このホテルには行かないでください。私、私のパートナー、そして他の二人の友人はここでひどい経験をしました。なぜ私がこのような悪いレビューを与えているのかについての背景を説明するために、この場所に関して私が抱えている問題をすべてリストアップしてみましょう。
1 - 夜中にエアコンから水漏れが始まり、私が寝ている場所の真上でした。何度も顔に漏れて目が覚め、ベッドにも大きな水たまりができました。それから、私と私のパートナーがマットレスが散らかった状態から離れて眠ることができるように、マットレスを移動しなければなりませんでした。また、漏れを防ぐためにタオルを使用して漏れを吸収し、エアコンをブロックして漏れを防ぐ必要がありました(写真を参照)。
2 - 翌日、私とパートナーが苦情を言いに行ったとき、オフィスを管理していた男性は、何もしないと言った。彼は謝りさえしなかった。それから彼は同僚に向かい、漏れについて尋ねました。彼の同僚は、漏れのことは知っていたが、エアコンを使う人がいるとは予想していなかったので誰も何もしなかったと語った。彼らは私たちにエアコンを使うべきではなかったと言った。うちは使いませんでした。ある時点で誤ってテレビの代わりにテレビの電源を入れてしまいましたが、電源が切れるまで 1 分も経たないうちに電源が入っていました。
3 - 午前中、まだ部屋に人がいることに気づくまで、人々が私たちのドアのロックを解除し、私たちの部屋に入ってきたことが3回ありました。彼らは何度か私たちを起こしました。ドアが施錠されていたので、部屋へのアクセス方法を知る必要があったので、清掃員だと思いました。しかし、私と私のパートナーがデスクを管理している男性に尋ねたとき、彼はこのことについて何も知らないと言い、再び謝罪しませんでした。
4 - さらに 2 人用に 2 番目の部屋を予約しました。彼らは自分の部屋でもいくつかの問題を抱えていました。彼らのバスタブには茶色の汚れがいくつかあり、悪臭がしたので(写真を参照)、部屋を移動するように求められました。デスクを管理している人は部屋を変えることを拒否し、謝罪さえしませんでした。
5 - Trip.com に問題について話すと、彼らはホテルに連絡して、ホテルが少なくとも一部を返金してくれるかどうか確認しました。そして、次のような返答がありました。
「Trip.comからこんにちは!
全額返金または半額返金のリクエストに対する証拠をありがとうございます。私は、あなたが提供したすべての証拠を当社のサプライヤーに提供し、サプライヤーに状況を説明するよう努めました。サプライヤーからアップデートを受け取りました。残念ながら、当社のサプライヤーは、ホテルのスタッフはゲストの苦情を受け入れて認識することができず、宿泊料金の返金を拒否したと述べました。
それは決して私たちが期待していることではなく、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」
6 - Trip.com に連絡してホテルと直接対応してもらったにもかかわらず、ホテルは一部返金を拒否しただけでなく、依然としてホテル側の間違いを認めたり謝罪したりしません。もし彼らがホテルの経営に関して何らかの問題を抱えていることを少なくとも受け入れていたら、おそらく私は今彼らのためにそのような残酷なレビューを書いていなかったでしょう。少なくとも、問題はあるものの、将来的にはサービスの向上を目指すとのことで安心できたでしょう。残念ながら、彼らが全く反省の念を示さず、サービスの悪さに対する責任を一切負わないため、私はこの長い暴言を投稿することになりました。少なくとも、今後他の人たちにこのホテルに近づかないように勧めることができれば幸いです。彼らにお金を渡さないでください!
これは私がこれまでどのホテルでも経験した中で最悪の経験であり、したがって、これは私がこれまでに与えた最悪のレビューでもあります。
要約すれば:
清潔さ - 濡れた寝具と汚れた浴槽のため 1/5。
サービス - 上で詳述したようにサービスが貧弱であるため、1/5。
設備 - お風呂とエアコンがあまり使いにくいため、1/5。
ロケーション - 3/5 Google マップに表示されなかったため、ホテルを見つけるのに少し苦労しましたが、それ以外はロケーション自体は問題ありませんでした。
乾杯。
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