Peridot By The Sea Redang

お部屋はとても満足しています。新しいホテルで、親子ベッドもあり、快適に過ごせました。 ホテルの立地も便利で、シャトルバスがあり、ホテル独自のシュノーケリングアクティビティも手配してくれるので、大変満足です。

ビーチはとてもきれいで、デッキチェアで日光浴をしたり、ぼーっとしたり、リラックスしたりするのに最適です。朝食は種類豊富で、サービスも素晴らしかったです。予約した4人部屋のベッドは快適で、部屋は広々としていて、天井が一番高いところは4メートルもありました。家族4人での旅行で、身長183cmの兄は一人でベッドに寝て、身長143cmの弟は畳のような部屋に一人で寝て、両親は一つのベッドに寝ました。アメニティはロクシタンのフルセットでした。 個人旅行だったので、タクシーやボートでぼったくられるのではないかと心配していましたが、実際はGrabを使うと非常に便利で、空港からメランジェッティーまでは人民元100元以下でした。ホテルにWeChatで連絡し、事前に高速ボートを予約しました。大人77元、子供55元（MB）でした。 帰りの飛行機はトレンガヌ発11:30で、島を出るにはラグーナジェッティーから高速ボートで45～60分、その後グラブで空港までタクシーで45～60分かかります。一番早いボートは9時だったので、飛行機の時間に間に合うか非常に心配でした。貸切ボートは800～900リンギットと高すぎたので、私は運を天に任せて、最悪の場合は変更すればいい、旅行保険にも入っているしと思っていました。しかし、ホテルのスタッフが自ら7:30のボートを見つけてくれて、私たちがボートに乗るまで見送ってくれました。本当に感動しました。サービスは本当に完璧でした！高評価をつけざるを得ません！

ホテルに2泊しました。ロケーションは最高で、景色と風景は息をのむほど素晴らしいです。 しかし、いくつか問題がありました。エアコンが作動せず、夜中に水漏れがありました。 部屋の変更をお願いしました。朝食は種類が少なく、ホテルのレストランも特筆すべき点はありません。 スタッフの対応はあまり良くなく、顧客は軽視されているように感じました。価格はロケーションと景色だけで正当化されていると思います。

Peridotチームの皆様 先日、家族とPeridotに2泊し、本日チェックアウトしました。 まず良かった点からお話しします。島自体は美しく、景色は素晴らしく、部屋やリゾート施設は概ね良好です。このリゾートには確かに大きな可能性があります。 残念ながら、サービス体験は非常に残念なもので、私たちの休暇に大きな影響を与えました。 最大の問題は、多くのスタッフがトレーニング不足で、ゲストのリクエストに適切に対応できていないように見えたことです。滞在中、異なる部署で問題が繰り返し発生しました。 いくつかの例を挙げます。 * 朝食のメニューは2日間とも全く同じでした。 * 朝食の温かい紅茶は、保温が不十分なため常にぬるかったです。 * コーンフレークと牛乳は非常に小さな容器に入れられており、常に補充が必要でした。 * スタッフは圧倒されており、人手不足に見え、結果としてサービスが遅く、一貫性がありませんでした。 * ある日の夕食時、レストランでフライドポテトと飲み物を注文しました。飲み物は届きましたが、30分待ってもフライドポテトの注文が処理されていないことが判明しました。注文をキャンセルし、結局子供にはインスタントラーメンを与えました。 * 雨の降る夜、バギーでの送迎をリクエストしましたが、サービスは午後6時に終了すると言われました。リゾートが提供できた傘は1本だけで、追加の傘はありませんでした。 * ハウスキーピングはバスアメニティの補充を怠りました。午後にボディウォッシュをリクエストしましたが、何も届きませんでした。後でハウスキーピングはすでに業務を終了したと告げられました。 * 翌朝、アメニティは再度電話をかけた後にようやく届けられました。最初にボディウォッシュが届き、2度目の電話の後にシャンプーが届きましたが、コンディショナーは一度も届きませんでした。最初から完全なセットが提供されなかったのは驚きでした。 * 最も不満だったのはチェックアウト時のことです。到着時にフロントで、出発日に午前11時のボートに乗ると伝えており、支払いは当日で良いと言われていました。しかし、桟橋に着くと、私たちの席は手配されていませんでした。リゾートに戻ると、支払いが事前に完了していなかったため予約がされておらず、自分で空席を探すように言われました。 どのようなホテルでもたまに間違いが起こることは理解しています。しかし、わずか2泊の滞在中にこれほどのサービス障害が多発したのは、4つ星を謳うリゾートとしてはあまりにも多すぎます。 これは、落胆したゲストからの正直なフィードバックです。経営陣がこれを真摯に受け止め、スタッフのトレーニング、コミュニケーション、サービス基準の改善により一層の努力をされることを願っています。 ゲストはリラックスし、休暇を楽しむためにレダン島に来るのであり、基本的なサービスを何度も追いかけるために休暇を過ごすのではありません。 将来のゲストが私たちよりも良い経験をされることを心から願っています。

本当に素晴らしい滞在でした！部屋のドアを開けるとすぐ目の前に海が広がり、わずか数十メートルの距離で、とても気持ちがよかったです。レストランの食事も美味しく、サービスも申し分ありませんでした。プールなどの設備も整っており、大満足です。

ロケーションは最高で、ビーチのすぐ隣です。リゾートにはバーもレストランも営業していません。スタッフはとても怠惰で、催促しても部屋の掃除をしてくれず、タオルや消耗品も交換されませんでした。プールは汚く、食事の選択肢も限られていて、夕食と昼食は近くのビストロに出かける必要がありました。プールのシャワーは壊れており、朝食もパン、ミーホン、ナシレマと種類が少ないです。一泊300ドルを払う価値はありません。

ホテルは美しく閑静な雰囲気で、設備も新しく、とても快適に過ごせました。フロントスタッフの対応も素晴らしく、困ったことにはすぐに助けてくれました。さらに、スピードボートとタクシーの予約まで手配してくださり、無事に飛行機に間に合うことができました。本当に感謝しています！

部屋はあまり良くなく、設備も少し古かったです。チェックインして30分ほどでトイレの鏡が落ちてきて、本当に怖かったです。幸いその時トイレにいなかったので、もしいたら直撃するところでした。