Phuket Marriott Resort & Spa, Merlin Beach

Phuket Marriott Resort & Spa, Merlin Beachに泊まった方の口コミ・宿泊体験

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Phuket Marriott Resort & Spa, Merlin Beach

Tri-Trang Beach, Patong, 99 Muen-Ngoen Road, Pa Tong, カトゥー 83150, プーケット県, タイ宿泊プラン・詳細を見る
Phuket Marriott Resort & Spa, Merlin Beach
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Phuket Marriott Resort & Spa, Merlin Beachの口コミ・評判・お客様の声

9.1/10
非常に良い
1465件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.1
設備・アメニティ9.1
サービス9.0
清潔度9.2
絞り込み：
並び順：
全ての口コミ(1465)
高評価(1397)
画像・動画付き(730)
清潔なプール(318)
スイミングプールが素晴らしい(318)
子連れ旅行におすすめ(293)
ビーチが素晴らしい(204)
お子様向け施設あり(182)
家族向けのアクティビティーあり(132)
ビーチに近い(40)
低評価(68)
ゲスト
ラージ客室、ダブルベッド2台、プールビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
5件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年8月31日
強くお勧めします！子連れ旅行に最適で、設備は一流です。フロントでは中国語が話せ、コミュニケーションに問題ありません。AlipayとWeChat Payも利用できます。プライベートビーチの遠浅は、満潮時の景色は最高で、泳ぐこともできます。干潮時には子供と遠浅で遊べます。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいレビューと特にご家族連れのお客様への推薦をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの施設と美しいプライベートビーチ、特に満潮時と干潮時で異なる体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、中国語を話せるフロントスタッフが親切で便利だったこと、AlipayとWeChat Payによるお支払いオプションがお客様のご滞在をより快適にしたことを嬉しく思います。ご家族が浅瀬で楽しい時間を過ごし、お子様たちがビーチで楽しい時間を過ごせたことを知り、大変嬉しく思います。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ゲストサービスマネージャー プラトゥム・チョペット
匿名ユーザー
ラージゲストルーム、ダブルベッド2台、プールビュー、テラス
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
17件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日： 2026年9月1日
全体的に見て、コストパフォーマンスは普通でした。部屋の設備はかなり古く、価格面では特にメリットは感じられませんでした。リゾート感はまあまあといったところでしょうか。朝食は少し残念で、選択肢があまりありませんでした。一番楽しんだのはプールです。
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ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. While we are delighted to hear that you enjoyed our swimming pool and were able to relax and enjoy the vacation atmosphere, we are sorry that the room facilities, breakfast selection, and overall value did not fully meet your expectations.Your feedback is truly appreciated, as it helps us identify areas where we can improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with an even better experience.With warmest regards,Somjit NetsartGuest Service Manager
ゲスト
ラージゲストルーム、ダブルベッド2台、プールビュー、テラス
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
28件の口コミ
7.5/10
投稿日： 2026年8月26日
まずは良い点から。こちらのメルリンビーチマリオットはオールインクルーシブで、全体的に良い体験でした。ホテルは熱帯の雰囲気に満ちていて、プールや家族向けのアクティビティが充実しており、家族旅行に最適です。オールインクルーシブの食事の選択肢は豊富で、味も良く、飲食の心配は不要です。ただ、場所が静かで、パトン繁華街からは少し距離があるため、外出にはタクシーが必要です。部屋は古いですが清潔で、ゆっくり過ごしたい家族にはぴったりです。 悪い点：部屋が少し湿っぽい匂いがした。 サービス：チェックイン時間は3時30分でした。チェックイン時には、チェックアウト後もオールインクルーシブの食事が1時間利用できると言われましたが、チェックアウト時には「できません」と言われました！ 子供が電話で「1時間レイトチェックアウトできますか？なぜなら…」と言いかけたところで、電話に出た人が「理由は何であれできません」と直接言いました。子供はその女性がとても怖かったと言っていました。 荷物は自分でドアまで運びましたが、ベルデスクのスタッフは私たちが車に積み込むのをただ見ているだけで、見ていないふりをして、荷物を手伝ってくれませんでした（子供はチップを用意していましたが、結局渡しませんでした）。 4泊しましたが、これが正直な感想です。次回はもう来ないと思います。サービスが追いついていません。
