シュガーマリーナホテル - ノーティカル - カタビーチ

シュガーマリーナホテル - ノーティカル - カタビーチの口コミ・レビュー・評判

シュガーマリーナホテル - ノーティカル - カタビーチ

Kata-Sai Yuan Rd, ムアンプーケット 83100, プーケット県, タイホテル詳細を表示
シュガーマリーナホテル - ノーティカル - カタビーチ
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1泊

シュガーマリーナホテル - ノーティカル - カタビーチの口コミ・レビュー・評判

4.2/5
とても良い
70件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.2
設備・アメニティ4.2
サービス4.4
清潔度4.1
絞り込み：
並べ替え：
全ての口コミ(70)
高評価(64)
画像・動画付き(25)
素晴らしい宿泊体験(23)
良質のサービス(15)
ビーチが素晴らしい(12)
ビーチに近い(12)
スイミングプールが素晴らしい(5)
朝食が美味しい(5)
低評価(6)
ゲスト
デラックスプールビュールーム
宿泊： 2024年7月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
3.0/5
投稿： 2024年7月27日
毎日の掃除はそれほど深刻ではありません。スナックのゴミ袋は数日間テーブルに放置され、店を出るまで掃除されませんでした。部屋の設備は比較的古いですが、立地は海辺から遠くない高台にあります。手頃な価格ですが、経験は平均的で、ホテルは比較的小さいです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、うれしく思います。具体的なご意見やご提案がございましたら、ぜひお聞かせください。またのお越しをお待ちしております。シュガー マリーナ チーム
ゲスト
デラックスルーム(プール利用可)
宿泊： 2024年4月
カップル・夫婦での旅行
5件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿： 2024年4月7日
カタビーチに近いホテルで、設備は比較的新しいです。フロントの男性ウェイターは中国語が話せます。唯一不満なのは、使い捨てのアメニティが少ないことです。石鹸とシャワーキャップがありません。おそらく見つかりませんでした。朝食は美味しいと思います。周囲には食事をする場所がたくさんあります。ドアから約100メートルのところにあるトゥー・チーフス・レストランをお勧めします。ちなみに711にも近いので買い物もとても便利です。しかし、カタノイビーチに泊まった後、明らかにカタノイビーチの方が混んでいて、臭いさえあると感じました。ホテル自体は、早めに滞在している限り、非常に満足しています。 400 年代、同じ価格帯の良い部屋タイプで、ここに泊まることができます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、ご意見ありがとうございます。カタビーチに近い当ホテル、最近改装された施設、近隣の便利なアメニティを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。客室のアメニティについてご不明な点がありましたら、ご容赦ください。フロントデスクのスタッフは、ご滞在中に必要な追加アイテムについていつでもお手伝いいたします。近隣のレストランやお店のおすすめもありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。シュガー マリーナ チーム
Helen L.
デラックス・ルーム
宿泊： 2024年2月
カップル・夫婦での旅行
7件の口コミ
3.0/5
投稿： 2024年3月11日
私はこのホテルにそれほど熱烈な愛着を持っていません。費用は予算からは程遠く、価格と品質はまったく釣り合いが取れていません:(湿気とカビの悪臭、それに下水。家具はかなり古く、冷蔵庫には大きな汚れの跡があります。シーツは穴があいています。カーテンは別問題で、ぼろぼろに破れています) ありがたいことに、朝食は出ませんでした。ホテルの主な担当者はロシア人です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ヘレン L. 様、ご滞在にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のご提案に基づいて検討し、改善して、より良いサービスを提供いたします。将来またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。シュガー マリーナ チーム
ゲスト
デラックスルーム(プール利用可)
宿泊： 2023年7月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
1.0/5
投稿： 2023年7月30日
マリーナ このホテルチェーンを選んだのは、数年前にカロンビーチに泊まったマリーナがかなり良いと思ったからです。カタにあるこのマリーナは、手頃なホテルだと考えられていますが、部屋の匂いが少しうるさくてカビ臭かったです。また、部屋には歯ブラシも歯磨き粉もありませんので、毎日フロントに頼まなければなりません。他の国の人はこんな対応をするのでしょうか。旅行の最終日、私の彼氏はバスルームで歯磨きと顔を洗っていましたが、その結果、彼の後ろのバスルームのガラスがすべて爆発し、彼はガラスの破片で血だらけになりました。あまり深刻ではなかったので、私たちは部屋を変更するためにスタッフを呼びましたが、彼らの態度は非常に不快だったので、私たちが荷物を移動して部屋を変更した後、結局謝罪も説明もありませんでした。スタッフはすぐにいなくなりました。私たちはフロントデスクに行き、マネージャーに連絡しました。最終的には、その日の宿泊料金を返金することを申し出ました。マネージャーは同意しました。いい奴だ、交渉後はフロントの態度が一変し、最初の笑顔から険しい顔に変わり、最終日の朝、歯ブラシと歯磨き粉をもらいに行った。ホテルに歯ブラシと歯磨き粉がないのは合理的ですか？あまり醜い顔をしないでください。あなたの部屋は十分に安全ではないのに、私たちはなぜまだあなたに500万の借りがあるように振る舞うのですか？ ?フロントの短髪の男はビッチっぽい、もう来ない！
