簡直大無語事件,6月20日在此平台預訂了奇台縣天意酒店,21日晚9點辦理入住,進房間後放好行李就去跟朋友吃夜宵…11點20左右準備回來休息,給門上鎖的時候發現,門框突然掉下來,馬上聯繫總枱,總枱就叫了維修師傅來,師傅來了後就(沒帶任何工具)徒手按上去,還説好了,我當他麪再一次上鎖,門框直接又掉下來,這時候師傅説鎖這個門用另一個鎖也是可以的,這個可以不用,問題是門框都掉下來了,我們還能安心睡覺麼?當時就撥打值班經理電話,經理接到電話後,説放心住,樓層都是有監控的,一樓也有保安,我就急了多少不好的事情都是在監控下發生的!她才説她去核實一下情況,(11點27分撥打)電話就一直沒回過來,(11點44分)我主動撥打回去,經理直接告訴我,這個解決不了,不滿意她們可以退房,深夜12點了讓我們退房…(現在是旅遊旺季,已經查過周邊一個房間都沒有了)態度非常傲慢,我告訴她我在全程錄音,她才跟維繫師傅一起過來,然後告訴我,其實掉下來這個門框上的鏈鎖是個裝飾品…天啊,多麼敷衍的回覆,當我們是三歲小孩,太無語了…希望平台跟有關部門看到評論後能好好核查,這不是丟大美新疆的臉麼?作為經理客户遇到問題是不是應該積極解決?甩鍋説門框就是個裝飾品?這種回覆論那個人會接受?酒店管理層平常不給員工做應急事件發生培訓嗎?以後誰還敢來新疆?實在太晚了也是怕影響到周邊入住人員休息,衹能拿凳子,衣架頂住門口,真是踏踏實實的熬了一晚…
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