ホテル セシル(Hotel Cecile)

This hotel was the worst travel experience in my entire life. Firstly, the receptionist who should be responsible for answering phone calls and replying booking messages is not performing the job. For a week I couldn’t contact with anyone, and when it finally happened, she was writing in Italian to my English questions. In 2023 for me is unacceptable to have staff who cannot speak the most common language. Secondly, the receptionist was incredibly mean. My flight was cancelled so I politely asked for the date change. The receptionist instructed me to call booking to make a change and she will accept that. But after that she rejected booking request. And did it again and again, and finally lied to the booking staff that she did not agree and didn’t answer the phone from me ever again. Summing up, this hotel is run by greedy people, who cannot politely or freely communicate, they will have satisfaction from your troubles because it gives them the opportunity to steal your money and have your room for another guest. I have never been so disappointed with customer service in my entire life. Highly not recommend and avoid this hotel and people.

Good location . But very basic. Tired rooms no character . No staff in the hotel all self check in . Kettle in room with no coffee or water only tea bags and a packet of unmarked powder ?? Bathroom was a bit more updated but large brown damp patches on the ceiling

Self check in so no contact with staff other than via email. Good location, but pretty noisy. Shower a bit cramped but towels soft and nice toiletries supplied. Didn't like the smell in the room so needed airing upon arrival. Only thin bedding, but there was a blanket in the wardrobe. No lift. Vending machine available.

The room itself was simple but clean with a modern bathroom. My room had an air conditioning unit but no instructions, no controller or remote control so could not use. Maybe it’s centrally controlled. 5 min walk to the tower and restaurants and shops. All in all the hotel would have been fine except for the traffic noise. Unless you are in room ending in 18, 19 or 20 you will be facing the road and the windows offer NO insulation to the traffic noise. Do not expect to sleep outside of midnight to 7 am as the noise is just horrendous.

Dignitoso hotel due stelle, in posizione eccezionale, cinque minuti a piedi da Piazza dei Miracoli, forse anche meno. La camera con condizionatore era ampia (manca l'armadio tradizionale ma si possono appendere i vestiti in un'apposito rastrelliera al muro), pulita, con tavolino con tv e bollitore (questo però dovrebbe essere svuotato e pulito ad ogni cambio camera), appoggio per due bagagli, letti comodi e con buona biancheria, di discreta qualità e ottima pulizia. Bagno finestrato, con residuo di umidità in alto sul soffitto, piccolo ma molto comodo e pulito, di abbastanza recente ristrutturazione, dotato di tutto il necessario, anche prodotti da toletta e phon, buona doccia mancante però di appoggio interno per prodotti, ottime le spugne . Le parti comuni solo dignitose, da rivedere soprattutto la moquette nel corridoio che, se anche pulita, è comunque macchiata e rende un'idea di vetusto e polveroso. Dopo una certa ora si accede tramite codice numerico, non c'è reception. Non c'è ascensore ma wifi gratuito e parcheggio privato a pagamento, anche se nei dintorni si può parcheggiare sulle strisce blu dalle 20.00 alle 8.00 gratuitamente. Il personale gentile e disponibile.

Inspiegabile che esistano posti del genere chiamati "albergo". L'unica cosa positiva è la posizione nei pressi della torre di Pisa, ma ciò non giustifica una struttura datata, nessun ascensore ma solo scale, infissi completamente da rifare, rumorosità che sembra di stare per strada, un caricabatterie non so di chi, attaccato alla presa, ma soprattutto le numerose zanzare che infestano la stanza che ovviamente non ti permettono di dormire (le pareti del bagno ospitano diversi cadaveri di zanzare)! Sollevato il problema ci è stato risposto che è un problema di Pisa, ma cara signora le zanzare probabilmente ci sono in tutto il mondo basta prendere degli accorgimenti tipo mettere delle zanzariere alle finestre...ma ovviamente dovreste spendere dei soldini! La prossima volta (se mai tornerò da voi) chiederò alle zanzare di dividere il costo della stanza...vergogna! Da evitare assolutamente

Dignitoso hotel 2 stelle, camera pulitissima e recentemente rinfrescata situata al primo piano. Letti comodi, lenzuola pulite, nessun armadio e nemmeno cassettiera. Solo un appendi abiti a vista. Tv 30 pollici poggiata su tavolino (un braccio a muro libererebbe spazio sul tavolo). Ottima la climatizzazione con termosifone caldissimo dotato di manopola e volendo condizionatore split a parete. Bagno piccolino ma molto pulito con sanitari e doccia nuovi. Infissi da sostituire. Spazi comuni zero, no colazione ma solo un distributore di snack al piano terra (perché non metterne anche uno di caffè e bevande calde?). No reception il pomeriggio, si entra con codice numerico. Tutto sommato perfetto per 1-2 notti. Eravamo 2 adulti e 2 bambini. Posizione ECCELLENTE a 5 minuti a piedi dalla Torre. Possibilità di parcheggio 15 euro al giorno oppure in strada su strisce blu ma tariffa più cara.

Ho prenotato la camera su booking alcuni mesi fa per risparmiare e la camera mi è stata annullata 2 giorni prima del nostro arrivo per un problema non mio ma dell'Hotel. Booking mi chiedeva di inserire la carta di credito, cosa che io ho fatto ed è stato confermato, e la prenotazione mi è stata annullata poche ore dopo senza motivo. Quando ho chiamato l'hotel mi hanno detto che non era un loro problema e che io rimanevo senza camera, per non parlare del fatto che la receptionist mi ha chiuso il telefono in faccia perché secondo lei io non la stavo ascoltando quando in realtà io stavo provando a risolvere il problema e trovare il modo per ricevere una stanza. ASSURDO!!

No recuerdo haber tenido una experiencia peor desde hace muchos años. Que pena que en una ciudad como esta que l principal fuente de ingresos es el turismo existan hoteles como este. Mala atención falta de limpieza mal olor etc..... Nada nada recomendable