ホームウッド スイーツ リノ(Homewood Suites by Hilton Reno)

部屋は広く、ベッドエリア、小さな簡易キッチン、リビングエリアがあり、設備が整っています。スタッフは皆フレンドリーで親切です。場所はとても良く、あらゆる種類のショップやレストランが近くにあります。唯一非常に不快だったのは、朝の他の宿泊客の騒音でした。あらゆる種類のドアのバタンと閉まる音、赤ちゃんの泣き声など。何らかの防音対策がさらに必要であることは間違いありません。

素晴らしいホテル。とても素敵で大きな部屋。フルキッチン。間違いなくまたそこに滞在するでしょう。

このホテルの価格を考えると、より優れたサービスを期待します。私は彼らのマスクポリシーに少し混乱しました。ゲストが食べ物や飲み物を持ってちょっとした集まりを主催し、誰もが歩き回ったりお互いに話したりしているパーラーエリアにいるときを除いて、屋内では常にマスクを要求しています。ということは、廊下で一人でいるときはマスクが必要だが、30人の見知らぬ人と狭い空間で会話するときは必要ないということだろうか？それは混乱します。 部屋にある印刷されたテレビのチャンネルガイドは実際のチャンネルを全く反映しておらず、テレビシステムにもガイドがなかったので、各チャンネルをポチポチと押して読み込まれるまで待つ必要があり、非常に面倒でした。 初めて水を流すためにトイレタンクのカバーを引っ張らなければなりませんでしたが、修正されました。 午後 10 時 45 分に、ホールの向かい側にいたゲストが調理中に火災警報器を鳴らしました。もちろん、それはホテルのせいではありませんが、ホテルの対応は間違いな**うです。 火災警報が鳴っている間（15～20分）ずっと廊下で待っていましたが、従業員が誰かに指示を出しに来ることは一度もありませんでした。 全体的にサービスが悪いだけです。

私たちは 1 ベッドルームのスイートを予約しました。しかし、私たちが到着したとき、彼らは私たちをスタジオスイートに入れましたが、それはホテル側のエラーであると主張し、予約を「スタジオ」として受け取ったと主張しました。ホテルのカスタマー サービスに問い合わせたところ、ホテルには 1 ベッドルームがなくなり、スタジオしか残っていないと言われました。これはチェックイン時に明らかにされるべきでした。部屋は清潔でしたが、電子レンジは機能しませんでした（ポップコーンの設定のみを選択できました）、エアコンはまったく冷たくなく、プールは汚れているだけでなく、空気は塩素で刺激的で、私たちの目と皮が生だった。朝食ボックスはまあまあでしたが、私たちが支払った料金に対してかなりの金額を期待していました！

素敵な清潔で快適な部屋とペットに最適な場所です。我が家の猫も楽しんでいました。持ち帰り用の朝食ボックスも、コロナ期間中に持っていてよかったです。

この物件について否定的なことは何も言えません。

Best hotel stay ever!!! Crystal who checked us in and was there daily during our trip was phenomenal, she truly went above and beyond with her Wonderful, Professional, & Caring Whole Hearted Customer Service. Our suite was perfect size, clean, and up to date. AM breakfast buffet was hearty and delicious, WiFi worked for entire family just great w/o slowing or glitching, parking was free- near to entrance, and easy to find. All the staff was friendly and helpful, but most of all Crystal as she made me and my family’s first time in Reno worth taking to celebrate my dads 80th birthday.

Great location for my travel and expansive breakfast. Rooms were big with a kitchen and full size fridge. I wish the thermostats could be adjusted to a lower temperature. All in all, a decent stay.

The hotel staff was very nice, while the property condition seemed to be reasonable, there was no hot water in the room, we ran 10 minutes shower, the water temperature was still mild.