客様の流れを改善し、お食事全体の体験向上に努めてまいります。 お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。また、今後ともより良いご滞在をご提供できるよう、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。 敬具 ニューワールド フーコック リゾート マネジメント
スト
宿泊時期: 2024年12月
ファミリー
1件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年2月2日
とても広くゆっくりできました。 お掃除がやる方によって差がありました。 部屋のプールのジャグジーが壊れていてお掃除の方に伝えましたがそのままでした。 朝食も種類が多く迷ってしまうほどでした。 アフタヌーンティーも食べきれなく美味しくいただきました。担当の方もとても良く気持ちが良かったです。
ホテルからの返信: お客様各位、ニューワールド・フーコック・リゾートよりご挨拶申し上げます。当リゾートへの温かいご感想を賜り、誠にありがとうございます。お客様のご愛顧に深く感謝申し上げます。また、他のお客様とご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。当リゾートのおもてなしとサービスに関する肯定的なご意見や建設的なフィードバックを拝読し、大変嬉しく思っております。お客様のような目の肥えたお客様からのご感想は、私たちにとって大変貴重です。当リゾートのブランド文化である「リレーションシップ・ホスピタリティ」と、すべてのお客様にとっての「ゲートウェイとゲッタウェイ」をコンセプトとした「ゲートウェイとゲッタウェイ」は、当リゾートの核となる理念であり、お客様に思い出に残る体験を提供できたことを大変嬉しく思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、ニューワールド・フーコック・リゾート マネジメント
202653****
ガーデンヴィラ(ベッドルーム2室)(プール)
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
8件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年10月22日
中庭風の客室、リビングルーム、ベッドルームはそれぞれ独立しており、家族旅行でも互いの生活リズムを邪魔することなく快適に過ごせます。 リビングルームのソファのクッションは黄ばんでおり、異臭がします。 プールは毎日清掃されていません。 部屋は狭く、毎日のハウスキーピングは通常午後遅くに行われるため、不便です。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご家族連れのご旅行に、当リゾートのヴィラスタイルが便利で快適であるとご評価いただき、大変嬉しく存じます。ハウスキーピングサービスの遅延とプールの清掃が毎日行われなかったことで、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変貴重であり、ハウスキーピングチームとレクリエーションチームに共有し、サービスのタイミングと清潔さを迅速に改善できるよう努めてまいりました。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。またお越しいただける機会がございましたら、よりスムーズで快適なご滞在をお楽しみください。ニューワールド フーコック リゾート マネジメント
スト
ガーデンヴィラ(ベッドルーム2室)(プール)
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月20日
ニューワールドホテル以上美しく清潔 朝食ビュッフェもおいしく、家族旅行に最適 スタッフも親切でとても良いです。 ホテルのプールも本当に美しくていいです。
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ホテルからの返信: お客様に、まず私たちのリゾートをご利用いただき、大切な時間を出して貴重なご意見を残してくださったことを心より感謝いたします。送ってくれた肯定的なフィードバックは、私たちがより良いサービスを提供するために大きな励ましとやる気になります。もし今後も訪れる機会ができたら、今回より良い経験をプレゼントできるよう最善を尽くします。いつでも必要なことがある場合、またはご要望がある場合は、教えてください。
orlian fung
ガーデンヴィラ(ベッドルーム2室)(プール)
宿泊時期: 2025年8月
友人同士
5件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年9月11日
ヴィラルームとプライベートプールは比較的小さめですが、サンセットタウンに近いのでとても便利です。また、フローティングブレックファーストを注文して部屋に戻れるので、チェックインや写真撮影にも最適です。
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ホテルからの返信: オルリアン・フォン様、この度は当リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。サンセットビレッジ近くの便利な立地、フローティングブレックファースト、そして写真撮影をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、客室のプライバシーが確保できていないというご意見を頂戴いたしました。お客様からの貴重なご意見は大変貴重であり、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またお越しいただき、より充実したひとときをお過ごしいただけることを心よりお待ちしております。ニューワールド・フーコック・リゾート・マネジメントより
匿名ユーザー
ガーデンヴィラ(ベッドルーム3室)(プール)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
29件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年8月28日
*ホテルのサービスは素晴らしかったです。 *サンセットビーチの近くにあるので、バギーを呼べばキス・オブ・ザ・シーまで20分以内で行くことができます。入場料もホテル代に含まれているので、とてもお得です! *朝食の種類も豊富です。 *ビーチでカヤックが無料で楽しめます。 *小さなウォーターパークがありますが、その日は一部施設が休業していたため、4~8歳のお子様向けです。 *ホテルはかなり広いので、目的地まではバギーを呼ぶ必要がありますが、その場合でもバギーの待ち時間はほとんどありません。
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6/11
