こんにちは、みんな!コングレス & ウェルネス ホテル オルサンカにチェックインしたときに私に起こった不快な状況を共有し、警告したいと思います。ホテルに到着すると、予約の説明とまったく一致しない部屋に通されました。まったくという言葉から!その部屋には長い廊下と非常に狭い窓のある部屋があります。廊下では2つのランプのうち1つだけが点いており、部屋でも4つのうち1つだけが点いていました。正直に言うと、地下室のようなところに入れられたのかと思いました。日中もとても暗いです。すぐにフロントに行き、症状を伝えると、電気屋が来て問題を見て修理してくれるとのことでした。電気技師が来て、スイッチを操作し、後頭部を引っ掻き、「すぐに戻ります」と言ってどこかへ去っていきました。来た。彼は、私がフロントデスクに行って、顧客をチェックインする人と話す必要があると言いました。私が来て、彼らは私がその部屋で一晩過ごすことに同意し、午前2時だったので部屋がなかったため、朝になったら部屋を変えることにしました。そして朝になると部屋が空いて、そこに連れて行きます。でもごめんなさい!直前になって部屋を予約しなかったのです!どうしたの?通常、6泊で300ユーロが支払われました。なぜこのような態度なのでしょうか?これほどの成功があれば、ホステルの部屋を借りて料金も安くなり、不満もなかったでしょう。つまり、私はその部屋で一晩過ごし、朝になると受付に行くと、すでに他の人たちが仕事をしていました。なぜ彼ら自身が私の問題に関心を示さないのか私は驚きましたが、私はお金のために何かを要求しに行かなければなりません、その金額は私にとって決して小さくありません。理論的には、夜勤者は日勤者に、クライアントが問題を抱えており、それを解決するのに手助けが必要であることを伝えるべきでした。しかし、そうではありませんでした。もう一度電気技師を送ってもらうように頼みました。その男は彼に電話して、電気技師が 40 分以内に到着すると言いました。うん!たとえそれがどんなものであっても!誰も来なかった!私はそんなことは無視して散歩に出かけました。しばらくして戻ってくると、部屋には何も変化がありませんでした。掃除婦が来て掃除をし、それで終わりだということがわかります。再びフロントへ行きました。彼らは私に何もしていない、と彼は言いました。私は電気技師に電話し、午前中に問題を解決した担当者と一緒に行きました。私たち二人で電気技師に行きましたが、連絡がつきませんでした。そして今注目!そのときになって初めて、彼らは私に別の番号を与えることにしました!!!そして、その説明と一致したもの。これは容認できないことだと思います。私に何が起こったのか、彼らはすぐに私の番号を変更するべきでした。そして、支払ったお金に対して何かを要求するのは私ではありません。ホテル自体については何も悪いことは言えませんが、フロントで働く人々については...スタッフはまだ同じです!したがって、このホテルに滞在する場合は注意してください。問題があった218番。投稿には、実際に受け取ったものの写真、支払いのスクリーンショット、受け取るはずだったものの写真のスクリーンショットが添付されています。
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