ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブに泊まった方の口コミ・宿泊体験

たくさんのプールと洞窟があるとても素敵なホテルですが、残念ながら少しわかりにくく、ビーチに直接アクセスできません。特に周囲の公園へのアクセスが良いため、家族連れに非常に適しています。

風景がとても良いです！雰囲気が良すぎてプールも大好きです！ただし、返信が遅すぎてメールで通信するのが難しい

オールインクルーシブのホテルはとても最悪で、もう二度とオールインクルーシブのホテルには行きません。どのくらいの時間、エビが調理されているかわかりません。彼らの会社について話すのに半日を費やすのは、会員ホテルの海の見える部屋にアップグレードできるなんて、とても素晴らしいことです。 ！ 1,200 ドル請求されましたが、オンラインで海の見える部屋を予約した場合、追加料金は 300 人民元だけでした。

施設はきれいで良いが、チェックインやチェックアウトには時間がかかりすぎる。

スタッフ全員フレンドリーでいいです韓国人なしで外国人だけで良かった 個人的にアルテしなかったのが信じられない数だった！むしろツアーの時に韓国人がたくさん出会うｗｗｗｗｗｗｗｗ

このホテルに初めて宿泊する場合、数分で会員権を販売してくれるのですが、実際には数時間かかり、無駄だったため、このサービスに 3 点が与えられました。ゲストの時間。

ホテルの全体的な雰囲気は平均的で、人が多く、夜10時30分でも非常に騒がしいです。 シートリップを通じてホテルを予約したのですが、エージェントは非常に専門的ではなく、チェックインに問題があった場合、数日間誰も見つけることができず、シートリップでも解決できませんでした。

このホテルが大好きです。アメニティもハウスキーピングも良かったです。でも、とても高価です。

素晴らしいホテルのおいしい食事

悪くない、悪くない

We spent a wonderful week at Hotel Xcaret Mexico, and it truly exceeded our expectations. From the moment we arrived, everything was thoughtfully designed to make our stay relaxing, fun, and memorable. The property is stunning, with beautiful natural scenery, well-maintained facilities, and seamless access to the parks. The all-inclusive experience was genuinely top-tier. One highlight of our stay was the dining experience, especially at CHI Restaurant. The food was delicious, beautifully presented, and full of authentic flavors. What made the experience even more special was the outstanding service from our waiter, Alexander Hernandez. He was incredibly attentive, professional, and warm, always making sure we felt comfortable and well taken care of. His friendly attitude and excellent service truly elevated our dining experience and left a lasting impression. Overall, we are extremely satisfied with our vacation at Hotel Xcaret Mexico. This resort sets a very high standard in hospitality, service, and guest experience. We would absolutely recommend it to anyone looking for a luxury, all-inclusive vacation and would love to return in the future.

Food was good. Room tub wasn't working. Service was terrible !!!!!!!

The environment is good but service is bad.

El Hotel Xcaret México es, sin duda, un lugar muy grande, impresionante y visualmente espectacular. La arquitectura, las áreas comunes y la integración con la naturaleza hacen que, a primera vista, la experiencia sea muy agradable y prometedora. Lamentablemente, todo se vino abajo por un problema grave en la habitación: una plaga de cucarachas que arruinó por completo nuestra estadía. No se trata de un incidente menor ni aislado, sino de una situación inaceptable para un hotel de este nivel y precio. Solicitamos el cambio de habitación, pero la nueva asignada también presentó problemas, esta vez con el sistema de detección de humo, lo que provocó que el personal tuviera que entrar a la habitación para reemplazarlo, interrumpiendo nuestro descanso. Es frustrante tener que lidiar con un segundo inconveniente cuando se supone que el cambio debía solucionar el problema inicial. Lo más decepcionante fue el manejo del servicio al cliente y la compensación. Como “solución”, se nos ofreció únicamente un cambio de habitación “sin costo”, algo que es lo mínimo esperable ante una situación así y que claramente no constituye una compensación real. Al final, no hubo ningún gesto adicional, descuento ni atención que demostrara interés genuino en reparar la mala experiencia. En resumen, aunque el hotel es hermoso y tiene un gran potencial, la falta de control en la limpieza, los fallos técnicos y la pobre gestión del reclamo terminaron por arruinar completamente nuestra experiencia. Es una gran decepción para un hotel que se vende como una experiencia de lujo.