ヒルトン ガーデン イン プーチョンに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: ギャビン様、この度はヒルトン・ガーデン・イン・プチョンをご利用いただき、誠にありがとうございます。アメニティ、清潔さ、周辺環境、そしてサービスがお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。近隣の飲食店やショッピングエリアへの徒歩圏内には多少お時間がかかる場合がございます。また、当ホテルの立地についてご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。朝食の種類に関するご意見は承りました。料理チームと共有し、特に連泊のお客様にご満足いただけるよう、メニューのバリエーションを増やすなど、改善策を検討してまいります。また、雨季の傘の提供に関するご意見も大変ありがたく存じます。傘は在庫状況によりご用意しております。改めまして、当ホテルの改善にご協力いただき、誠にありがとうございます。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。次回のご滞在がより快適なものになるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。敬具、ロスリ・ジャアファー アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you so much for your perfect rating and kind words. We're thrilled to hear that you had a great experience at our hotel. Your acknowledgement of our efforts is great encouragement for us to achieve our vision of creating for all our guests the very best, most memorable experience.Your feedback means a lot to our team, and we look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Warm Regards,Rosli JaafarAssistant Front Office Manager

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us.We’re glad you chose to stay with us due to our proximity to your customers, and we hope our location served your needs well despite being a bit remote. We understand how disappointing it must have been to find the durian stalls closed, especially when you were looking forward to enjoying some local flavors. You're absolutely right—durian availability can be quite seasonal, and smaller stalls often close when supply is low.We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again soon.Warm regards,Rosli JaafarAssistant Front Office Manager

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your review and your rating. We’re pleased to know that you found it easy to get around using Grab and that our cleanliness scored a perfect 10, along with good marks for service.We also note your feedback regarding amenities and surroundings, and we truly appreciate your honesty. Your comments help us identify areas for improvement so we can enhance the overall guest experience.We hope to welcome you back to Hilton Garden Inn Puchong for an even better stay in the future.Warm regards,Rosli JaafarAssistant Front Office Manager

ホテルからの返信: お客様、この度は高評価をいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックインがスムーズで、お部屋も清潔で快適だったとのこと、大変嬉しく思います。また、レンタカーをご利用いただき、立地が便利だったとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの眺めと窓の外のセメント製のプラットフォームについて、ご指摘いただき大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は、今後の客室のご案内の際に参考にさせていただきます。重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞまた快適なご滞在をお楽しみください。敬具、ロスリ・ジャアファール アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your recent experience in Hilton Garden Inn Puchong. We are delighted to learn that you thoroughly enjoyed your stay, and that you found our services and amenities to your kind preference. Your acknowledgement of our efforts is great encouragement for us to achieve our vision of creating for all our guests the very best, most memorable experience. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Warm Regards,Rosli JaafarAssistant Front Office Manager

ホテルからの返信: リック様、詳細なご意見をお寄せいただき、また当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは清潔で静かで、素晴らしい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。この地域で最も高い建物であることから、独特の眺望をお楽しみいただけます。また、当ホテルが提供する価値と充実した客室設備を高く評価いただき、誠にありがとうございます。食器のリクエストに関して、サービスに不備がありましたことを心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す水準ではありません。このような不備が再発しないよう、私からスタッフに連絡を取り、徹底いたします。お客様のご意見は当ホテルの改善に役立て、真摯に受け止めております。ミネラルウォーターにつきましては、利便性の重要性を認識しており、今後、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。またお越しいただき、より良いご滞在をお届けできる日を心よりお待ちしております。敬具、ロスリ・ジャアファー　アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: Dear Yunnijiasha,Thank you for taking the time to share your review.We are pleased to hear that you found our facilities complete and our location easy to find.We understand that the closure of the shopping mall has made nearby dining less convenient, and we appreciate your understanding.Your feedback is very valuable to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future.Kind regards,JustineDuty Manager

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to rate your stay and share your feedback with us.We’re pleased to know that you were satisfied with our amenities, cleanliness, and service. Your kind words are truly appreciated and will be shared with our team.We also acknowledge your comment regarding the location and its distance from the LRT station. While we understand that a walk of 8–10 minutes may not be ideal for all guests, we do our best to provide clear directions and assistance to make the journey as convenient as possible.Your feedback is important to us, and we will continue working to improve the overall guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.Warm regards,Rosli JaafarAssistant Front Office Manager

ホテルからの返信: ヒルトン・ガーデン・イン・プチョンでの最近のご体験についてお時間を割いて共有いただき、また素晴らしいフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を心からお楽しみいただき、当ホテルのサービスとアメニティを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様からのフィードバックは私たちにとって貴重なものであり、温かいお言葉に感謝申し上げます。またお越しいただき、素晴らしいご滞在をご体験いただけることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。ロスリ・ジャアファール アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you so much for your perfect rating and kind words. We're thrilled to hear that you had a great experience at our hotel. Your acknowledgement of our efforts is great encouragement for us to achieve our vision of creating for all our guests the very best, most memorable experience.Your feedback means a lot to our team, and we look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Warm Regards,Rosli JaafarAssistant Front Office Manager

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for taking a moment to share your experience.We are delighted to learn that you thoroughly enjoyed your stay, and that you found our services and amenities to your kind preference.Your acknowledgement of our efforts is great encouragement for us to achieve our vision of creating for all our guests the very best, most memorable experience.We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Kind regards,JustineDuty Manager

ホテルからの返信: ロンザイ様、この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルを良いホテルと評価していただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、この度のご滞在が、特に客室の清潔さと問題解決の遅れに関して、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。清潔さと迅速なサービスは当ホテルの最優先事項であり、今回の件ではその不足が明らかとなりました。お客様のご意見はハウスキーピングチームとゲストサービスチームに共有し、再発防止策を速やかに講じます。お客様のご愛顧を心より感謝申し上げます。また当ホテルをご利用いただき、お客様にご満足いただけるスムーズで快適なご滞在をご提供できるよう願っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。ネヴァシニ 担当マネージャー