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6/7
ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. We truly appreciate both your positive comments and your constructive observations.We are delighted to learn that you enjoyed the overall all-inclusive experience, our tropical atmosphere, swimming pools, family-friendly activities, and the variety of dining options available throughout the resort. It is especially rewarding to know that these aspects contributed to a relaxing family holiday.At the same time, we sincerely regret that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our apologies, as well as for the inconsistencies you experienced regarding the all-inclusive benefits at check-out. We understand how frustrating it can be to receive different information, and we will review this matter with our team to ensure clearer and more accurate communication in the future, Your feedback has been shared with our managements team,While we are grateful for your recognition of many positive aspects of the resort, Your feedback is invaluable, as it helps us identify areas where we can improve and provide a better experience for all our guests.Thank you once again for your review. We sincerely hope you may consider giving us another opportunity in the future to restore your confidence and provide you with the welcoming and attentive service that Marriott is known for.Warm regards,Somjit N.Guest Service Manager
ゲスト
ラージ客室、ダブルベッド2台、プールビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
7件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日： 2026年8月24日
さすがプーケットのファミリー向けホテルでNo.1ですね！子連れ旅行には迷わずここをおすすめします。チェックインはとてもスムーズで、ネットで言われているような長蛇の列はありませんでした。チェックアウト前日にオールインクルーシブを予約したのですが、フロントの女性が眺めの良いオーシャンビュールームにアップグレードしてくれて、キッズプールにも隣接していました。マイリンビーチの砂はとてもきめ細かく、朝は子供たちがシュノーケリングをすると、岩礁の浅瀬にたくさんの魚がいました。夜は潮が引いた後、子供たちはまた潮干狩りを楽しんでいました。ビーチ🏖️に近いレストランで朝食をいただきましたが、人も少なく景色も良く、料理もまあまあでした。オールインクルーシブについては、かなり満足しています。ただし、あまり食欲がないご家庭は慎重に検討することをおすすめします。ちなみに、小高い丘の象を見るチケットは大人1人1000バーツ、子供500バーツだったので、見学はきっぱり諦め、遠くから眺めるだけにしました。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしい詳細なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。お客様とご家族が当リゾート、マーリンビーチ、施設、そしてオーシャンビューのお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様たちがビーチ探検やシュノーケリングで思い出に残る時間を過ごせたとのこと、素晴らしいですね。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちにお客様とご家族をお迎えできることを楽しみにしております。敬具、ゲストサービスマネージャー プラトゥム・チョペット（マキシ）
heroandluv
客室、キングサイズベッド1台、プールビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
25件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年8月21日
ビーチはきれいで、シュノーケリングをするとたくさんの小魚が見られます。ホテル内では基本的に英語でのコミュニケーションになります。プールはきれいで、2つのプールが繋がっていて流れるプールのように楽しめます。ホテル内の他のエンターテイメント施設も充実しています。ホテル内のビーチからはエレファントキャンプまで歩いて行けて、象に餌をあげることもできます。