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、コメントをいただきありがとうございます。このような事態が発生し、大変申し訳ございません。スタッフに問い合わせました。従業員は支援する責任があります。お客様を病院に連れて行きますが、お客様は拒否し、返金を求めます。スタッフは返金すると言いました。今回の滞在にご満足いただけなかった場合は、ここでお詫び申し上げます。今後も改善していきます。またお越しいただける機会をいただければ幸いです。シュガー マリーナ チーム
Vladimir
デラックス・ルーム
宿泊： 2023年4月
カップル・夫婦での旅行
12件の口コミ
3.7/5
投稿： 2023年4月30日
道路の近くに位置し、騒音はありますが、重要ではありません。どちらのビーチも近くにあり、カタまでは 200 メートル、カタ ノイまでは 600 メートルです。朝食はまあまあです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ウラジミール様、当ホテルに最近ご宿泊いただいた際のご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。カタビーチとカタノイビーチの両方がすぐそばにあり、当ホテルの立地が便利であるとお感じいただけたことを嬉しく思います。しかし、近隣の道路からの騒音によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。当ホテルは、お客様にとって静かでリラックスできる環境が重要であることを理解しており、防音対策を見直して、お客様に最高の体験を提供できるようにいたします。また、朝食がお客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に質の高いさまざまなオプションを提供できるよう、朝食の内容を見直してまいります。お客様のご意見に感謝し、お客様のご利用を大切にしています。将来的に当ホテルに再びお越しいただき、素晴らしいご滞在を提供できるよう願っております。当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。シュガー マリーナ チーム
ゲスト
デラックス・ルーム
宿泊： 2024年1月
一人旅
8件の口コミ
2.2/5
投稿： 2024年1月28日
お湯が出ないのは、私にとっては大問題です！メインのシャワーヘッドも機能せず、排水口もひどく詰まっていました。222号室
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、大変でした！222号室の温水トラブルとシャワーヘッドのトラブルについてお詫び申し上げます。これは私たちが目指すものではありません。ご安心ください。すぐに配管工事に取り掛かります。お知らせいただきありがとうございます。次回もお客様を驚かせるチャンスをいただければ幸いです。シュガー マリーナ チーム
Nan
デラックス・ルーム
宿泊： 2023年8月
友人との旅行
1件の口コミ
2.5/5
投稿： 2023年8月30日
部屋がカビ臭い。部屋に虫が入ってきたり、刺されて痛かったり、車が走ったり、人が歩いたりすると大きな音が聞こえ、ホテルの隣で工事が行われています。 しかし、サービススタッフは良いです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ナン様、ごめんなさい。ご滞在中に何か問題が発生した場合スタッフ一同、お疲れ様でした、おめでとうございます。いただいたご意見は、今後の品質とサービスの向上に活かしてまいります。
Olga Tar
デラックスプールビュールーム
宿泊： 2022年11月
カップル・夫婦での旅行
7件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿： 2022年12月11日
本当に素敵なホテル、コストパフォーマンスが良い。カタビーチから徒歩 5 分、混雑の少ないカタノイからは 10 分という便利な場所にあります。少し上り坂ですが、登りは短く、それほど難しくありません。近くには素敵なタイ料理カフェがいくつかあり、最高のハンバーガーを提供するヨーロッパ風の二人のシェフがいます。また、ファミリーマートや良いマッサージ (Tum Rub) もホテルから歩いてすぐのところにあります。 ホテルで気に入った点: 素晴らしいデザイン、本物のキングサイズのベッド (ただし、それは難しいし、誰もがそれを好むわけではありません)、居心地の良いソファ。下水からの不快な臭いはなく、まともなWi-Fi（ビデオ会議やリモートワークに十分）、エアコンは非常にうまく機能します。 また、これまでで最も歓迎的なスタッフ!コーヒーオンコールサービスは最高です:) あまり快適ではないと感じた点: ホテルは真新しいものではなく、バスルームの石灰で覆われた蛇口やソファの凹んだ地下室など、細かい部分に現れ始めています。バスルームは部屋から完全に分離されていないため、あらゆる音や悪臭が聞こえます。ホテルの建物は交通量の多い道路の隣に位置しているため、眠りが浅い方はご迷惑をおかけする可能性があります。清潔さは完璧ではなく、おそらく週に一度リネンを交換してくれました。シャワーは熱いですが、弱かったです（髪についた砂を洗い流すことは期待できません）。ホテル内のレストランもあまりお勧めできません。食べ物は高価で、何年も待ちます。朝食は種類が豊富で十分に見えましたが。 全体として、いくつかの欠点はありますが、全体的には滞在するには良い場所です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるオルガ、当ホテルについての詳細なレビューをありがとうございます。当ホテルが素晴らしく、コストパフォーマンスに優れていると感じていただけたことを嬉しく思います。