Shangrilá - Rede Soberano

Shangrilá - Rede Soberanoに泊まった方の口コミ・宿泊体験

オリコン顧客満足度 第1位 海外旅行予約サイト
Trip.com 受賞
2026年 オリコン顧客満足度®調査
旅行予約サイト 海外旅行 第1位

Shangrilá - Rede Soberano

R. do Cajueiro, 70, 45810-000 ポルトセグロ, バイーア州, ブラジル宿泊プラン・詳細を見る
Shangrilá - Rede Soberano
Shangrilá - Rede SoberanoShangrilá - Rede SoberanoShangrilá - Rede Soberano
空室状況をチェック
Trip.com最低価格保証

Shangrilá - Rede Soberanoの口コミ・評判・お客様の声

8.1/10
とても良い
72件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション8.3
設備・アメニティ8.1
サービス8.2
清潔度7.7
絞り込み：
並び順：
全ての口コミ(72)
高評価(40)
画像・動画付き(10)
低評価(7)
ゲスト
スタンダード スイート
宿泊時期： 2025年1月
夫婦・カップル
55件の口コミ
4.0/10
投稿日： 2025年2月12日
シンプルで騒々しい、午前 7 時に起きる準備をします。
原文を表示Googleによる翻訳
Eames Lopes
デラックス・ルーム
宿泊時期： 2025年12月
ファミリー
1件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日： 2026年2月2日
Local muito bom, café da manhã excelente, alguns probleminhas com higiene (passei por uma barata à noite no refeitório, e tinha uma barata morta embaixo das comidas do café da manhã), mas de resto, excelente.
翻訳
ゲスト
スタンダードルーム
宿泊時期： 2025年11月
ファミリー
1件の口コミ
7.5/10
投稿日： 2026年1月4日
Recepção foi ruim, fomos mal recebidos, depois gerente consertou e resolveu. Meninas da limpeza e do café foram bem. Localização boa, opções boas de piscina, mas quartos muito velhos.
翻訳
ゲスト
スタンダードルーム
宿泊時期： 2025年10月
夫婦・カップル
1件の口コミ
6.5/10
投稿日： 2025年11月18日
Achei uma experiência não agradável, tive que trocar de quarto 2 vezes, pois os anteriores deixaram a desejar, e o café da manhã pode ser melhor, a localização do hotel é excelente
翻訳
ゲスト
宿泊時期： 2025年1月
ファミリー
4件の口コミ
7.0/10
投稿日： 2025年3月5日
Bom hotel, mas precisa treinar mais os funcionários, principalmente os da recepção, sem muita simpatia e cordialidade, rapaz que nos atendeu de sobrenome Correia. Deveria ter treinamento. No restante, tudo ok, de acordo com o valor pago.
翻訳
Kiele Becher
スタンダード スイート
宿泊時期： 2024年11月
ファミリー
1件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日： 2024年12月20日
Hotelaria precisa melhorar pq faltou toalhas. O hotel estava lotado, talvez seja isso. Mas amamos o quarto e a localização. Voltaríamos com certeza a nos hospedar lá
翻訳
ゲスト
宿泊時期： 2023年8月
夫婦・カップル
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2023年9月9日
Maravilhoso em todos os sentidos
翻訳
Alessandra S
宿泊時期： 2025年9月
ファミリー
2.0/10
投稿日： 2025年10月19日
最悪、最悪なサービスです。スタッフは見向きもしてくれません。1週間滞在しましたが、「おはようございます」の挨拶すらありませんでした。タオルか毛布を頼むと、かわいそうに、待たされて死ぬほど疲れます。部屋は下水の臭いがするし、トイレは詰まり、Wi-Fiも繋がりません。チェックイン時間に関して融通が利くと期待するなら、もう最悪です。子供2人と高齢の母を連れてチェックイン時間の少し前に到着しましたが、時間通りにしか届けてくれないので待たされました。私にとって、今まで泊まった中で最悪のホテルです。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: こんにちは、お元気ですか？当ホテルでは、お客様に常に最高のサービスをご提供できるよう努めております。しかしながら、万が一、ご不便をおかけしましたら、誠に申し訳ございません。お手数ですが、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。当ホテルでは、お客様のご滞在中に何が起きたのかを分析するため、全力でサポートさせていただきます。また当ホテルにお越しいただき、新たなご体験をご提供できることを心より願っております。
Emerson Luis s
宿泊時期： 2025年8月
夫婦・カップル
2.0/10
投稿日： 2025年9月12日
悪い点が多すぎてどこから話せばいいのか分からないのですが、とにかく挙げていきます。ひどいサービスで、「おはようございます」も「こんばんは」もありません。朝食は言葉にならないほどひどいです。テーブルが2つくっついてクモの巣だらけで、朝食を出すスタッフは皆不機嫌で、水道水は腐っていて泥水です。私たちに挨拶してくれたのは受付のアディルソンさんだけでした。おめでとうございます…
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: エマーソン様、当ホテルではお客様に常に最高のサービスを提供できるよう努めております。万が一、ご不便をおかけしましたら、誠に申し訳ございません。カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。当ホテルでは、お客様のご滞在中に何が起きたのかを分析するために必要なサポートを提供いたします。またお越しいただき、新たなご滞在をお楽しみいただける機会を心よりお待ちしております。
ゲスト
宿泊時期： 2026年3月
その他
2.0/10
投稿日： 2026年4月11日
Péssima experiência com o restaurante. Tivemos que esperar mais de uma hora e meia pela comida. Detalhe, todos no restaurante com muita fome em função do cancelamento do voo, onde fomos realocados nesse hotel.
