ダブルツリー バイ ヒルトン シカゴ オヘア エアポート - ローズモント

フロントのスタッフはとても丁寧で、部屋もかなり広くて良かったです。ホテルには空港送迎サービスもあり、大変満足しました。次回もこのホテルを選びたいと思います。とても良いです。

清潔で快適でした。すぐ隣にアウトレットがあり、食事や買い物ができます。

この地域のホテルはすべて期待していますサービスもあまりありません

このホテルには大変満足しています。しかし、フロントのSillyというスタッフは非常に不親切でした。二度とこのホテルには泊まりません。

車をお持ちの方は、このホテルには近づかないでください。駐車場は出入り自由でないため、駐車料金が15ドルかかります。つまり、車を使うたびに15ドル支払わなければなりません。正面玄関には、チェックインや荷物の積み込みに使える臨時駐車場がありません。二度とここには泊まりません。

部屋はシンプルながら清潔感はありますが、内装は古めかしいです。 立地は良く、空港とアウトレットモールの近くにあります。 アメリカのサービスは相変わらずひどいです。驚きはしません。フロントはまあまあで、平均以上ではありませんが、平均以下でもありません。しかし、コンシェルジュの対応は本当に最悪です。 数日別の都市へ出かけて、そこから戻ってこのホテルに泊まる予定だったので、到着前に荷物を預けられるか確認するために、フロントに電話しました。 電話の女性は「はい、ホテルに行って荷物を預けられます」と言いました。ホテルに着いてから、フロントの女性にもう一度尋ねると、「荷物預かり所に預けられます」と言われました。 その後、コンシェルジュの男性は「荷物をそこに預けることはできません」と言いました。私は事前に電話で確認したので、当日のフロントでも「はい」と答えたと説明しました。 彼は腹を立て、「フロントの方に確認してもらう必要がある」と言いました。 電話のホテルスタッフか当日のフロントが荷物を預けられないと言ったのであれば、それは理解できます。でも、彼らは「はい」と言ってくれたので、ホテルに行きました。コンシェルジュの人が失礼な態度を取ったのは私たちのせいではありません。 チーム内でコミュニケーションを取るべきです。 とにかく、私の経験から言うと、これはアメリカのホスピタリティ基準ですが、それでも客に常に20%のチップを期待する国です。本当に面白い。

部屋は広くてとても良いです。 駐車場は有料です。

夜、1 時間以内に 2 回、受付に毛布をリクエストしましたが、受付係は「はい」と答え、私のリクエストを無視しました。一晩中、毛布なしで客を放っておくなんてあり得ますか? こんなサービスを提供できるホテルがあるでしょうか?