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6/8
ホテルからの返信: お客様各位、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。清潔なビーチ、シュノーケリング、プール、レクリエーション施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、周辺エリアを散策し、近くの象との触れ合い体験をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ゲストサービスマネージャー プラトゥム・チョペット
ゲスト
大きなゲストルーム、キングサイズベッド1台、プールビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
3件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年8月29日
部屋、食事、ビーチ、プール、すべてが完璧でした。ただ、予約の料金が頻繁に変動するので、毎日価格をチェックしては予約、キャンセル、再予約を繰り返さなければならなかったのが少し手間でした。
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ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for your wonderful review! We’re delighted to hear that you enjoyed the room, food, beach, and pool, and that you had an overall perfect stay with us.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the fluctuating booking prices. We understand how frustrating it must have been to monitor the rates and repeatedly cancel and rebook your reservation. Our room rates may vary depending on availability and booking conditions, and we truly appreciate your understanding and valuable feedback.We hope to have the pleasure of welcoming you back again for another enjoyable and memorable stay.Best Regards,Prathum ChophetGuest Service Manager
Bobo0822
客室、キングサイズベッド1台、プールビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
29件の口コミ
7.0/10
投稿日： 2026年8月25日
4階の部屋でしたが、以前泊まったプールサイドの部屋よりもずっと良かったです。湿気が少なく、部屋もリノベーションされたばかりのようで、とても快適でした。朝食の選択肢も多く、味はもう少し改善されると嬉しいです。
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ホテルからの返信: Dear Valued Guest, We're truly sorry for the issues you encountered. Your input helps us identify areas for improvement, and we're committed to addressing these concerns to make your future visits even better.Kind regards,Phuket Marriott Resort & Spa, Merlin Beach Team
ゲスト
ラージ客室、ダブルベッド2台、プールビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年8月20日
子供連れでの旅行だったので、キッズフレンドリーなリゾートホテルを選び、4泊しました。体験は満点です。 1. ホテルにはいくつかのプールがあり、子供たちは主にファミリープールで遊びました。子供たちのお気に入りのウォータースライダーやウォーターキャッスルがあり、ウォーターレストランもありました！子供たちは水に浸かりながらココナッツジュースを飲んだりピザを食べたりして、とても楽しそうでした。 2. ホテルにはタイ料理、日本料理、西洋料理、ビュッフェなど、いくつかのレストランがあり、どれも美味しかったです。ただし、すべてのレストランのディナーは事前に予約しないと席がないので、パトンタウンまで食べに行くことになります。 3. ホテルでは毎日異なるアクティビティが企画されており、子供を預けられるキッズクラブもあります。ホテルで遊ぶだけでも十分です。ホテルには親子スパもあり、少し値段は張りますが、とても素晴らしいので、ぜひお子さんと一緒に体験してみてください。 4. ホテルのサービスは満点です。タイの微笑みで、礼儀正しく丁寧で、プロフェッショナルでありながら温かみがあります。途中で子供のおもちゃがなくなってしまったのですが、すぐに探し出してくれました。 5. ホテルにはプライベートビーチがあり、海はきれいで、砂浜の砂もとても細かいです。子供たちは砂遊びや波乗りで半日遊べました。潮が引くとサンゴや魚も見えました。 6. ホテルの内装は新しく、とても清潔です。ホテルを選ぶ際に多くのホテルで水質が悪いという情報を見ましたが、メリマールマリオットにはそのような問題はなく、水質は素晴らしかったです。ヤモリや蚊などの虫もいませんでした。 7. 唯一の小さな提案ですが、ホテルには洗濯機がありませんでした😂 子供は一日に何回も着替えるので、母親としては大変でした。 8. 帰る際にはお別れのメッセージカードと小さなプレゼントもいただきました。ホテル全体の体験は9.9点です。また戻ってきます！
