ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。広々としたバスルーム、ロビー、バーエリアにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、各エリアとエレベーターのご案内につきまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様に誤解を招くようなことは決してございませんので、ご予約時にご提供いただいた情報が不明確であった場合は、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見はチームに共有し、今後はより正確で透明性のある説明を心がけてまいります。貴重なご意見に感謝申し上げます。また、より良い環境で再び当ホテルをご利用いただける機会を心よりお待ちしております。カスタマーケア部 Adrez Living
ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you very much for sharing such a detailed review of your stay. We are delighted to hear that, despite the initial room mix-up, our team was able to assist you promptly and that you enjoyed your upgraded experience, including the complimentary breakfast.We appreciate your kind words about our staff, the cleanliness of the rooms, and the excellent location in the historic center, as well as the Wi-Fi and overall convenience for exploring Prague on foot. Your tips regarding the pedestrian zone and parking will undoubtedly be helpful for future guests.We also value your constructive feedback about the furnishings, ventilation, and room setup. Your comments have been shared with our team to help us improve and ensure an even better guest experience in the future.It was a pleasure hosting you and your family, and we would be happy to welcome you back on your next visit to Prague.Kind regards,Customer Care DepartmentAdrez Living
ホテルからの返信: お客様、ご意見ありがとうございます。当ホテルの素晴らしいロケーション、広々としたお部屋、美しい街の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。シャワーのサイズについてご理解いただき、お客様のご意見を参考にして、ゲストの体験を向上してまいります。またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。カスタマーケアチーム Adrez Living
ホテルからの返信: お客様へ、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。お部屋がオンラインで宣伝されている写真と完全に一致せず、バスルームに基本的な必需品がいくつか不足していたとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご懸念を承知しており、今後はお客様に快適にご滞在いただけるよう、これらの問題の解決に努めてまいります。清掃ポリシーについては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。朝食に関する意見の相違については、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この件について調査し、すべての予約と支払いが専門的かつ効率的に処理されるようにいたします。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またお越しいただける機会があり、今後はより良い体験をご提供できることを願っております。よろしくお願いいたします。カスタマー ケア チーム、Adrez Living
ゲスト
デラックス ダブルルーム
宿泊時期: 2024年9月
夫婦・カップル
10件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年10月10日
あらゆる面で良い
素敵な部屋
最高のロケーション
絶対にここを予約
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ホテルからの返信: お客様、素晴らしいレビューをありがとうございます。お部屋とロケーションを気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。カスタマーケアチーム Adrez Living
ホテルからの返信: ご滞在中、素晴らしいロケーションと設備の整った広々とした客室をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。アイロン台、アイロン、ヘアドライヤー、無料の水などのアメニティをご提供することは、お客様に快適で便利な体験をしていただくための当ホテルの取り組みの一環です。当ホテルの建物が美しいと感じていただき、また当ホテルの維持管理に注力していることを高く評価していただけたことは、大変うれしく思います。またお越しいただけることを楽しみにしています。どうぞよろしくお願いいたします。カスタマー ケア チーム Adrez Living
ゲスト
ダブルルーム
宿泊時期: 2024年3月
夫婦・カップル
1件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年4月11日
素晴らしいロケーション、部屋はきちんと整っていて清潔。
エレベーターなしの3階
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ホテルからの返信: お客様、ご意見ありがとうございます。当ホテルの素晴らしいロケーションをお楽しみいただき、お部屋もきれいで整頓されていたとお聞きし、大変嬉しく思っております。当ホテルはエレベーターのない3階に位置しているため、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご不便をおかけしたことと存じますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。お客様のご意見を大切にし、またのお越しをお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。カスタマーケアチーム Adrez Living
ゲスト
ファミリールーム
宿泊時期: 2024年7月
ファミリー
4件の口コミ
5.0/10
投稿日: 2024年8月28日
立地は良いですが、施設は古いです。
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ホテルからの返信: お客様へ、ご意見ありがとうございます。立地を気に入っていただけて嬉しく思います。施設の古さに関するご意見は承り、今後の改善に役立てさせていただきます。次回ご宿泊の際には、より最新の体験をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。カスタマーケアチーム Adrez Living
ゲスト
デラックス ダブルルーム
宿泊時期: 2024年2月
ファミリー
3件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年4月6日
中心部に位置しているが、地下鉄からは遠い
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ホテルからの返信: ニコラス様、ご意見ありがとうございます。当ホテルが中心部にあるとご評価いただき、嬉しく思います。ただし、地下鉄からの距離が不便だった場合はお詫び申し上げます。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。カスタマーケアチーム Adrez Living
Kevin Mozos Moreno
スイート
宿泊時期: 2024年10月
ファミリー
11件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年11月20日
良い
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ホテルからの返信: お客様、素晴らしいレビューをありがとうございます。旧市街中心部に近いお部屋を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。カスタマーケアチーム Adrez Living
ゲスト
ダブルルーム
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
2件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年10月23日
Very good location in old town and can easily connect with many scenery points in Prague. Room is tidy and clean and staff is nice and helpful. Restaurant in the hotel, The Fat Cat, offers good food and service. Recommended!!
翻訳
Екатерина Дерюгина
デラックス ダブルルーム
宿泊時期: 2025年9月
夫婦・カップル
3件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年10月3日
⸻
Unfortunately, the hotel did not meet my expectations. I booked a Deluxe Double Room, but in reality, the room was very small, old, and nothing like the photos shown on the website. The furniture looked worn out and the overall impression was disappointing. The only positive aspect was the convenient location. In my opinion, the price does not match the quality
翻訳
ゲスト
デラックス ダブルルーム
宿泊時期: 2025年6月
夫婦・カップル
1件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年7月4日
Everything was great! The location was perfect for the tourist attractions. Just wish the staffs would be more friendly. Overall we loved the place!
翻訳
ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the location and convenience of our accommodation, and that overall you loved your stay.We appreciate your note regarding the staff and will take it into consideration to further improve the guest experience.We hope to welcome you back to Prague in the future.Kind regards,Customer Care DepartmentAdrez Living