Wellness Hotel Step - Czech Leading Hotels

こんにちは、皆さん。このホテルでの体験をシェアしたいと思います。 良い点: 到着時: 受付で対応してくれたフロントスタッフは親切で、笑顔で最善を尽くしてくれました。 ハウスキーピングスタッフは全員フレンドリーで (3 日間滞在)、英語でコミュニケーションを取ってくれました ❤️ 悪い点: 清潔さ。写真 1 からわかるように、部屋は清潔ではありません! 騒音。 隣の部屋にいる家族の声が、まるで隣にいるかのように聞こえます。 ミニバーのチェック。 毎日、きちんとノックせずに男性がミニバーをチェックしに来ます。 例: ノックすると同時にドアを開ける。 礼儀正しいホテルでは、手順は次のようになります。 3 回ノックしてハウスキーピングまたはサービスと言い、3 回目に「入ってもいいですか?」と尋ねます。 私たちは服を着ずにベッドに横たわっていましたが、それはやり方ではないと思います。私は「入って来ないでください」とほとんど言えませんでした。 珍しく、私たちはDNDサインを出さなかったのですが、それでもこのやり方には非常に失望しています。 ** チームメンバー間でコミュニケーションや最新情報がないと思います！ 私たちはここに1泊だけ滞在する予定でしたが、体調不良などの理由で3泊しなければなりませんでした。 1日目の後は退去するつもりでしたが、そうできる状態ではありませんでした。 ****コンシェルジュチームの「サービス」はパニックになり、私をストレスにさせました。 2日目の後、私たちは滞在をもう1泊延長したいと思いました。オンラインで予約に成功しました。コンシェルジュに来て、同じ部屋を確認して予約しました。男性は非常に親切でフレンドリーでした（名前は覚えていません）。彼は********で予約することを提案し、私たちがすでに予約した価格よりも安い価格を提示しました。キャンセルしようとしたのですが、うまくいきませんでした。彼に確認したところ、キャンセルされていないことが確認され、翌日の午後に市税を払うよう提案されました。 **** 今すぐこれを読んでください！翌日、11:15にコンシェルジュから電話がありました。女性は非常に失礼で、5分以内に部屋を出るように言われました。 状況を説明しようとしましたが、彼女は気にせず、出て行かなければならないと言いました。 私はストレスを感じて階下に降りました。そこには彼女の同僚がいたので、もう一度すべてを説明しました。彼女は、キャンセルしようとしてキャンセルしなかった予約が00:00以降にキャンセルになったと言いました。私は自分のアカウントに料金が請求され、予約確認書があることを彼女に示しました。彼女は市税を請求し、それで終わりでした。 とてもとてもストレスの多い経験でした😞。5分後に部屋を出るように言われないようにするためにお金を払っているのです。言い方は1000通りあります。 ホテルのスタッフは100％トレーニングが必要です。

部屋はかなり広く、周囲は比較的静かな環境ですが、場所が比較的辺鄙な上、周囲に飲食店がないため、食事には不便です。部屋の衛生状態は大丈夫です

フレンドリーなスタッフがいるモダンなホテル。レストラン、バーなど、設備も充実しています。

清潔ですが、人里離れた場所からは離れています...ウェルネスには追加料金がかかり、朝食も含まれます

They give me room beside train rails,very noisy I couldn’t sleep,I went to change they asked four 40 euros. In the room nothing at all except shower &shampoo 2 in one. Later after requesting soap and shampoo they give. No ear pad, no slippers,no hand tissues Even no complementary water , if you need water you must buy .

房間特別乾淨衞生，設施齊全，房間大小合適，酒店環境非常好，門口有噴泉，不遠處的小公園還有很多櫻桃樹滿樹的果子，無人看管，裏面有酒吧，桌球廳，游泳池，餐廳等，停車場也相當好。交通需要步行幾百米到大路上就有電車，公交。