ホテル ファゼンダ ポコス デ カルダス(Hotel Fazenda Pocos de Caldas)

Estadia de sossego, paz e mt contato com a natureza. Para meu filho de 13 anos, ótimo. Tios da recreação mt gentis e educados. Comida maravilhosa… mt variedade de saladas, doces. Comida vc mineira de melhor qualidade.. maître Vavá e sua equipe muuuito atenciosos e proativos. Pessoal do bar… tds mt bons… especial: Sara, Gustavo, Samuel, Isabel. Gabriel descoberta do Vavá… uma gentileza e alegria nada… sentiremos saudades.

This hotel is located in a farm property could be much updated it says they have a swim up pool bar and wasnt even functioning the pool was full of dead mosquitos and flies they could have someone cleaning it at least twice a day the service was terrible we had to do everything on our own to reserved activities they couldn’t call from the front desk and ask what hours available the food was from days before hard bread and for lunch they had one plate that had gone bad already tasted spoiled they said it was all inclusive but then they charged for all the drinks feom water to beer we Have stayed at plenty all inclusive and all inclusive means exactly that ALL INCLUSIVE not just the food. After we checked out we asked if we could use the pool for at least an hour and then we could leave because we came in late the night before and didn’t enjoy the pool that much just a few hours the day before when we checked in and their answer was no i have Stayed at all inclusive hotels where after your check out time you can use their amenities until your departure time i enjoyed The horse back riding activity that to me was the best part of the whole stay. ******* mentioned i stayed At a VIP section there was no VIP about it didn’t get any extra perks or special attention the coffee on the lobby was not replenished they kept it from two day before and even when we left it wasn’t updated this hotel can do a lot better on customer service and the food service as well

É a 4 vez q fui ao hotel, mas dessa vez a experiência foi mediana. Encontrei roupas de camas e toalhas gastas, cortina rasgada, piscina com a borda suja, alguns tios da recreacao dispersos no celular. Senti q a alimentação tbm deu uma diminuída na fartura. O passeio de trenzinho até o lago( q agora é mais longo), muitas crianças chegaram a dormir pois os tios não interagem, não brincam e não animam. Acredito que o hotel precisa repensar na qualidade que oferece aos hóspedes.

Alimentação muito top sabor de primeira fazendo jus a cultura mineira e também a interação da equipe de monitores sensacional passeio ao hotel apresentando as crianças os animais fazendo com que elas tenham contato com a natureza não tem palavras obrigado !!!!!

Hotel, Muito bom Funcionários muito atenciosos e educados em destaque a Colaboradora da Reserva do Hotel Jéssica, Por problemas Logísticos e de saúde tivemos que fazer a troca do quarto. Saliento que conforme informado acima nos comentários a Funcionária foi muito prestativa, Atenciosa e deu um Excelente Feedback para que a troca do quarto fosse concluida muito obrigado e minhas congratulações a Funcionária.

Péssimo, está é a quinta vez que venho ao Hotel( que até então era muito bom), fiz questão em trazer minha mãe e tia, porém o arrependimento foi grande, o Hotel passou a ser uma estrutura diferente, além de opção pensão completa, está oferendo bebidas em suas refeições como refrigerantes e cervejas, porém eles não estão preparados para atender a demanda de hóspedes com essa nova estrutura, os funcionários não estão dando conta, atendimento ruim e, eles não estão conseguindo manter as bebidas após o almoço geladas. Não voltarei mais.

Péssima experiência. Mudaram para cerveja inclusa, mas não tem estrutura para suportar. Só tinha cerveja quente. Atendimento do bar muito ruim, pouca pessoa para atender, mal humorado e sem critérios de atendimento. 20 minutos para tentar pegar uma agua.

Pontos positivos: o quarto amplo; chuveiro com água quente e forte; as refeições bem confeccionadas; equipe do restaurante e de recreação; a limpeza dos quartos e das áreas comuns; internet rápida e com grande cobertura do hotel; as atividades proporcionadas (pagas - algumas um pouco caras, mas é férias, então... e não pagas, tais como música ao vivo); a diversidade de animais; e a lojinha do hotel que tem boa variedade de produtos e preços justos. Apesar de não ter sido informado antes, gostei de saber que há bebidas alcoólicas e não alcoólicas incluídas nas refeições. Pontos negativos: algumas áreas como a brinquedoteca estavam em manutenção; alguns funcionários apesar de cordiais pareciam despreparados; estrutura antiga, inclusive dos quartos, falta de armários nos quartos; as roupas de banho de baixa qualidade (mas foram trocadas todos os dias, o que compensou).

Escolhi esse hotel pelo próprio nome: Hotel fazenda Poços de Caldas. Queria um lugar para relaxar com a minha esposa, silencio natureza, essas coisas. Pois tivemos uma experiência péssima! o local parece uma balada, logo antes mesmo das 09.00 da manha os funcionários (ou melhor, a molecada, pois todos deveriam ter entre 13, 14 anos no máximo), ligavam o aparelho de som velho e no volume mais alto possível na piscina principal, pagode de manhã, pagode a tarde e pagode a noite, nunca imaginei que os mineiros fossem tão adeptos a pagode!!!! eu odeio esse estilo de música. Tive que pedir várias vezes para baixarem o som ou se era possível mudarem para algo mais calmo, ou até mesmo desligar. Quem disse que é necessário ter aparelho de som em ambientes com piscina.....um absurdo. Então resolvemos ir na piscina aquecida, onde uma caixa de som ainda maior tocava comerciais sem parar. a cada 2 minutos de música, eram meia hora de comercial de rádio.....não consegui ficar 10 minutos ouvindo aquela merd....a!!!! decepcionante !!!! a pior jeijoada que eu comi na minha vida foi nesse hotel, péssima, velha e requentada. Uma vergonha. Estátuas de peixes e dinossauros gastos e em péssimas condições ocupavam lugares de onde se poderiam ter belas arvores. Carros velhos, caminhões enferrujados completavam o cenário. Eu ainda não sei como esse local ainda não fechou !!!! não retornarei jamais e também não recomendo !!!!