ヒルトン ローマ エル ラ ラマ

EUR地区にあるこのヒルトンに宿泊しました。外観はとても印象的で、内装もモダンなデザインです。ホテルの立地は素晴らしく、EUR Fermi地下鉄駅まで徒歩数分で、ローマ市内中心部へのアクセスも非常に便利です。旧市街の喧騒から離れていて、とても静かな環境でした。

ホテルは地下鉄の駅から徒歩3分と非常に便利な場所にあり、目の前にはバス停もあります。角部屋は眺めが良く、エアコンも快適で、ルームサービスも迅速でした。ホテルの朝食は素晴らしく、毎日食べ過ぎてしまいました。エグゼクティブラウンジのスナックやハッピーアワーも最高でした。

このヒルトンホテルは絶対に避けるべきです！チェーンの五つ星ホテルとは到底思えません。終始ありえないことばかり、深刻な差別、危険な設備、劣悪なサービスで、宿泊後は気分が悪く、惨めな思いしか残りませんでした。本当に大損です！ これらはすべて私が3日間滞在した間に実際に経験したことであり、誇張や捏造は一切ありません！ 1. 深刻なアジア人差別、公然と区別された扱い ホテルのレストランでのコーヒー中に、差別を目の当たりにし、自分自身も経験しました： 白人のお年寄りや白人男性客は、列に割り込んで先に料理を受け取ることができますが、 中国人だけは直接無視され、列の順番を無視されます。 サービススタッフの態度は冷淡でいい加減で、アジア人と白人では全く異なる態度を取り、非常に不快で、宿泊客を全く尊重していません。 2. 3台の全エレベーターが故障！頻繁な突然の落下（極めて危険） 建物全体でエレベーターは3台しかなく、すべてに深刻な落下故障があります！ 私は3日間しか滞在していませんが、エレベーターが突然落下するのを2回経験しました！ 終始無重力感があり、急停止して揺れ、非常に怖かったです。人身の安全を脅かすレベルです。 ホテル側はこれに慣れっこで、何の告知も、点検も、注意喚起もなく、客の安全をまるで冗談のように扱っています。 3. 深夜の部屋設備故障 + 女性の部屋に男性従業員が単独で強制的に入室、嘲笑的な態度 宿泊して一晩目の深夜に、ありえない故障が発生しました： 部屋のタッチスクリーン照明システムが完全に故障し、照明を消すことができず、部屋全体が明るいままでは全く眠れませんでした。 フロントに連絡した後の対応も極めてありえないものでした： フロントは、女性従業員の同伴を拒否し、男性の修理スタッフを単独で女性の部屋に派遣して修理させました。 私が何度も明確に拒否し、人員の変更や同伴を繰り返し要求して初めて、フロントはしぶしぶ対応しました。 終始、スタッフの態度は嘲笑的で、いい加減で、馬鹿にするようなもので、サービス精神は皆無でした。 最終的に設備は全く修理できず、主電源を切ってかろうじて照明を消すしかありませんでした。 故障と劣悪なサービスのため、何度も交渉し抗議した後、ようやく部屋を交換してもらえましたが、夜中に荷物をまとめる羽目になり、終始惨めな思いで、精神的に完全に参ってしまいました。 4. ロビーのトイレを故意に施錠し、宿泊客を意図的に困らせる ロビーの女性用トイレでのありえない出来事： 私が普通に列に並んで使用しようとしたところ、清掃員は私を見るなり、その場で女性用トイレを施錠し、私に使わせないことを明確にしました！ 一方で、男性用トイレは終始開けっ放しで施錠されておらず、意図的に客を困らせています。 私はわざわざフロントに問い合わせたところ、フロントは「宿泊客はロビーのトイレを自由に利用できる」と明確に規定していました。 清掃員の悪意ある規則違反と意図的な嫌がらせは、ホテルの管理が混乱していることを極限まで示しています。 5. 全体的な体験のまとめ：観光客は全く受け入れず、現地のオフィスワーカーのみを受け入れる このヒルトンは立地が不便で、交通の便も悪く、ローマ市内にはなく、移動に非常に苦労しました。 全体的な感想： ホテルは観光客を全く重視しておらず、ターゲット顧客は現地の通勤者であり、 観光客に対する態度はいい加減で、傲慢で、差別的であり、設備は老朽化して危険で、サービスは崩壊し、管理は混乱していました。 私の人生で最悪の五つ星ホテルの宿泊体験でした。これに勝るものはありません！！ 心から忠告します！すべての観光客はここを避けるべきです！！

ベッドは思っていたより広くて清潔でした。ヨーロピアンなスタイルでシンプルながらも温かみがあります。交通の便も非常に良く、サービスも申し分なく、コストパフォーマンスも良いです👍

不満点が多すぎて、褒めるべき点がありません。フランス・イタリア旅行で宿泊した5つのホテルの中で、ここが最悪でした。 1. サービスがひどい：事前にメールで歯磨き粉、歯ブラシ、スリッパがあるか問い合わせたのですが、部屋には何もありませんでした。ルームサービスに電話してスリッパを2足お願いしたのですが、30分待っても誰も来ず、もう一度電話してようやくゆっくりと持ってきました。部屋のティッシュペーパーは使いかけでほとんど残っておらず、フロントに降りてこの問題を伝え、新しいティッシュをお願いしたのですが、10分で届くと言われたのに、結局誰も届けてくれませんでした。サービスは皆無と言っていいでしょう。 2. 衛生状態がひどい：部屋のカウンタートップやクローゼットには明らかなホコリや髪の毛があり、掃除が行き届いていないか、長い間誰も宿泊していないかのようでした。今回の旅行で宿泊した他のホテルでは、このような問題は全くありませんでした。コップにも明らかな水垢がありました。 3. 設備がけちくさい：あのヒルトンホテルなのに、普通のボトル入りミネラルウォーターまで有料とは、全く理解できません。これは国内なら怒られて閉店しているレベルです。 4. エレベーターが不便：6台あるエレベーターのうち、普段使えるのは2〜3台だけで、他は修理中か常に故障していました。しかも、上り下りの速度が遅く、エレベーターを待つのに時間がかかりました。

ヒルトンブランドのホテルで、清潔さ、環境、設備、サービス全てが素晴らしかったです。ホテルは地下鉄の駅に近く、ローマ市内へのアクセスも便利でした。ただ、周辺にはショッピングモールやレストランが少なかったです。

ホテルはとても清潔で、周囲は比較的静かです。地下鉄の駅からは徒歩約5分です。チェックイン時のホテルスタッフも親切でした。

今回で10回目の宿泊です。近くで会議があったので、遠くのホテルは避けたかったんです。駐車場は路肩に停めるしかありませんが、夜間なら駐車スペースを見つけるのはそれほど難しくありませんでした。この周辺で、このホテルと新しさや部屋の広さが同等かそれ以上のホテルはありません。ローマ中心部に近い立地で一泊2000円以下というのは、かなり良い方だと思います。

ローマにできたばかりの新しいホテルということで選びました。旅行団体の宿泊が多いようで、時々少し騒がしいのが残念でしたが、それ以外は全て完璧でした。主要な観光スポットや駅まではタクシーで20～30分、20～30ユーロで行けるので便利です。