ザ ロイヤル ソネスタ ポートランド ダウンタウン(The Royal Sonesta Portland Downtown)

内装や装飾が綺麗で、雰囲気の良いホテルでした。設備も清潔で、スタッフの対応も良かったです。

・良かった点 部屋が写真で見るより素敵で、テンションが上がりました。 ポートランドはバスが便利ですが、バス停にも近く、移動もしやすかったです。24時間やっているらしいコンビニ的なお店が近くにあったのも助かりました。夜になるとそのお店付近にホームレスが集まってくる様子だったので、気になる方はご注意下さい。　 スタッフは一名を除き、とてもフレンドリーで親切です。私の拙い英語でも、意図を汲み取ろうとしてくれて大変有難かったです。 ・悪かった点 冷蔵庫が壊れていました。修理を頼むと、その場では直せないのか別の冷蔵庫を運んできてくれました。 セイフティボックスも壊れており、それを伝えると修理してくれると言っていましたが、結局、最終日まで直してもらえませんでした。置き手紙や連絡もなかったので、私の不在中に修理の人が来てくれたのかは不明です。 ちなみに、まずフロントの女性に冷蔵庫とセイフティボックスが壊れているので修理をしてほしいと伝えたのですが、その際に大変不愉快な対応をされました。あまりに無礼だったので、滞在中にエクスペディア経由でホテルにメッセージを送り報告しました。チェックアウト時は彼女しかフロントにおらず、渋々彼女にチェックアウトを申し出たのですが、やはり失礼な対応でした。私がアジア人だからなのか、英語が堪能でないからないのか、そもそも彼女はサービス業に適性がないのか理由は分かりませんが、修理の件以外のやり取りでも一貫して失礼な態度でした。 悪い点も長く書きましたが、基本的にスタッフは本当に親切で素晴らしかったです。設備についてはきちんとした部屋もあるはずなので、そこに泊まれたら快適に過ごせるのではないでしょうか。（ただ、一応書いておくとあの部屋の冷蔵庫とセイフティボックスはどう見ても私が滞在する前から壊れていたようなので、ホテルのスタッフの一部は事前にそれを把握していたのではないかと想像しています。） 英語が得意でないと些細なトラブルでも余計に消耗してしまうので、人によっては滞在を楽しめないかもしれません。けして悪いホテルだとは思いませんが、良いホテルとも言い切れないのはそのせいです。