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご家族の皆様が当ホテルで思い出に残るご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様がファミリープール、キッズクラブ、各種アクティビティ、そしてビーチを満喫されたとのこと、大変光栄です。スタッフへの温かいお言葉と、ランドリー設備に関する貴重なご意見にも心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ゲストサービスマネージャー　プラトゥム・チョペット
ゲスト
ゲストルーム キングサイズベッド1台 プール直結
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
5件の口コミ
7.5/10
投稿日： 2026年8月26日
子連れでプール直結の部屋を予約しました。部屋は非常に狭く、荷物を置くスペースもあまりありませんでした。オールインクルーシブのホテルで、イタリアン、タイ、日本食のレストランがありましたが、午後5時か6時にチェックインした後、日本食レストランで夕食を食べようとしたところ、予約が必要だと言われました。その場で翌日の夕食を予約し、翌日の昼食はタイ料理レストランを予約しました。この2回の食事の経験で、マリオットの食事に対する期待値は一気に下がりました。日本食の刺身や牛肉などの食材の選択肢は非常に悪く、タイ料理のメニューは非常にシンプルで、定番料理も外で食べるより美味しくありませんでした。隣のイタリアンレストランからピザをテイクアウトしましたが、20分以上待たされました。とにかくレストランはひどかったです。夕食のビュッフェレストランは朝食レストランでもありました。唯一褒められる点は、初日の夕食でビュッフェレストランを利用した際、小さな子供のために白粥をテイクアウトしたかったのですが、ビュッフェにはありませんでした。主にメキシコ料理とタイ料理を提供しているのですが、シェフが状況を理解してくれて、直接厨房に行って一杯作ってくれたことです。 オールインクルーシブのメリットは、どこでも飲み物を注文できることと、ココナッツが飲み放題だったことです。しかし、ココナッツの味は、家の近くのスーパーで9.9元で買ったものよりも美味しくなかったです。まあ、妥協点といったところでしょうか。ホテルには恵まれたプライベートビーチがありますが、ホテルは潮干狩りを厳しく禁止しており、石一つ動かすことも、ましてや持ち帰ることもできません。楽しみが半減しました。ホテルにはアクティビティがたくさんありますが、定員が決まっていてすべて予約が必要です。チェックインしたらすぐに予約することをお勧めします。アイスクリームショップは11時に開店し、1分早くてもダメでした。娘が5分早く行っても、開いていないからダメだと言われ、これはとても不親切でした。
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ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us.We are pleased to learn that you enjoyed certain aspects of your visit, particularly our all-inclusive concept, family-friendly facilities, and unique beachfront setting. It is also encouraging to know that a member of our culinary team was able to assist with your special request during your stay.At the same time, we are apologized to learn that several elements of your experience did not meet your expectations, especially regarding the dining experiences, service interactions, Please accept our sincere apologies for any disappointment caused.Your comments are greatly appreciated and have been shared with the relevant teams for review, as guest feedback are valuable important role in helping us continuously improve our products and services.Thank you once again for choosing to stay with us ,We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Warm regards,Somjit NGuest Service Manager
Awadakendagua！
ラージ客室、ダブル2台、オーシャンビュー、ビーチフロントアクセス、テラス
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
7件の口コミ
6.0/10
投稿日： 2026年8月19日
まず良かった点です。プライベートビーチは晴れていればとても綺麗で、たくさんの生き物がいて、子連れにぴったりです。ホテルの芝生も素敵でした。ファミリープールも楽しかったです。 次に悪かった点です。ホテルの食事は良くありません。朝食も夕食もビュッフェは美味しくなく、質が悪いです。ホテルでの食事はおすすめしません。部屋には大きなゴキブリがいました！人が多すぎて管理がずさんで、全体的にあまり良い体験ではありませんでした。
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ホテルからの返信: Dear Valued Guest, We're truly sorry for the issues you encountered. Your input helps us identify areas for improvement, and we're committed to addressing these concerns to make your future visits even better.Kind regards,Phuket Marriott Resort & Spa, Merlin Beach Team
