今回の宿泊ではチョコレートルームにアップグレードしてもらえました。基本的にフロントやその他のサービススタッフ、リゾートの従業員は皆とてもフレンドリーで親切でした。おそらく、今回の宿泊客数がこれまでになく多かったか、久しぶりの対応だったのでしょう、日曜日の朝食は2階のレストランスペースまで開放されており、8時以降に食事をする客は少し待たされました。しかし、最も指摘したいのは土曜日の夕食時の状況です。責任者の人員配置が不適切だったのか、あるいは代替案がなかったのかは分かりませんが、予約外の客が大幅に増えたにもかかわらず、ホールスタッフが不足しているわけではないのに、なぜフロントが走り回る必要があるのか理解できません。席案内が必要なら、少なくとも2人体制で担当すべきではないでしょうか？夕食時に席を待つのに15分以上かかり、どの客も入口でただ突っ立って待たされているのに、空席はたくさんありました。ホール内外のスタッフは無線機を持っておらず、動線も客の流れもめちゃくちゃでした。次に、夕食のビュッフェについてですが、リゾートの価格設定に見合うとは思えません。もしリゾート内でビュッフェを食べるなら、よく考えてください。選択肢はあまり多くなく、グリル料理も期待外れでした。白エビは新鮮でしたが、この意見が上層部に届くことを願っています。メゾネットタイプの部屋は、入室したばかりの時は蒸し暑く、湿気臭がしました。エアコンは除湿モードにして、早めに湿気と臭いを取り除き、温度を下げることをお勧めします。バスルームのシャワーの水量は十分ですが、水温は宿泊人数や時間帯によって不安定になることが時々ありました。エレベーターは遅く、地下の動線もあまり良くありませんでした。ウォーターアトラクションは毎日専任のスタッフがメンテナンスしており、夜にはショーも楽しめます。古いホテルとしては、全体的に悪くないと思います。
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