ホテルからの返信: お客様、この度は素晴らしいご意見をいただき、誠にありがとうございます。当リゾートの素晴らしいサービスにご満足いただけたこと、そして「オーシャン・キス」ショーが大変お得だったとのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。また、豊富な朝食メニューと数々の無料アクティビティで、ご滞在をさらに楽しいものにしていただいたことを大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。ニューワールド・フーコック・リゾートにまたお越しいただき、素晴らしいひとときをお過ごしいただける日を心よりお待ちしております。ニューワールド・フーコック・リゾート マネジメント
スト
プレミアムヴィラ(ベッドルーム2室)(プール)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
2件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年8月31日
ホテルは素晴らしく、素晴らしいビーチとプールがあります!カヤックとスタンドアップパドルボードのレンタルもあり、子供たちは大喜びでした! 部屋にある3つのテレビのリモコンのうち、正常に機能したのは1つだけでした。電池切れだと思ってハウスキーパーに電池交換をお願いしましたが、それでもダメでした! 朝食は種類も豊富で美味しくいただきました。ただ、会社の大規模なインセンティブ旅行だったので、朝食会場は混雑していて、バギーを待つ時間がいつもより長くなりました。
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ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご滞在をお過ごしいただき、誠にありがとうございます。リゾートの環境、美しいビーチ、プール、そして種類豊富で美味しい朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご指摘いただいたリモコンの不具合、そして団体のお客様が多かったためシャトルバスの待ち時間が短くなったことについては、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は速やかに担当部署に報告し、設備の点検と運行スケジュールの見直しを強化し、お客様とすべてのお客様にスムーズなご滞在をご提供できるよう努めてまいります。近い将来、またお客様をお迎えし、より充実したご滞在をお届けできることを心よりお待ちしております。ニューワールド フーコック リゾート マネジメント
スト
ガーデンヴィラ(ベッドルーム2室)(プール)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
8件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年9月6日
空港を出るとすぐにホテル行きのツアーバスがあり、とても便利です。ホテルのプールもとても広く、ウォーターパークやプライベートビーチもあり、休暇を過ごすのに最適です!バギーで出入りするのは少し不便ですが、全体的に環境設備は素晴らしく、スタッフもとてもフレンドリーです。プールサイドのレストランでは美味しい料理とアルコール飲料をお楽しみいただけます。ハッピーアワーでは1杯購入で1杯無料です。
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ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご滞在をお過ごしいただき、誠にありがとうございます。空港からの便利なシャトルサービス、リゾートの充実した設備、そしてプライベートビーチへのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、フレンドリーなスタッフとプールサイドレストランの美味しいお料理が、ご滞在をさらに楽しいものにしてくださったことを大変嬉しく思います。この度のご評価に心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。ニューワールド・フーコック・リゾート・マネジメント
スト
ガーデンヴィラ(ベッドルーム3室)(プール)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
2件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年8月26日
プライベートプール付きの3ベッドルームヴィラに宿泊しました。ホテルの景観は素晴らしいのですが、3つの部屋とリビングルームが離れているため、少し不便でした。雨が降ると少し面倒で、ヤモリがたくさんいました。 チェックイン時にウォーターパークはメンテナンス中だったので利用できませんでしたが、ホテルのプールは広くて清潔で、スタッフのサービスもとても良かったです。
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ホテルからの返信: クリスタル様、ニューワールド・フーコック・リゾートをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。リゾートの美しい環境、清潔で広々としたプール、そしてスタッフのきめ細やかなサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。雨天時の客室レイアウトについてご不便をおかけいたしましたが、その点につきましては、承知いたしました。今後も改善に努め、あらゆる天候下でもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。近い将来、また当リゾートにお越しいただき、より快適なご滞在をお楽しみください。ニューワールド・フーコック・リゾート マネジメント
スト
ガーデンヴィラ(ベッドルーム3室)(プール)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
2件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2025年8月23日
すべてが完璧で、家族旅行に最適です。 部屋は清潔で、水圧も正常、バギーカーもすぐに呼び出せる状態です。 レストランと運転手は丁寧でした。 レストランの料理も美味しいです。 ビーチではカヌーの直立型で遊べます。 それよりも最悪なのは受付です。 私たちの代わりにチェックインしてくれた人は、 プロモーションについては全く触れず、スパとケータリングでプロモーションがあることがわかりました。朝食の時間も。 さらにいくつか質問したのが、迷惑に思われたようです。 できるだけ早く鍵を渡して、車に乗って出発してください。
