JW マリオット ホテル リヤド

清潔で整頓されており、交通の便も良い。

リヤドのJWマリオットがランドリー料金について私に嘘をつき、請求書から料金を削除し、私に相談することなく戻ってクレジットカードに請求したことを、将来の訪問者に知ってもらうためにこのレビューを書いています。私は最近、2023年9月に出張でリヤドのJWに滞在しました。過去にも問題なしで滞在したことがあります。部屋がモダンで素敵であるという点でホテルはまあまあですが、サービスは常にマリオットの水準以下です。受付は常にスタッフがいるわけではなく、常に長い列ができています（チェックアウトのラッシュがない時間帯でも）。スタッフは、何が起こっているのか、問題を解決する方法をほとんど理解していません。ルームサービスなどを呼ぶと、いつも永遠に待たされたり、誰も応答しなかったりします。最近、私はそこに滞在しましたが、会社のランドリー手当が請求書に記録されていないことに疑いを持ちました（これはチェックアウト前です）。私の会社はマリオットでの滞在の料金を事前に交渉していたので、1日2着は無料でもらえます。フロントの人に洗濯の件を相談しに行きました。いつものように待たされた後、確認して連絡すると言われ（フロントの人はシステムでチェックインする方法すら知らないと率直に言いました）、フロントに戻ると、すべて問題ないと保証されました。フロントの人は、私が会社の料金で宿泊しており、料金は請求されないことをシステムで確認したと言いました。チェックアウト時に、たくさんの洗濯料金の請求書があり、私は文句を言いました。彼らはシステムにアクセスし、請求書からそれらを削除すると私に保証しました。彼らはそれを実行し、私は料金なしで請求書を支払い、すべて問題ないと思って出発しました。町を出る飛行機の中で、ホテルの経営陣から突然、洗濯料金の未払いがあるためクレジットカードに請求されたというメールが届きました！私は彼らに状況を説明して、以前にもそこに泊まったことがあると返信しました。彼らは、予約時に会社料金ではなく個人料金としてシステムに入力したため、1週間分の洗濯料金を支払わなければならなかったと言いました。何も知らせずに、全額をクレジットカードに請求されました。リクエストも何もなく、ただ自動的に請求されただけです。もちろん、銀行に異議を申し立てるつもりです。戻って修正すらしないなんて、まったく馬鹿げています。私は文字通り何度もそこに泊まっています。二度と行きません...

JW での滞在は最悪でした。スタッフのサービス (特にランドリー) が期待に応えなかっただけでなく、滞在中の基本的なニーズも満たしてくれませんでした。鍵がまったく機能せず、受付スタッフはいつも私を責めました (部屋に行く前に修理してもらったのに機能しなかったときでさえ)。ランドリーを 24 時間後の午前 8 時に届けるよう依頼しましたが、どういうわけか 1 時間遅れてしまい、重要なビジネス ミーティングに遅れてしまいました。これらのミスをすべて補償する措置は取られませんでした。全体的に、お勧めできません。