翻訳
ゲスト
宿泊時期： 2026年3月
その他
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年4月5日
Adorei as jacuzzis,piscinas e etc Adorei conversar com o recepcionista Artur ❤️ Só não gostei do café pois comi uma melancia e logo fiquei com uma intoxicação alimentar Melhore na qualidade do café da manhã
翻訳
ゲスト
宿泊時期： 2026年2月
その他
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年3月28日
Ameiiii este hotel vou indicar para meus familiares e amigos, VCS são 10 não mil principalmente nossa camareira . Quarto TD bem arrumado, toalhas limpinhas cama maraaaa TD de bom . Com a Adriana é 10000000 sensacional. Da próxima quero ela de novo pra cuidar do meu quarto 🙏🥰❤️.. portaria maravilhosa comunicativos explica MT bem sem pre sorridentes, equipe maravilhosa parabéns a TDS da equipe especial a camareira Adriana , gratidão por td 🙏. Deus abençoe sempre 🙏🥰❤️💋😻
翻訳
Luana F
宿泊時期： 2026年2月
ファミリー
8.0/10
とても良い
投稿日： 2026年3月21日
Funcionários Adilson, Neto e gerente Altemir muito atenciosos e educados. Camareiras precisam de um pouco mais de atenção ao repor a parte de banho no quarto. Fiz uma observação ao gerente e melhorou, porém se repetiu outras duas vezes.
翻訳
ホテルからの返信: Olá, Luana! Tudo bem? Agradecemos por nos avaliar! Ficamos felizes que tenha gostado da sua estada e do atendimento. Volte sempre! Atenciosamente, Hotel Shangrilá
Adriana C
宿泊時期： 2025年8月
夫婦・カップル
8.0/10
とても良い
投稿日： 2025年9月16日
O melhor atendimento que já tivemos em Porto Seguro, inclusive é a segunda vez que viemos ao Sangrilar e tb sempre indicamos. O DESTAQUE vai para o recepcionista Willian, sempre muito prestativo e educado.
翻訳
ホテルからの返信: Olá Adriana, tudo bem? Agradecemos pela confiança e por sempre nos indicar! Volte sempre. Abraços de toda equipe do Hotel Shangrilá
ゲスト
宿泊時期： 2026年2月
その他
2.0/10
投稿日： 2026年3月11日
Me hospedei com minha esposa no hotel Shangrilá no dia 01/03/20026(domingo) e já na entrada começaram os problemas. Fomos acomodados no quarto 215 e já pedimos para trocar, pois o mofo estava insuportável. Fomos realocados para o quarto 272, não tem mofo, mas tem vários outros problemas sérios: Sujo, o banheiro está imundo, a privada é extremamente imunda; A Água do chuveiro não é quente constantemente, as vezes sim, as vezes não, hoje (02/03) tomei banho frio; A água fede esgoto. Funcionários me disseram que a água do hotel vem do mangue. Tenho dúvidas se a água é tratada, pois é amarela e fede muito esgoto. Nos orientaram a comprar água mineral para escovar os dentes e lavar o rosto e as mãos, absurdo. inaceitável não ter água potável no hotel; Tomadas e quadro de distribuição não tem tampa ou espelho, colocando em risco a segurança dos hóspedes; No restaurante as mesas estão pregando de sujeira, os vidros estão tão sujos que chegam a estar embaçados colocando em dúvida a higiene dia próprio; Não tem talheres suficiente para o café da manhã, na quinta feira dia 05/03 o presunto estava estragado, melando. Pães velhos. Nem o café da manhã deste hotel é bom. Baratas pelo chão, inclusive do restaurante; Reclamamos na recepção e aparentemente nada será resolvido,. Nos realocaram novamente para o quarto 253 e a única coisa que melhorou foi o chuveiro. Fiz uma reclamação no email do hotel e até hoje não recebi nenhuma resposta. Um conselho, se quiser que suas férias sejam tranquilas e agradáveis, procure outro hotel. Vejam as fotos e tirem suas próprias conclusões.
翻訳