ホテルとそのサービスのヘビー消費者である私は、最近セルビアのシャバツにあるホテル スロボダに宿泊するという不運に見舞われました。不幸はほぼ即座に始まりました。宣伝されている住所はTrg Sabackih zrtava bb, Sabac 15000ですが、実際のところ、メインの受付と駐車場は実際には衛星ナビで約1500メートル離れたSabacのKneza Milosaにあります。到着時、駐車場のセキュリティバリアは機能しませんでした。また、滞在中も機能しませんでした(マーケティング文献によれば、これは 4 つ星ホテルであることを念頭に置いてください)。フロントでは、すぐに宿泊料金全額を支払うよう求められ、荷物を運ぶ手伝いもせずに、部屋の場所についてのアドバイスを受けました。自分の部屋に到着すると、部屋は予想よりもかなり小さく、窓が閉まっていたので、ウイルスが密閉された空間から逃げることができるように窓を開けたままにしておくことが衛生習慣で推奨されているため、私は驚きました。バスルームは寒く、バスルームのラジエーターは部屋を暖めるのに不十分でした。私は仕事でそこにいたので、イーサネット接続が利用できないことと、機器を接続するためのプラグが部屋にないことに驚きました。仕事中にルームサービスを注文しましたが、食べ物は大丈夫でした。ウェイターが食べ物を届けるために部屋に入ろうと主張するのが嫌でした。やはり、コロナ状況での良い習慣は、食べ物を部屋に届けること、ウェイターであるべきでした。下がって、窓が開いている間に食べ物を部屋に持ってくるのはこれが最初の日でした。ここで説明されている内容の多くが、それまでの数日間に起きたとしても驚かないでしょう。ホテルについての私の全体的な感想は特に良いものではありません。私と同じように観光客ではなく、働く専門家であれば、私は避けるだろうと付け加えます。このグループのホテルは、私たちのような人々に対応する設備が整っておらず、コロナウイルスの安全対策には改善の余地が多く、英語を流暢に話すスタッフが不足しており、さらに重要なのは、マーケティングが受けているサービスよりも優れているためです。このホテルは基本的に 2 つ星のサービスを備えた 4 つ星ホテルです。私の批評がお役に立てば幸いです
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