オクシデンタル プラハ ウィルソン

ホテルは悪くなく、古いですが独自の魅力があり、私たちは実際に装飾が気に入りました。ロケーションは非常に良いです。朝食はごく普通で、特別なものではありません。 ナダール氏とのチェックインは人生で最悪の経験でした。彼はとても失礼でした。私たちはスーペリア ダブル ルームを予約し、前払いで全額支払いましたが、到着すると彼は単に空室がないので彼らの別のホテルに移動させると言いました。そのホテルは、私たちが訪れたい場所すべてに近いために選んだ場所から遠く離れていました。もちろん、私たちの意見を聞くことさえありませんでした。私たちはノーと言いました。私たちをプラハの反対側の同じカテゴリーではないホテルに移動させるのは受け入れられないと言いました。彼は嘘をつき、そこも 5 つ星ホテルだと言いましたが、実際は 4 つ星ホテルでした。彼はとても不親切で、私たちに対して非常に失礼で、私たちが同じ日に部屋を予約したので私たちのせいだとほのめかし、悪い態度で何度も繰り返しました。支払いましたが、私たちが到着する 8 時間以上前で、支払いから数時間経っても部屋がまだ空いているかどうか何度も確認しました。結局、彼は何も説明せず、黙ってツインベッドのデラックスルームを用意してくれました。部屋を見たとき、私たちはカップルでロマンチックに旅行しているので同じベッドに泊まりたいと伝えたところ、彼は私たちがホテルに留まり、他のホテルに移動したくないと主張、彼が用意した部屋は予約したスーペリア ダブルルームよりもはるかに良いと怒鳴りました。私たちは部屋のタイプよりもダブルベッドがもらえることを気にしていましたが、その夜は他のホテルに移動するしかなかったので、最終的に受け入れました。彼らはベッドを近づけてくれましたが、一晩中ベッドが離れ続け、とても奇妙で不快でした。彼はせめて無料の朝食を提供できたのに、代わりに私たちに朝食代を払わせ、何か欲しいものがあればマネージャーに言えばいいと言われました。私たちにとってお金の問題ではないのですが、不満を持った顧客への対応が最悪でした。私たちはどちらも観光業で働いており、実際、2人ともマネージャーです。翌日の彼の同僚はもっとフレンドリーで、ダブルベッドの部屋に移動させてくれて、景色が素晴らしく、私たちはその部屋の方がずっと気に入りました。 私たちが気づいたのは、このホテルのスタッフが理由もなくとても不親切で、通り過ぎるだけで迷惑をかけているように感じさせられることです（受付の若いブロンドの女の子、朝食スタッフ、受付とコンシェルジュの若い男性は例外で、とても親切でフレンドリーで、ずっと笑顔でした）。 私たちは、ロケーションと芸術的な装飾のためだけにこのホテルをおすすめしますが、サービスのためではありません。

とても良いし、駅にもお店にも近いのでまた行きます。