Tinadelvxingriji
客室、キングサイズベッド1台、プールビュー
宿泊時期： 2026年6月
ファミリー
31件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年7月23日
部屋はとても素敵でした。来る前は古さを心配していましたが、全**んなことはなく、部屋も設備も新しく、寝具も非常に清潔でした。個人的には島の湿気や虫が気になりますが、メーリンなら安心してスーツケースを開けられ、アリや小さな虫を心配する必要はありません。これで快適さが格段に上がりました。ホテル全体の雰囲気も素晴らしく、ホテルに引きこもって外出しないことも十分に可能です。私たちは4泊し、子供の誕生日で訪れました。ホテルが部屋を飾り付けてくれて、子供は大喜びでした。1000バーツ台の料金で宿泊でき、個人的にはとてもお得だと感じています。海棠湾のエディションよりもはるかに良いです。次回プーケットに来る際も、ぜひまたここに泊まりたいです。
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6/11
ホテルからの返信: お客様各位、マリオット リゾート＆スパ マーリンビーチより、心よりご挨拶申し上げます。この度は、素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたこと、また、モダンな設備、快適な客室、清潔さ、そしてリゾートのくつろぎの雰囲気にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。特に、お子様の誕生日のお祝いが、当ホテルの特別な客室装飾によってより思い出深いものになったと伺い、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同にとって大きな励みとなり、ご家族にとって快適で楽しい滞在先として当ホテルをお選びいただけたことを大変光栄に思います。改めて、温かいご推薦をいただき、誠にありがとうございます。お客様とご家族の皆様が、プーケットでの思い出深いご滞在を再びお楽しみいただけるよう、マリオット リゾート＆スパ マーリンビーチへ再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具、ソムジット・ネツァート ゲストサービスマネージャー
ゲスト
客室、キングサイズベッド1台、プールビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
24件の口コミ
2.0/10
投稿日： 2026年8月20日
悪いレビューを読んでいましたが、プーケットでNo.1のファミリーホテルだと宣伝されていたので、信じていませんでした。 まず、ホテルはまるで市場のようです。 次に、小紅書で宣伝されていたレストランは、プーケットでの12日間で最も不味い食事でした。 最大の欠点は、ホテルがCtripで宣伝しているプライベートビーチが、実際には公共のものであることです。ビーチにはガラスの破片がたくさんあり、ホテルは清掃責任を負っていません。宿泊料金を請求する際、ホテルはプライベートビーチが彼らのものだから高価だと言います。もし怪我をしても、ホテルはビーチが彼らのものではないから責任を負わないと言います。 本当に注意してください。遠くから、せっかくの休暇でこのような場所に来て、無駄なお金を使わないでほしいと強く願います。
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ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. We take your concerns regarding beach safety, dining, and the accuracy of our beach description seriously and will review them with the relevant teams.We truly appreciate your feedback and will use it to improve our services and guest experience.Kind regards,Prathum ChophetGuest Service Manager
ゲスト
ラージ客室、2ダブル、オーシャンビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
58件の口コミ
9.7/10
素晴らしい
投稿日： 2026年8月11日
4泊しました。オーシャンビューの部屋で景色は最高でしたが、コネクティングルームだったのが残念です。また、テレビ下の棚にアリが出ました。殺虫剤を撒いてもらいましたが、その後も数日間出続けました。部屋が空いていなかったので、交換は諦めました。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。美しい海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。コネクティングルームと度重なるアリの発生によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご不満は十分に理解しており、今後の対応のため、お客様のご意見をチームに共有いたしました。今後、より快適なご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、ゲストサービスマネージャー プラトゥム・チョペット
ゲスト
大きなゲストルーム、1キングサイズベッド、オーシャンビュー
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
19件の口コミ
8.7/10
とても良い
投稿日： 2026年8月9日
オーシャンビューの部屋からの眺めは本当に素晴らしく、ビーチにも近くて、全体的にリゾート感あふれる清潔なホテルでした。朝食はごく普通で、ハエがたくさん飛んでいたのが少し気になりました。ホテル側も虫対策はしっかりしているようでしたが、それでもハエを見るとやはり少し不快ですね。
