(このレビューのために私の名前は匿名です) このレビューは、ヴェルサンテホテルでの滞在に関する警察の調査が進行中だったので、遅れました。妻と私は8月29日月曜日から8月3日土曜日までヴェルサンテホテルでの滞在を予約しました。14階のペントハウススイートを予約し、フェアモントホテルでの予約をキャンセルしたので、6日の家族旅行のために空港に行く前に滞在を延長できます。ホテル体験を通じて一番リラックスできる滞在になると思ったのは、すぐにヴェルサンテホテルでの悪夢に変わりました。それはヴェルサンテホテルのスタッフからの信頼の裏切りであり、ヴェルサンテが彼らの会社の価値観を描いているものだった。私はいくつかの注目すべきスタッフが例外的で思いやりのある人々に言及したいと思います、そしてこの経験が私たちの滞在を思い出に残るようにしようとした勤勉な人々に反映されることは残念です。あなたのホテルであなたがあなたのゲストの世話をするために雇ったスタッフと何が起こったのかは信じられないほど悲しいもので、私は誰にも私の妻と私が目撃しなければならないことを通過することを望みません。火曜日に、8月30日、スパヴェルサンテでホットストーンマッサージを予約し、3:45PMで翌日シャトルの予約を確認しました。マネージャーのYasinは、3:45PMで翌日スパのシャトル予約を確認した人でした。8月31日水曜日、315PMフロント受付のNiniからホテルの部屋(1404)から電話を受けました。 Niniは330PMのシャトルを予約したかどうかを確認するように頼んだ。その後、345PMの確認を伝えました。彼女はOKと言った、そして私たちはハングアップした。345PM私の妻は、妻のスパ予約のために前日に予約したシャトルに会うために階下に行きました。シャトルはありませんでした。私の妻はそこにいたバレットに尋ね、彼は彼女に彼女の名前を尋ね、それがチケットではないと言った。その後、妻をフロントで働いていた受付に連れて行き、ニニと名付け、シャトルの予約について尋ねた。私の妻はスパでの予約とシャトルの予約について彼女に知らせました、そして、それはニニに明らかにするべきでした、予約は遠くのヴェルサンテスパのためにありました。その後、ニニはスパに行くシャトルがないと彼女に言った、そしてそれはYVRに行くだけです。妻がシャトルを確認するために彼女から電話を受けたと彼女に言ったとき、ニニは私たちの部屋に電話をかけることを否定しました。ニニはそれから私の妻にシャトルが来ていないと伝え、ドアを指さして歩いて彼女に言った。ニニは助けや解決を提供しませんでした。彼女は妻のニーズをゲストとして却下しました。ヴェルサンテスパで確認された予約のために十分な情報を提供しませんでした。フロントで働いているのは二人の女の子だけです。ニニとモニカです。ニニと直接話をすると、妻は電話で彼女の声を認識し、彼女は私の部屋に電話をかけることを拒否しました。
とても良い
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