カタビーチとカタノイから歩いてすぐの当ホテルの便利なロケーションがお客様にとって便利だったことをうれしく思います。私たちのデザイン、快適なベッド、居心地の良いソファ、そしてスタッフが提供する歓迎のサービスについての温かいお言葉に感謝いたします。また、Wi-Fi とエアコンがリモートワークやビデオ会議のニーズに応えてくれたことを嬉しく思います。改善が必要な可能性のある特定の領域に関するフィードバックを参考にさせていただきます。一部のバスルーム設備の状態や、時折清掃が行き届いていなかったため、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。これらの問題が確実に修正されるよう、ハウスキーピング チームと協力して対処します。また、道路からの騒音やシャワーの水圧の限界についてのご意見もありがとうございます。お客様の快適性をさらに高めるために、これらの事項を検討してまいります。レストランに関しては、サービスの遅れをお詫び申し上げます。今後もお客様により良いお食事体験を提供できるよう、食事サービスのスピードと効率の向上に努めてまいります。しかしながら、当ホテルの朝食の種類が豊富で、きちんとしたものであると感じていただけたことをうれしく思います。当ホテルにご滞在をお選びいただき、ありがとうございます。また、全体的に肯定的なお勧めに感謝いたします。継続的に改善できる領域を特定するのに役立つため、皆様からのフィードバックを大切にしています。将来的にまたお越しいただき、より良い体験を提供できることを願っております。シュガー マリーナ チーム
匿名ユーザー
デラックス・ルーム
宿泊： 2022年10月
カップル・夫婦での旅行
21件の口コミ
3.5/5
投稿： 2022年10月8日
設備: 装飾スタイル、海をテーマにしたレトロで絶妙なデザインがとても気に入っています。 環境: カタ ビーチのすぐ隣にあり、サーフィンは非常に便利で、5 分の距離にあります。 衛生的： 悪いレビュー、冷蔵庫に飲みかけの水が2本あり、トイレは水が流れておらず、シーツは汚れています。ウェイターは英語が分からなかったので、急いで掃除をした後、一言も言わずに立ち去りました。 サービス: 水は 2 本しかなく、夜は英語を話すウェイターがいません。 朝食：種類は多くありませんが、味は悪くありません。
原文Googleによる翻訳
6/10
ホテルからの返信: 匿名様、先日のご滞在についてのご意見をお寄せいただきありがとうございます。装飾スタイルとカタビーチ近くの便利なロケーションを気に入っていただけたとのこと、うれしく思います。しかし、清潔さとサービスレベルに関してご迷惑をおかけしたことは心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルの通常の基準を反映したものではありませんので、改善できるようチームで対処してまいります。言語の壁については、スタッフ間のコミュニケーションスキルの向上に努めてまいります。朝食の味に関するご意見に感謝いたします。お客様のご意見を参考にして、引き続きサービスの向上に努めてまいります。これらの問題をお知らせいただき、ありがとうございます。今後、より楽しい体験をお届けできるよう、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。シュガー マリーナ チーム
匿名ユーザー
デラックス・ルーム
宿泊： 2023年1月
友人との旅行
6件の口コミ
2.0/5
投稿： 2023年1月30日
ホテルの設備は非常に古く、非常に古く、特にドアロックは全画面の運でのみ開くことができます。 2022年のいわゆる改装は、レストランがせいぜいいくつかの椅子を変えたことを意味します。 900以上の値段を設定したのは本当に損ですが、キルトやタオルも汚れていて、ホテルの窓の外に黄土の工事現場があります。明らかに、ホテルには午前中に空室があるため、午前中にチェックインするには400元以上を追加する必要があります。それ以外の場合は、チェックインするために午後2時まで待たなければなりません. ホテルはカタビーチに近いですが、他の場所からタクシーに乗るには700〜800プラント、空港に行くには1,000プラントが必要です。 ピットを踏むことは強くお勧めしません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なる匿名様、私たちとあなたの経験を共有していただきありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。すべてのフィードバックを真剣に受け止め、施設とサービスの改善に継続的に取り組んでいます。ご滞在中に発生した可能性のあるメンテナンスの問題についてお詫び申し上げます。これらの問題に対処するための措置を講じていることを保証します.料金に関しては、アーリーチェックインとレイトチェックアウトの料金が異なります.これにより引き起こされた可能性のある混乱や不便。交通機関も問題になる可能性があることを理解しており、この問題についてのフィードバックを検討します。客室の清潔さに関する問題についてお詫び申し上げます。これは、通常の高い基準を反映していないことを保証します。お客様のフィードバックをハウスキーピング チームと共有し、ゲストが到着する前にすべての部屋を徹底的に清掃および検査するようにしました。私たちはあなたの信頼を取り戻す機会があり、将来私たちのホテルに戻ってくることを願っています.シュガーマリーナチーム
ゲスト
デラックス・ルーム
宿泊： 2023年4月
カップル・夫婦での旅行
26件の口コミ
1.0/5
投稿： 2023年4月11日
来ないでください。ホテルは写真と一致しません。部屋は非常にかび臭いです。ホテル全体が非常に古いです。同じ値段でもっといいのたくさんあります！
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ご滞在がご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止めておりますので、ご宿泊日、お部屋番号、お気づきの点など、ご感想をお聞かせいただければ幸いです。あなたの部屋の状態とあなたが遭遇したかもしれない不快な臭い。将来のゲストの経験を改善するために、これらの懸念にすぐに対処することをお約束します。フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。将来、期待を超える機会が得られることを願っています。Sugar Marinaチーム