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6/9
ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for taking the time to share your feedback with us.We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful sea view from your room, our convenient access to the beach, and the clean and relaxing resort atmosphere.At the same time, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the presence of flies during breakfast. We understand how unpleasant this can be, especially when enjoying your meal. While we have implemented various measures to minimize insects in our dining areas, we acknowledge that there is still room for improvement. Your feedback has been shared with the relevant teams for their attention and further improvement.We truly appreciate your valuable feedback, as it helps us identify areas where we can enhance our guests' experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even more enjoyable experience on your next visit.Warm regards,Prathum ChophetGuest Service ManagerPhuket Marriott Resort & Spa, Merlin Beach
ゲスト
ラージゲストルーム、ダブルベッド2台、プールビュー、テラス
宿泊時期： 2026年6月
ファミリー
2件の口コミ
4.2/10
投稿日： 2026年8月3日
3泊しました。午後1時半にホテルに到着した際、雨が降っており、部屋の準備ができてると言われ、チェックインできました。 1. 3号棟の一番奥、エレベーターの隣の3101号室に案内されました。夜はとてもうるさかったです。 夜9時半頃、ロビーから戻ると部屋がカビ臭く、フロントに電話して部屋の変更を求めました。その晩は面倒だったので、スタッフがアロマディフューザーと空気清浄機を持ってきてくれました。 2. 翌日、朝食後に10時頃、フロントにルームカードを渡し、荷物は部屋にまとめてあること、パトンビーチに出かけること、1時頃に戻る予定であることを伝えました。1時半にフロントに戻ると、スタッフから部屋の清掃が終わっておらず、3時まで待つ必要があると言われました。どこで待てばいいかと尋ねると、フロントはラウンジかプールに行くようにと案内しました。夫はとても怒ってフロントに行き、部屋の変更は私たちのせいではなくホテルの都合なのだから、なぜ私たちがこのように待たなければならないのかと訴えました。その後、マネージャーが呼ばれ、しばらく電話で話している様子でした。最終的に、3101号室に戻って、3時に部屋の準備ができたら電話すると言われました。 3. 3時になっても電話がなかったので、再度フロントに問い合わせに行きました。すると、希望していた1号棟の1117号室に案内されました（1号棟はキッズルームに一番近いからです）。チェックインしてから気づいたのですが、1号棟の部屋には子供用のアメニティ、テント、ぬいぐるみがあり、備品は4人分用意されていました。この棟にはほとんど外国人客が宿泊していました。まさに差別だと感じました。 4. 1号棟に宿泊して2日目の朝、ビーチサイドのレストランで朝食をとりにいきました。私たちが到着した時、外のテーブルのうち2つはすでに客が帰っており、従業員が片付けていました。私たちはそこに座りたいと申し出ましたが、従業員は予約されていると言って断りました。その後、真ん中に柱がある2つのテーブルに2大2小で座るように案内されましたが、不便だと感じたので断りました。さらにその後、レストランの奥に案内されましたが、朝食はビュッフェ形式で、炒め物や煮物が調理されており、空気がとても悪かったです。そこで私たちは再び外に出ましたが、この時も従業員は先ほどの2つのテーブルは予約されていると言ってダメだと言いました。この時、一人の外国人客がこれを見ていられなくなり、夫の肩に手を置いて、自分たちはもう食事が終わったから、自分たちのテーブルを使ってくれと言ってくれました。すると、従業員は突然、私たちが最初から希望していたあの角のテーブルが使えると言い出しました。本当に腹が立ちました。 5. チェックインの案内や食事の席の案内で、中国人に対する差別が露骨に表れていました。今後、マリオット系列のホテルは一切利用しません。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋の状態、お部屋替えの遅延、朝食時の席のご案内など、様々な問題がございました。このようなご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、不公平な扱いを受けたと感じられたというご意見には、深く心を痛めております。国籍に関わらず、すべてのお客様に平等な配慮、敬意、そしておもてなしを提供することをお約束しておりますので、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、経営陣に共有し、徹底的な検討と適切な対応を取らせていただきます。これらの問題をご指摘いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルのホスピタリティに対する信頼を取り戻す機会をいただければ幸いです。敬具、ゲストサービスマネージャー　プラトゥム・チョペット