メルキュール リビング プトラジャヤ

今回の滞在は大変満足でした。ホテルは清潔で快適、部屋もきちんと整頓されており、設備も充実していて手入れが行き届いていました。スタッフの方々は親切で温かい対応で、チェックインもチェックアウトもスムーズでした。立地も便利で、家族旅行に最適です。次回機会があれば、ぜひまた利用したいと思いますし、友人や家族にも勧めたいです。

チェックイン時のフロントの対応はまずまずでしたが、部屋の中を見てみると、これがトリップドットコムで4.5点の評価を受けている5つ星ブランドホテルで起こることとは到底思えませんでした。 部屋に備え付けられていたのは大きなガラス瓶のミネラルウォーターで、キャップを開けると元に戻せず、持ち運びもできません。持ち運びできる水があるか尋ねると、1階のバーカウンターで有料で購入するように言われました（国内では、ビジネスホテルですら無料で提供してくれるはずなのに）。 フルーツを冷蔵庫に入れようとしたら、食べ残しのゴミがあり、その後トイレには紙くずと何本もの髪の毛を見つけました。さらにベッドを調べると、複数のシミと髪の毛がありました（写真1-6）。写真を撮ってからフロントに降りて話したところ、すぐに清掃し直してもらえましたが、2度目の清掃後もトイレには数本の目視できる髪の毛が残っていました（長さと色が明らかに他人のものでした）。 バスルームのシャワーは水と熱湯しか出ず、2回シャワーを浴びましたが、通常の水温に調整することは全くできませんでした。極端に熱いか極端に冷たいかのどちらかでした。 翌日遊びから戻ると、使用済みのタオルの一部は交換されておらず、新しい歯ブラシや綿棒などのアメニティも全く置かれていませんでした。そして、トイレにはヤモリが1匹いました（写真7）。 部屋からフロントに電話して新しいアメニティを届けてほしいと伝えたのですが、フロントは私の電話がかかってきた部屋番号を認識できないとのことでした（5つ星ホテルで自分で部屋番号を伝える必要があるのは初めてです）。30分以上待っても届かなかったので、もうこれ以上関わるのはやめにしました…

ごく普通ですね。フロントのスタッフは簡単な中国語も話せず、2時間のレイトチェックアウトも断られました。サービスは平均的で、窓の外は汚かったです。

2部屋予約しましたが、どちらも広くてエアコンも効いていました！階下にはセブンイレブン、マクドナルド、そして人気の焼肉店がいくつかあります。通りの向かいには大きなショッピングモールがあり、霸王茶姬、ワトソンズ、薬局など、何でも揃っていてとても便利です！ピンクモスクまでタクシーで12元（人民元）くらい、空港までは約130元でした！

部屋は広々としており、キッチンと洗濯設備が完備されています。景色も素晴らしく、サービスも非常に丁寧でした。階下には多くのレストランがあり、2階には中華料理店もあります。とても良いので、皆さんにおすすめします！

とても満足しました。朝食は種類が豊富で、部屋も清潔で広々としており、家族旅行に最適です。空港からも近く、移動に便利でした。次回クアラルンプールで乗り継ぎをする際も、またこのホテルを選びたいと思います！