Zhouzhouzhou
デラックス・ルーム
宿泊： 2022年3月
カップル・夫婦での旅行
9件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿： 2022年3月17日
環境は素晴らしく、きれいで、景色はとても良いです
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Zhouzhouzhou,Thank you for your positive review! We're glad you enjoyed the nice and clean environment, as well as the beautiful scenery. We strive to create a pleasant atmosphere for our guests, and it's wonderful to hear that we succeeded. We appreciate your feedback and hope to welcome you back again in the future.Sugar Marina Team
ゲスト
デラックス・ルーム
宿泊： 2023年3月
友人との旅行
1件の口コミ
1.0/5
投稿： 2023年4月7日
一般的には最後尾の部屋に配置されます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、レビューをありがとうございます。ご希望に沿えないお部屋の割り当てがあった場合はお詫び申し上げます。当ホテルのスタッフは常にお客様のご要望に最大限お応えできるよう努めておりますが、チェックイン時の空室状況に応じてお部屋の割り当てを行う場合もあります。この点についてご理解のほどよろしくお願いいたします。お部屋に関してご不明な点やご意見がございましたら、お気軽にお寄せください。適切に対応させていただきます。お客様のご意見を大切にしておりますので、またお越しいただける機会がございましたら幸いです。シュガー マリーナ チーム
Charuwan
宿泊： 2022年9月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿： 2022年10月30日
良い経験
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Charuwan,Thank you for sharing your feedback about your stay at our hotel. We're glad to hear that you had a good experience with us. If there's anything specific you enjoyed or any particular aspect of your stay that stood out to you, please let us know. We value your feedback and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Sugar Marina Team
ゲスト
デラックスプールビュールーム
宿泊： 2024年9月
家族旅行
2件の口コミ
3.5/5
投稿： 2024年10月4日
For me the only advantage of the hotel was its location. It is on walking distance from Kata amd Kata Noi beaches, though both places were nice but mostly for some activities, like surfing, parasailing , the sea was wavy. It was a little far from Phuket international airport, the traffic was heavy and it took 2 hours to get airport. I am not very satisfied with breakfast, we stayed with family ( 3 people and paid more than 900 Baht for breakfast) with that money it was possible to eat better food in nearby restaurants, and mainly it was the same food during 4 days. Every day had to remind to make up the room, take out or empty the wastebasket accordingly we had lack of water, toilet paper, tissue paper, there wasn't tooth brush and paste at all. Second time will not go for sure.
翻訳
ホテルからの返信: Dear GuestThank you for your feedback. We’re glad you enjoyed our location but are sorry to hear about your experience with breakfast and housekeeping. We will address these issues with our team. We appreciate your input and hope you’ll consider staying with us again.Sugar Marina Team