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ホテルからの返信: エヴァ様、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当リゾートがご家族連れにとても適しており、お部屋も清潔で、レストランでの美味しいお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ご滞在中、フロントスタッフがリゾートの特別オファーについてご説明できなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、すべてのお客様により充実した情報を提供できるよう、スタッフの研修を強化してまいります。お客様のご意見に心より感謝申し上げます。近い将来、エヴァ様とご家族で再び当リゾートにお越しいただき、快適なご休暇をお過ごしいただけることを楽しみにしております。敬具、ニューワールド フーコック リゾート マネジメント
Yizhiyuantuzi
ガーデンヴィラ(ベッドルーム3室)(プール)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
5件の口コミ
7.5/10
投稿日: 2025年8月23日
韓国人観光客がかなり多かったです。バスルームの床排水がうまく機能していませんでした。ホテルスタッフの対応もあまり良くなく、サービスも平均的でした。スタッフはもっと研修を受けた方が良いと思います。JWマリオットやリージェントほど良いサービスではありませんでしたが、それ以外はかなり良かったです。
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ホテルからの返信: Yizhiyuantuzi様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に排水に関するトラブル、そして当ホテルスタッフのホスピタリティと丁寧なサービスが不十分であったことを心よりお詫び申し上げます。これらの問題につきましては、エンジニアリングチームとサービスチームに速やかに連絡し、解決に努めてまいりますので、ご安心ください。これらの問題を除き、ご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見に心より感謝申し上げます。またお越しいただき、よりスムーズで思い出に残るご滞在をお楽しみください。ニューワールド フーコック リゾート マネジメント
翔翔在途上
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
30件の口コミ
6.0/10
投稿日: 2025年8月20日
ホテルの立地は非常に良く、サンセットタウンへのシャトルバスもあり、レストランもかなり美味しく、中華料理、西洋料理、ベトナム料理など、あらゆる料理が揃っています。ただ残念なのは、ホテルの部屋の衛生状態が平均的だったことです。私は3ベッドルームのヴィラに宿泊しましたが、ある部屋の掛け布団カバーには実際にかなり汚れがありました。次にバスタブですが、私は男性用の短髪なので、髪は長いです。もう1つの問題は、ある部屋のシャワーの排水がスムーズにいかず、シャワー後、完全に排水されるまでに10分近くかかることです。ホテルのアカウントマネージャーに報告したところ、排水の問題を追跡するために人を派遣すると約束されましたが、同時に、水が排水できる限り問題ないと言われました。これは排水設計の一部であり、正常な動作でした。私は、ホテルに事実を伝え、改善に努めてもらうためにのみ、この問題を反映したいという姿勢を維持していました。しかし、そのようなおざなりな対応を聞いて、私はマネージャーに、絶対に受け入れないと伝え、態度を改める前に正式な書面による苦情を検討すると伝えざるを得ませんでした。正直なところ、ホテルの設備は悪くありませんが、管理と衛生面には改善の余地が大いにあります。
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ホテルからの返信: シャンシャン・オン・ウェイ様、この度はご宿泊体験を共有していただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地とレストランのクオリティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。同時に、客室の衛生状態と排水の不具合に関し、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ハウスキーピングチームとエンジニアリングチームはお客様からのフィードバックを真摯に受け止め、衛生基準の改善と問題の解決に向けて迅速に対応いたします。施設や衛生管理全般に関するご意見につきましては、今後も改善に努め、より良いご滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ニューワールド フーコック リゾート マネジメント
スト
ガーデンヴィラ(ベッドルーム3室)(プール)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
14件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年8月19日
ウォータースライダーは素晴らしかったのですが、一番楽しかったのは修理中でした。ジムは素晴らしく、素敵なヨガルームもありました。料金に含まれていたKiss of Seaはお得でしたが、良い場所を確保するには早めに並ぶように注意しましょう。South Jiは午後8時以降は入場できません。花火は見る価値がありますが、少なくとも2泊は滞在することをお勧めします。子供たちは帰りたがらず、プールは長くて楽しかったです。ヴィラには3つのベッドルーム、専用バスルーム、リビングルームがあります。間違いなく滞在する価値があります!無料の自転車レンタル、子供用カヤック、波のプールの長いスライダーも提供されているので、数日滞在しても心配ありません。ルームサービスは24時間年中無休で利用可能で、朝食は種類豊富で美味しく、とても満足でした。フーコック島に来たら絶対に泊まりたい場所です!
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ホテルからの返信: Ziyin様、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ウォーターパーク、ジム、ヨガ教室、そして様々なアクティビティなど、当リゾートの施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、リゾートの無料ショー「オーシャン・キス」と豊富な朝食メニューもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様の励ましは、これからもお客様に忘れられない体験をご提供し続けるための原動力となります。フーコック島でぜひご滞在いただきたいリゾートへ、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ニューワールド・フーコック・リゾート・マネジメント